Exploiter l'UGC sur TikTok pour une influence durable

Le rôle de l'UGC dans la stratégie de marque

Si vous souhaitez avoir une approche davantage humanisé et plus proche de vos publics-cibles, utiliser le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un point de départ pertinent pour ajuster votre stratégie. L’idée est de transformer la perception de votre marque pour qu’elle devienne, d’une part plus authentique mais également reconnaissable aux yeux de l'audience visée.

L’UGC constitue une opportunité unique de créer ce sentiment de proximité mais aussi d’intimité avec son audience tout en travaillant le sentiment d’appartenance autour de votre marque. Un utilisateur engagé peut facilement devenir client s'il est d'ores et déjà convaincu par les produits et services que vous proposer. Activer ses ventes grâce à l'UGC est aussi un axe stratégique efficace si vous souhaitez communiquer efficacement auprès des plus jeunes générations : en effet, les Millennials ont 50% plus confiance dans un contenu généré par un utilisateur que dans celui généré par une marque.

En tant que marque, il est notamment recommandé d'encourager vos clients à partager leurs expériences à vos côtés. Le but n’est pas seulement de gagner de la visibilité mais bien de renforcer le sentiment de confiance autour de votre enseigne, en plus de vous constituer un véritable vivier de contenus exploitables toute l'année.

Chaque contenu généré par les utilisateurs est également une précieuse source d'informations sur la perception et l'utilisation de vos produits. Ces retours peuvent être inestimables pour affiner vos offres, améliorer la satisfaction client et identifier de nouvelles opportunités de développement.

Le contenu UGC tend à être perçu comme plus fiable et crédible par les consommateurs comme les chiffres mentionnés plus haut le mentionnent car il provient de leurs pairs plutôt que de la marque elle-même. Le résultat ? Une possible augmentation des conversions, des ventes mais aussi de la fidélité à la marque.

L'authenticité mais aussi la diversité des perspectives offertes par l'UGC permettent également de toucher un public plus large et varié, en rendant votre marque accessible et pertinente à différents segments de marché. L'UGC vous offre un moyen de dynamiser votre contenu marketing tout en construisant des relations plus solides et plus durables avec vos clients. En intégrant cette approche participative, vous transformez vos consommateurs en ambassadeurs de votre marque, ce qui peut avoir un impact considérable sur votre notoriété et bien plus à long terme.

Comment générer de l'UGC efficacement ?

Générer du contenu par un utilisateur n’est pas si simple que cela n’y paraît. Aussi viral que les contenus puissent devenir, il faut tout de même parvenir à motiver votre audience à créer du contenu autour d’un ou plusieurs de vos produits.

Vous pouvez, par exemple, faire appel à des créateurs UGC professionnels qui, à l’aide de vos indications et briefs créatifs, vous fourniront un contenu pertinent mais pouvant éventuellement être perçu moins spontané. La deuxième option consiste quant à elle à susciter l’intérêt de votre cible d’abord autour de votre marque et en suivant autour du produit ou du service que vous souhaitez promouvoir à des fins commerciales.

L’une des façons les plus efficaces de capter l'intérêt des audiences peut par exemple se faire par le biais d’un jeu-concours autour d’un thème ou d'un produit comme le propose souvent la marque de mode française Sézane. L'enseigne invite, en effet, régulièrement ses clientes à se prendre en photo avec une ou plusieurs pièces de sa collection. Le but ? Leur offrir une carte-cadeau de de 100€. Un moyen efficace de collecter de l'UGC tout en créant un sentiment d'appartenance puissant à la marque !

Utiliser des hashtags spécifiques est également essentiel, car ils facilitent la découverte et le regroupement des contenus créés par les utilisateurs, comme ici pour l'enseigne de mode Sézane via le hashtag #sezanelovers (qui comptabilise plus de 8K de vidéos TikTok au moment où nous écrivons ces lignes). En encourageant l'utilisation d'un hashtag de marque, vous pouvez suivre facilement les contributions et amplifier leur visibilité au sein de la communauté TikTok.

