El entusiasmo real no se puede fingir y los consumidores son más propensos a comprar un producto cuando sienten que la persona que lo promueve realmente lo respalda. Por lo tanto, el objetivo de tu marca debe ser siempre el conocimiento y la confianza a largo plazo. Pero, ¿cómo puedes convertir a los influencers con los que trabajas en embajadores de tu marca? Kolsquare tiene las respuestas para ti.
La importancia de la conciencia de marca no es una novedad para los profesionales del marketing. Crear una marca única es algo más que tener un logotipo reconocible y un conjunto de eslóganes pegadizos. Para destacar, tu marca debe diferenciarse de tus competidores en el nicho. Dicho esto, está claro que crear conciencia de marca en línea es complicado y supone algo más que poner anuncios en las plataformas de redes sociales y en los sitios web pertinentes.
Al mismo tiempo, los usuarios reciben una lluvia de mensajes de marketing, anuncios o contenidos de pago. Así, el marketing y la publicidad de hoy en día son más que mensajes pertinentes. Todo el tiempo, los consumidores están expuestos a eslóganes y carteles omnipresentes y cautivadores. En consecuencia, el usuario medio ha aprendido a ser inmune a los anuncios. Entonces, ¿cómo se consigue esta sensibilización que, en última instancia, aumenta el retorno de la inversión? Una solución es convertir a tus influencers en embajadores de la marca.
Un embajador de marca es una persona que representa a una empresa y la promueve a través de sus acciones y palabras. Los embajadores de marca en redes sociales son personas influyentes en su comunidad. Pueden ser bloggers, vloggers, actores, músicos, atletas, o cualquier otra persona que tenga un público fiel.
De igual modo, los embajadores de marca suelen ser seleccionados por su afinidad con los productos de una empresa y los valores compartidos, y son capaces de generar contenido atractivo que los motive a los consumidores a adquirir los productos o servicios que promueven.
Esta figura juega un papel importante en el éxito de las campañas de marketing de una empresa, ya que ayuda a aumentar la visibilidad, el reconocimiento, la buena reputación y la credibilidad de la marca entre el público objetivo.
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Las responsabilidades de un embajador de marca pueden variar según la empresa y la estrategia de marketing que se haya establecido, pero en general, algunos aspectos comunes incluyen:
Los embajadores de marca externos pueden ser una gran herramienta para las empresas que desean conectar con nuevas audiencias y aumentar su visibilidad. Asimismo, pueden ayudar a crear conciencia de marca, generar confianza y promover la lealtad del cliente.
Otro beneficio clave radica en la capacidad de los embajadores de marca para generar contenido auténtico y relevante. A diferencia de la publicidad tradicional, el contenido creado por embajadores se percibe como más genuino y orgánico, lo que lo hace más efectivo para captar y retener la atención de la audiencia. Este contenido auténtico es fundamental para construir relaciones sólidas y duraderas con los consumidores, ya que establece una conexión emocional genuina que va más allá de la simple transacción comercial.
Defensores, representantes, asociados, embajadores de la marca o personas influyentes, son términos que se utilizan a menudo como sinónimos. Sin embargo, para los profesionales del marketing es importante saber de qué están hablando. Básicamente, todos estos términos se refieren a personas que colaboran con las empresas, ya sea de forma remunerada o no, para aumentar su notoriedad e imagen positiva de cara a los clientes potenciales. Aprecian una marca y la recomiendan de forma espontánea y recurrente.
Mientras que las marcas pueden colaborar con los influencers, los embajadores están más profundamente conectados con las marcas que promocionan. Por lo tanto, son verdaderos fans y actúan como defensores del cliente. Otras de las diferencias principales entre los influencers y los embajadores de marca son:
En cualquier caso, un embajador de marca no tiene por qué ser un influencer, sino que puede ser un empleado, una empresa asociada o un cliente. En particular, los microinfluencers y los nanoinfluencers pueden ser muy beneficiosos para tu marca. Como ya se ha dicho, los perfiles pequeños pueden ayudar a llamar la atención y a generar confianza en tu marca, ya que son muy auténticos, casi como los perfiles de los consumidores.
Ten en cuenta que una colaboración puntual no es suficiente para convertir a un influencer en embajador de tu marca. El objetivo es una relación a largo plazo.
Seguramente, sabes que los influencers no son publicistas. Por lo tanto, es esencial construir una buena relación humana. De hecho, es recomendable establecer una relación personal y duradera, para convertir a un influencer en un embajador de la marca.