Créer une communauté autour de votre marque où les utilisateurs se sentent entendus et appréciés peut faire une énorme différence sur le marché. Encouragez les échanges entre les internautes, les clients et les futurs clients et soutenez les interactions positives pour cultiver un environnement où chacun se sent motivé à participer. En combinant ces différentes stratégies, vous pouvez générer un flux constant et diversifié d'UGC qui non seulement enrichit votre présence sur TikTok, mais aussi renforce la connexion avec votre audience, créant ainsi une influence durable et puissante.

Quels sont les critères d'un bon contenu UGC ?

Un bon contenu UGC doit être authentique, engageant et pertinent pour votre marque. L'authenticité est essentielle pour créer une connexion réelle et honnête avec votre audience. Les utilisateurs de TikTok sont particulièrement sensibles à la transparence et à la véracité des contenus qu'ils consomment, préférant des témoignages réels et des expériences vécues plutôt que des publicités polies et excessivement scénarisées.

En encourageant vos clients à partager leurs expériences de manière sincère et humaine, vous pouvez capitaliser sur cette tendance et renforcer la crédibilité de votre marque. Le format unboxing ou haul sur TikTok est l’un des plus populaires amenant vraiment ce sentiment de confiance renforcée entre votre marque et les consommateurs présents sur la plateforme.

L'engagement est un autre facteur crucial. Un contenu engageant capte l'attention et incite à l'interaction, il peut prendre la forme de vidéos créatifs, de défis participatifs ou de témoignages émouvants qui résonnent avec les valeurs et les intérêts de votre audience cible. L'algorithme de TikTok favorise le contenu qui génère des interactions élevées, telles que les likes, les commentaires et les partages. Par conséquent, un contenu UGC engageant a plus de chances de devenir viral et d'atteindre un public plus large, augmentant ainsi la visibilité de votre marque.

Enfin, tout va se jouer sur la pertinence du contenu qui est également indispensable. Le contenu UGC doit être aligné avec l'image et les messages de votre marque tout en répondant aux attentes et aux besoins de votre audience. Si vous commercialisez des produits de beauté, le contenu devrait idéalement montrer des utilisateurs utilisant vos produits, offrant des tutoriels ou partageant leurs résultats personnels. Cette pertinence renforce la connexion entre le contenu et votre marque, rendant le message plus puissant et plus mémorable pour les internautes qui le regardent.

Comment mesurer le succès de votre campagne UGC ?

Plusieurs façons existent pour mesurer le succès de votre campagne UGC mais il est surtout essentiel de s’appuyer sur des données fiables, précises et des métriques-clés pour vous fournir une vision complète de vos perfomances.

En définissant des KPIs en amont du lancement de votre campagne, tels que le taux d’engagement, le nombre de likes, le volume de partages, le nombre de commentaires ou encore les vues, vous obtiendrez une vue d'ensemble de la réussite de votre projet, en plus de pouvoir suivre pas à pas son efficacité sur un moment donné et donc, de gagner du temps. Parmi les données clés à définir et à surveiller donc :

• Un taux d'engagement élevé indique que le contenu a réussi à capter l'attention de votre audience et à susciter des interactions,
  
  
• Une vue élevée suggère que votre contenu est largement diffusé et potentiellement viral,
  
  
• Les partages sont particulièrement significatifs, car ils montrent que les utilisateurs,  trouvent votre contenu suffisamment pertinent pour le recommander à leur propre réseau, augmentant ainsi la portée organique de votre marque,
  
  
• Les commentaires offrent une opportunité de comprendre les réactions de votre audience. Analyser les commentaires peut révéler des insights sur ce que les utilisateurs apprécient, ce qu'ils trouvent problématique ou les améliorations qu'ils suggèrent.

Cette analyse est essentielle pour ajuster et améliorer continuellement votre stratégie UGC. Il est également important de surveiller les sentiments exprimés dans les commentaires et les mentions de votre marque. Des outils d'analyse de sentiments peuvent vous aider à quantifier et à comprendre l'impact émotionnel de votre contenu, en identifiant si les réactions sont principalement positives, négatives ou neutres.

TikTok propose de son côté de nombreux outils d'analyse qui vous permettent d'obtenir des données détaillées sur la performance de vos vidéos UGC ou non UGC. Ils vous fournissent des informations sur les démographies de votre audience, les heures de visionnage et les tendances de l'engagement, vous aidant à affiner votre contenu pour mieux répondre aux attentes de votre public cible.

Il est souvent utile de comparer les performances de différentes campagnes UGC pour identifier les éléments qui fonctionnent le mieux.

L'importance des créateurs dans l'UGC TikTok

Les créateurs UGC professionnels jouent également un rôle central dans la production de contenus sur TikTok - c'est ce qu'on appelle par ailleurs l'IGC. Leur influence et leur capacité à engager leur audience font d'eux des partenaires précieux pour les marques. Collaborer avec des créateurs peut amplifier la portée de votre UGC et lui donner une touche authentique.

Les créateurs de contenus sur TikTok ont souvent une compréhension profonde de leurs audiences et savent comment produire des contenus qui résonnent avec eux. Cette expertise est inestimable pour les marques qui cherchent à pénétrer de nouveaux marchés ou à renforcer leur présence sur la plateforme.

En collaborant avec des créateurs, les marques bénéficient de la confiance et de la fidélité que ces derniers ont déjà établies avec leurs followers. Les utilisateurs de TikTok suivent en majorité des créateurs en qui ils ont confiance et avec lesquels ils se sentent connectés. Lorsque ces créateurs recommandent ou utilisent un produit, leurs followers sont plus susceptibles de prêter attention et de considérer sérieusement ses recommandations.

Cette dynamique peut transformer une simple mention de produit en une validation puissante, augmentant ainsi la crédibilité et l'attrait du produit. Les collaborations avec les créateurs permettent également de diversifier le type de contenu UGC produit.

Chaque créateur apporte son propre style, sa créativité et sa perspective unique, ce qui peut enrichir le vivier de contenus de la marque et le rendre plus attrayant pour une audience plus large. À titre d’exemple un créateur pourrait se concentrer sur des démonstrations de produits, tandis qu'un autre pourrait créer des vidéos plus scénarisées ou des tutos purement pratiques et bruts. Cette diversité de contenus peut aider à toucher différents segments de marché et à maintenir l'intérêt et l'engagement des internautes sur une plus longue période.

Les créateurs ont souvent une expertise technique en matière de production de contenu, ce qui peut améliorer la qualité du UGC. Ils connaissent les tendances actuelles, les meilleures pratiques en matière de montage vidéo, d'éclairage et de son, et savent comment optimiser leurs vidéos pour maximiser l'engagement. Travailler avec ces KOLs permet donc de s'assurer que le contenu UGC est non seulement authentique et engageant, mais aussi de haute qualité, ce qui peut faire une grande différence dans la perception de la marque.

Ils jouent un rôle clé et determinant dans la création de défis viraux ou de campagnes participatives. Leur capacité à mobiliser leurs audiences et à encourager la participation active peut être un atout majeur pour les marques cherchant à lancer des campagnes à grande échelle. Par exemple, un créateur lançant un défi TikTok utilisant un produit spécifique peut générer des milliers de vidéos UGC en un temps record, augmentant ainsi de manière exponentielle la visibilité et la notoriété de la marque. Le but ? Créer un véritable effet "boule de neige" de contenus sur la plateforme et autour de votre marque.

Mais pour maximiser les résultats de ces collaborations, le point central demeure dans le choix des partenaires influenceurs avec lesquels vous décidez de collaborer. Il est essentiel de rechercher des créateurs dont les valeurs, le ton et le style sont alignés avec votre propre image de marque. Une bonne adéquation entre les deux partis garantit une collaboration harmonieuse et authentique, et augmente les chances que le contenu produit soit bien reçu par l'audience. En utilisant Kolsquare, pour vos campagnes, vous pouvez notamment identifier les profils qui correspondent le plus à vos attentes et surtout à vos besoins.