Por lo tanto, personaliza siempre tus correos electrónicos. Como a todos, a los creadores de contenidos no les gustan los mensajes genéricos. Dirígete directamente a tus futuros embajadores de marca externos e incluye una referencia concreta de su trabajo en tu mensaje. Deja claro por qué queréis trabajar con ellos específicamente o en qué proyectos habéis colaborado antes.
Comunícate regularmente con tus embajadores de marca para construir y garantizar una relación próspera. Haz que se sientan especiales con una tarjeta escrita a mano en la caja, un comentario apreciativo en las redes sociales, un amable «gracias» después de un proyecto. Así fortalecerás los lazos. Asimismo, crea un programa de embajadores para hacer un seguimiento de tus distintas colaboraciones.
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Las colaboraciones frecuentes aseguran el interés por tu marca y acaban convirtiendo a los influencers en embajadores de la misma. Es importante renovar tus colaboraciones con tus influencers favoritos durante las fechas clave del año e informar a tus embajadores de marca de todas las novedades. Haz que prueben y amen tus productos durante todo el año. Por ello, envíales productos con regularidad. Son verdaderos fans, por lo que se diviertan probando nuevos productos y mencionándolos espontáneamente en sus publicaciones. Así es como comunican su preferencia de forma orgánica, lo que aumenta la visibilidad de tu marca, incluso fuera de las colaboraciones de marketing de influencers.
Además, invítalos al lanzamiento de tus nuevos productos y a los eventos internos de la empresa para que se sientan parte de ella.
Lo ideal es atraer a los influencers ofreciéndoles experiencias de consumo de primera calidad. No solo deben recibir productos agradables, como un bonito envase o una tarjeta, sino que debes adaptar tu producto a su perfil. Observa qué tipo de piel tienen, qué preferencias dietéticas siguen o qué necesidades particulares pueden tener. Así apreciarán tus productos y querrán hablar de tu marca en sus canales.
Además, puedes proponer una experiencia aún más única. El mejor consejo que podemos darte es que seas innovador y sorprendas a los embajadores de tu marca con un co-branding o co-marketing. Los beneficios son grandes: tendrás dos marcas que comparten valores y combinan sus audiencias. Atraes a los seguidores con una propuesta inusual y atractiva al tiempo que ganas visibilidad gracias a la campaña. El minorista de moda NA-KD utiliza a menudo esta estrategia y lanza regularmente colecciones junto con influencers y seres de Internet.
El perfil de un embajador de marca puede variar según la estrategia de marketing y los objetivos específicos de la empresa. Sin embargo, existen una serie de cualidades y características comunes que suelen buscar con más frecuencia las empresas para sus campañas con brand ambassador:
El pago de un embajador de marca en España puede variar considerablemente según diversos factores, como la popularidad y la influencia del embajador, el alcance de su audiencia, el tiempo o duración del acuerdo, el tipo de colaboración y la marca o empresa que lo contrate. Ciertamente, no existe una tarifa estándar, por lo tanto, cada empresa puede realizar su negociación de acuerdo con las necesidades y presupuestos de las partes involucradas.
Para profundizar más sobre las negociaciones con futuros brand ambassador, te recomendamos leer en el blog de marketing de influencers de Kolsquare: Pagos a influencers: una guía rápida para las negociaciones.
Para contratar embajadores para tu marca, dispones de diversas herramientas. Una de ellas es recurrir a agencias especializadas en marketing de influencers. Estas agencias actúan como intermediarios entre los creadores de contenido y las empresas y cuentan con la experiencia necesaria para identificar a embajadores que se ajusten a tus necesidades y objetivos de marketing.
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Otra alternativa es utilizar plataformas de marketing de influencers en línea. El gran beneficio de utilizar este tipo de herramientas es la autonomía para administrar tu campaña de principio a fin. Sumado a esto, los costos suelen ser menores, ya que no hay cargos adicionales por la gestión de la agencia. En Kolsquare, por ejemplo, dispones de múltiples funcionalidades para la identificación de los mejores perfiles de creadores al tiempo que puedes gestionar y medir los resultados de tus campañas. Conoce más sobre nuestra plataforma aquí.
También puedes buscar embajadores de marca en redes sociales. Aunque esta opción puede tomarte un poco más de tiempo, si encuentras embajadores potenciales, puedes contactarlos directamente para discutir una posible colaboración.
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Con una próspera comunidad global de expertos en marketing de influencers, Kolsquare da servicio a cientos de clientes -incluyendo Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, Lush y Hermès- aprovechando las últimas tecnologías de Big Data, IA y Machine Learning. Nuestra plataforma aprovecha una amplia red de influencers con más de 5.000 seguidores en 180 países en Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, YouTube y Snapchat.
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