Côté influenceurs, comment être créateur UGC sur TikTok ?

Pour devenir un créateur UGC (User-Generated Content) sur TikTok, il est conseillé de se spécialiser dans un secteur qui vous passionne et qui attire à la fois une audience particulière. Cette spécialisation peut aller de la beauté et de la mode à la cuisine, au fitness, à la technologie, ou même à des niches plus spécifiques comme le jardinage ou l’artisanat. Choisir une niche vous permet de vous démarquer et de devenir une référence dans ce domaine, attirant ainsi une audience fidèle et engagée.

Produire du contenu régulièrement est essentiel pour maintenir l'intérêt de votre audience et pour stimuler l'algorithme de TikTok, qui favorise les créateurs actifs. Planifiez un calendrier de publications qui vous permet de rester constant sans pour autant sacrifier la qualité de vos vidéos. Vous pouvez utiliser des plateformes spécialisées telles que Swello ou AgoraPulse.

Mais, même ici, le maître mot reste l'authenticité, votre contenu est un facteur-clé de réussite à condition qu'il soit vrai. Les utilisateurs de TikTok apprécient les créateurs qui sont honnêtes et authentiques, qui partagent non seulement leurs succès, mais aussi leurs échecs et leurs apprentissages.

Ensuite, il est nécessaire d'engager activement avec votre audience pour créer un lien durable avec elle. Répondez aux commentaires, participez aux tendances, et interagissez avec les autres créateurs et les membres de votre communauté. Cette interaction renforce le sentiment de communauté et montre à vos followers que vous les appréciez et que vous vous souciez de leurs opinions. Utiliser les fonctionnalités interactives de TikTok, comme les duos, les lives, et les défis, peut également aider à augmenter votre visibilité et votre engagement.

Collaboration avec les créateurs pour l'UGC

Comme étudié plus haut, collaborer avec les créateurs peut apporter une nouvelle dimension à votre stratégie UGC, en enrichissant votre contenu tout en augmentant sa portée et son authenticité. Les créateurs de contenu sur TikTok, qui ont souvent une connaissance approfondie de leur audience et un flair pour la création de vidéos engageantes, peuvent devenir des ambassadeurs puissants pour votre marque. Pour que cette collaboration soit fructueuse, il est crucial d'identifier des créateurs dont les valeurs et l'audience correspondent étroitement à votre marque.

Il faut tout d’abord mener une recherche approfondie pour trouver des créateurs dont les intérêts, le style de contenu et la base de fans sont en harmonie avec les messages et les valeurs de votre marque. Utilisez des outils d'analyse des réseaux sociaux et solutions spécialisées pour évaluer leur engagement, la croissance de leur audience, et le type de contenu qu'ils produisent. Recherchez des KOLs (Key Opinion Leaders) qui ont une audience active et engagée. Une collaboration avec un créateur dont les followers sont passionnés et fidèles peut avoir un impact beaucoup plus grand que de simples chiffres de followers élevés.

Une fois que vous avez identifié les bons créateurs, l'étape suivante consiste à établir une relation basée sur la confiance. Approchez-les avec une proposition claire et engageante, en mettant en avant les bénéfices mutuels de la collaboration. Proposez une rémunération adaptée tels que des compensations financières, des produits gratuits, ou des opportunités exclusives. Assurez-vous que les termes de la collaboration sont équitables et transparents dans votre contrat de partenariat, afin de bâtir une relation durable et positive.

Les opportunités de collaboration doivent être créatives et alignées avec l'univers et les valeurs des créateurs. Ces collaborations permettent non seulement de produire du contenu diversifié et engageant, mais aussi de montrer votre marque sous un jour authentique et innovant. En impliquant les créateurs dans le processus, vous bénéficiez de leur créativité et de leur compréhension de ce qui résonne et se ressent auprès de leur audience.

Une collaboration efficace avec des créateurs nécessite une communication régulière et un suivi attentif. Assurez-vous de maintenir un dialogue ouvert avec les créateurs, en leur fournissant des feedbacks constructifs et en étant réceptifs à leurs suggestions. Établir un partenariat collaboratif plutôt qu'une simple relation transactionnelle les encouragera à investir davantage dans la collaboration et à produire un contenu de haute qualité.

La dernière étape qui reste cruciale pour évaluer le succès de votre partenariat, mesurez et évaluez les résultats de vos collaborations avec les créateurs. Utilisez des données spécifiques et KPIs-clés pour suivre la performance des contenus créés, telles que le taux d'engagement, les vues, les partages ou encore les conversions pour ne citer qu'eux. Analysez les retours des followers et des créateurs pour identifier les aspects les plus réussis et les domaines à améliorer. Ces insights vous aideront à affiner vos futures collaborations et à maximiser leur impact.

Comment choisir les bons créateurs pour votre marque ?

Choisir les bons créateurs pour votre marque requiert une analyse minutieuse de leur contenu, de leur audience et de leur engagement comme nous l'avons vu tout au long de cet article Cette démarche est essentielle pour garantir que la collaboration soit authentique, efficace et alignée avec les objectifs de votre campagne :

1. Analyse du contenu

Commencez par examiner le contenu produit par les créateurs potentiels. Regardez la qualité de leurs vidéos, leur style de présentation, et les thèmes qu'ils abordent. Il est important que le contenu soit en adéquation avec l'image et les valeurs de votre marque. Par exemple, si votre marque prône la durabilité et l'écologie, recherchez des créateurs qui mettent en avant des pratiques durables et respectueuses de l'environnement dans leurs vidéos.

2. Pertinence de l'audience

La pertinence de l'audience du créateur est un facteur-clé. Vous devez vous assurer que leur audience correspond à votre public-cible. Utilisez des outils d'analyse comme Kolsquare pour obtenir des informations détaillées sur la démographie de leurs followers, y compris l'âge, le sexe, la localisation et les intérêts. Une audience qui correspond bien à votre marché cible augmente les chances que votre message résonne et que la campagne soit un succès.

3. Niveau d'engagement

Le nombre de followers n'est pas le seul indicateur de succès. Le niveau d'engagement, c'est-à-dire les likes, commentaires, partages et taux de conversion, est tout aussi important. Un créateur avec une audience très engagée peut souvent avoir un impact plus significatif qu'un créateur avec un grand nombre de followers mais peu d'interactions. Analysez les taux d'engagement moyens sur leurs posts pour évaluer leur capacité à mobiliser leur audience.

4. Alignement des valeurs

Vous l'aurez compris : les créateurs doivent partager les mêmes valeurs que votre marque pour assurer une collaboration harmonieuse et authentique. Recherchez des créateurs qui expriment des convictions similaires aux vôtres, que ce soit en termes de style de vie, d'univers, d'éthique, ou de missions sociales. Une cohérence dans les valeurs garantit que le partenariat sera perçu comme authentique par leurs followers.

5. Expérience précédente

Examinez les collaborations précédentes des créateurs. Ont-ils déjà travaillé avec des marques similaires à la vôtre ? Quels ont été les résultats de ces collaborations ? Les retours des autres marques peuvent fournir des insights précieux sur la fiabilité et la performance du créateur dans le cadre de partenariats de marque.

6. Créativité et innovation

La capacité du créateur à produire du contenu innovant et créatif est un atout majeur. Les créateurs qui se distinguent par leur originalité et leur capacité à surprendre leur audience peuvent apporter une valeur ajoutée significative à votre campagne. Cherchez ceux qui ont tendance à lancer des tendances plutôt qu'à les suivre.

7. Utilisation d'outils d'analyse

Utilisez des outils d'analyse des réseaux sociaux pour évaluer les créateurs de manière plus objective. Des plateformes comme Social Blade ou encore TikTok Creator Marketplace offrent des données détaillées sur les performances des créateurs, leur croissance de followers, et leurs statistiques d'engagement. Ces outils vous permettent de comparer plusieurs créateurs et de prendre des décisions basées sur des données concrètes.

8. Interactions et relationnel

Un autre aspect important est la capacité du créateur à interagir avec son audience de manière authentique et réactive. Les créateurs qui prennent le temps de répondre aux commentaires et de s'engager avec leurs followers construisent des communautés plus fidèles et actives. Cette interaction renforce la crédibilité de la collaboration et montre que le créateur se soucie réellement de sa communauté.

9. Stratégie de contenu

Discutez de la stratégie de contenu avec les KOLs. Voyez directement avec eux comment ils envisagent d'intégrer votre produit ou service dans leur flux de contenus habituels. Une stratégie bien pensée qui s'intègre naturellement à leur style et à leur calendrier de publications sera plus efficace que des promotions forcées ou dissonantes.

10. Contrats et transparence

Assurez-vous que les termes de la collaboration sont clairs et équitables pour les deux parties. Un contrat détaillant les attentes, les livrables, la rémunération et les clauses de non-divulgation protège à la fois la marque et le créateur. La transparence dès le début évite les malentendus et établit une base solide pour une collaboration fructueuse.

11. Flexibilité et adaptabilité

Recherchez des créateurs qui sont flexibles et capables de s'adapter à vos besoins et aux feedbacks. La capacité à ajuster et à affiner la stratégie de contenu en fonction des performances et des retours est cruciale pour le succès à long terme.

12. Éthique et conformité

Enfin, assurez-vous que les créateurs respectent les règles éthiques et les lignes directrices de la plateforme. Les créateurs doivent être en conformité avec les politiques de TikTok et les lois publicitaires en vigueur, notamment en matière de divulgation des partenariats payants.

Les différents formats d'UGC sur TikTok

Par la richesse des contenus proposés sur sa plateforme mais aussi par les créateurs qui y sont toujours plus nombreux, TikTok offre de nombreuses opportunités quant à la création de formats d'UGC. En voici quelques-uns :

Les vidéos organiques

Comme énoncé un peu plus haut, les vidéos sont particulièrement efficaces pour démontrer l'utilisation de produits et engager visuellement votre audience. TikTok étant un réseau social principalement visuel, les vidéos permettent de capturer l'attention des utilisateurs rapidement et de manière impactante. Elles peuvent montrer les produits en action, offrir des tutos pratiques, ou simplement divertir, tout en intégrant subtilement les messages de la marque.

Les challenges

Les défis TikTok sont une autre forme populaire d'UGC, souvent initiés par des marques ou des créateurs influents. Ces défis encouragent les utilisateurs à participer en créant et partageant leurs propres vidéos autour d'un thème ou d'une activité spécifique, généralement en utilisant un hashtag dédié. Les défis ont le potentiel de devenir viraux, car ils jouent sur l'envie des utilisateurs de faire partie d'une tendance et de montrer leur créativité. Un défi réussi peut générer des milliers, voire des millions de participations, augmentant de manière exponentielle la visibilité de la marque et créant une immense quantité de contenu UGC.

Les témoignages

Les avis et témoignages des internautes constituent une autre forme puissante de contenu UGC. Les consommateurs font souvent plus confiance aux avis de leurs pairs qu'aux messages publicitaires traditionnels. Les avis peuvent être sous forme de vidéos où les utilisateurs partagent leurs expériences et opinions sur un produit, ou même sous forme de commentaires et de publications sur d'autres réseaux sociaux. Ces témoignages authentiques et spontanés peuvent influencer les décisions d'achat de manière significative, en fournissant une validation sociale et en rassurant les nouveaux clients potentiels sur la qualité et l'efficacité des produits.

Les photos & contenus plus statiques

Les photos sont également une forme importante d'UGC sur TikTok, bien qu'elles soient souvent intégrées dans des vidéos ou des diaporamas. Les utilisateurs peuvent montrer des avant/après, des résultats obtenus grâce à un produit, ou simplement partager des moments de leur vie où le produit joue un rôle. Les photos permettent une approche plus personnelle et détaillée, capturant des aspects spécifiques que les vidéos peuvent parfois négliger. Elles peuvent être utilisées pour des concours de photo, des campagnes de hashtag, ou des initiatives de témoignage visuel, ajoutant une couche supplémentaire de diversité au contenu UGC de la marque.

L’acting

L'UGC ne se limite pas aux simples recommandations de produits. Il peut aussi inclure des contenus plus créatifs et originaux, comme des sketches humoristiques, des danses, des parodies, ou même des œuvres artistiques inspirées par la marque. Ces formes de contenu ajoutent une dimension de divertissement et d'innovation, attirant une audience plus large et diversifiée. Les marques peuvent encourager ce type de contenu en lançant des campagnes créatives et en collaborant avec des créateurs qui possèdent une forte créativité et une capacité à captiver l'audience.

Les TikTok Ads

Comme sur toutes les plateformes les vidéos publicitaires sont disponibles et largement plébiscitée par les marques sur le réseau social. Les "TikTok Ads" sont des outils puissants donnant l’opportunité aux professionnels de promouvoir leurs produits et services sur une des plateformes sociales les plus dynamiques et influentes du moment.

Les publicités sur TikTok peuvent prendre différentes formes, chacune offrant la possibilité de capter l'attention et engager les utilisateurs. Grâce à des options de ciblage toujours plus pointues basées sur les intérêts, les comportements et les données démographiques, les TikTok Ads permettent aux marques d'atteindre précisément leur audience souhaitée, maximisant ainsi le retour sur investissement (ROI) et la pertinence des campagnes publicitaires.

À noter que l'UGC peut également jouer un rôle crucial dans les campagnes de responsabilité sociale des entreprises (RSE). Les utilisateurs peuvent partager des vidéos et des témoignages sur les initiatives de durabilité, les pratiques éthiques, et les projets communautaires soutenus par la marque. Ce type de contenu renforce la crédibilité et l'image positive de la marque, montrant qu'elle est engagée dans des causes importantes pour ses consommateurs.

L'UGC vidéo : un moyen puissant pour engager

Contrairement aux publicités traditionnelles, souvent perçues comme trop lisses ou scénarisées, l'UGC vidéo est crée spontanément par des utilisateurs réels, ce qui lui confère une authenticité inégalée. L’UGC permet également de montrer les produits en action dans des contextes variés et authentiques. Cette démonstration visuelle est beaucoup plus puissante que de simples descriptions textuelles. Elle permet aux audiences de voir concrètement comment un produit peut s'intégrer dans leur propre vie, ce qui peut les inciter à l'acheter.

Les vidéos créées par les utilisateurs offrent une authenticité que les contenus de marques peinent souvent à reproduire. GoPro (3,1M de followers sur TikTok), par exemple, a réussi à exploiter ce potentiel en incitant ses clients à partager leurs expériences et créations, renforçant ainsi sa notoriété et crédibilité. L'UGC permet non seulement de renforcer la confiance des consommateurs mais aussi d'augmenter significativement la visibilité des marques sur la plateforme.

Souvent courtes et dynamiques, en adéquation avec le format favorisé par TikTok. Cette brièveté et cette dynamisme rendent les vidéos plus attrayantes et plus faciles à consommer, augmentant ainsi les chances de viralité. Une vidéo UGC engageante peut rapidement attirer des milliers, voire des millions de vues, de likes, de commentaires et de partages, amplifiant ainsi la portée du message de la marque. L'algorithme de TikTok favorise également ce type de contenu engageant et authentique, augmentant encore plus la visibilité des vidéos UGC.

L'utilisation des Spark Ads dans l'UGC

Les Spark Ads représentent une innovation made in TikTok, permettant aux marques de promouvoir des contenus organiques déjà publiés sur la plateforme par les utilisateurs. Cette fonctionnalité permet aux professionnelsd'amplifier les vidéos créées par les utilisateurs qui mentionnent ou utilisent leurs produits. En intégrant des contenus authentiques et déjà approuvés par la communauté, les Spark Ads maximisent non seulement l'authenticité de la publicité, mais également son impact. Cette approche est particulièrement efficace pour capter l'attention de la génération Z, qui accorde une grande importance à l'authenticité et à l'interaction directe.

L'un des principaux avantages des Spark Ads est qu'elles permettent de réduire la perception de contenu trop promotionnel. Sur TikTok, la Gen Z et les autres utilisateurs valorisent les contenus qui semblent naturels. En utilisant les Spark Ads, les marques peuvent diffuser des vidéos créées par des utilisateurs ordinaires, ce qui leur confère une crédibilité et une attractivité accrues. Les vidéos qui apparaissent comme étant générées par des pairs ou des créateurs de contenu influents sont plus susceptibles d'être bien reçues par le public-cible​. La marque contacte ensuite directement l’influenceur ou le créateur UGC pour sponsoriser leur vidéo.

La fonctionnalité Spark Ads favorise l’engagement  en exploitant le contenu déjà populaire et accepté par les utilisateurs. Cela renforce la visibilité des marques de manière organique puisque le contenu promu continue de gagner en popularité au fil du temps.

YouTube et UGC : comparaisons et différences

Comparé à YouTube, TikTok se distingue par son format court et son algorithme centré sur la découverte de nouveaux contenus. Bien que les deux plateformes utilisent l'UGC pour engager leurs audiences, TikTok se prête mieux à la viralité rapide grâce à ses fonctionnalités plus engageantes et surtout, avec ses vidéos courtes.

TikTok, par sa conception, favorise un engagement instantané et une forte interactivité. Les utilisateurs sont encouragés à participer à des tendances en cours, à réagir aux vidéos avec des duos ou des collaborations, et à créer des contenus en réponse aux défis lancés par d'autres utilisateurs ou par les marques. Cette dynamique crée une boucle virale où le contenu peut rapidement gagner en popularité et atteindre des millions de vues en très peu de temps.

YouTube, en revanche, offre un espace pour des contenus plus longs et approfondis, souvent utilisés pour des tutos, des sessions de gaming en replay ou des vlogs détaillés par exemple. Les marques doivent donc adapter leur stratégie UGC en fonction des spécificités de chaque plateforme pour maximiser leur impact.

Les campagnes UGC réussies sur TikTok

Typology

La marque parisienne @typologyparis est une experte dans la création et la gestion des campagnes UGC spécialement sur TikTok. Elle s’est s’entourée de personnalités simples et à la fois qui connaissent un petit succès sur la plateforme. C'est, par exemple, le cas de @iamevalf  figure emblématique de la beauté française pour ses conseils sur des problématiques précises mais aussi pour ses nombreuses astuces et récits de mannequinat.

Mais la marque profite des centaines et des millers de vidéos tests, des avis sur les produits reçus, achetés et que certaines mêmes rachètent. C’est une vague d’ondes et de retours d'expérience positifs qui entoure la marque et ses créatrices de contenus spontanées fières d’appartenir à la communauté des consommatrices de la marque.

Sol de Janeiro

En vogue depuis quelques années maintenant, cette marque connaît un véritaale succès sur les réseaux sociaux et surtout sur TikTok. @soldejaneiro et ses 2,2 millions de followers ne cesse de vendre ses produits dans le monde entier que ce soit en direct ou via des intermédiaires comme Sephora. Des influenceurs aux consommateurs, la marque a un vivier de contenu à utiliser de toutes les manières possibles tant les contenus crées par les utilisateurs de la plateforme sont nombreux.

Rebelle

Les bonbons français de la marque @rebelle.snacks , c’est plus de 80K d’abonnés sur TikTok et tout autant de consommateurs convaincus par l’origine et le goût de ses produits. Portée par une jeune femme ambitieuse et ayant l’envie de renverser les codes de cette industrie , elle a su utiliser de la meilleure des façons l’UGC pour porter sa marque, ses valeurs et surtout ses produits.

Accompagnée par des pharmaciens, des médecins dentistes et d’autres professionnels de santé, elle utilise la création de contenus UGC pour apporter non seulement une preuve sociale à ce qu’elle propose sur son secteur mais aussi une preuve qu’on peut s'appuyer sur un discours à la fois sérieux, médical mais aussi d'un nouveau genre pour se créer une crédibilité et une belle image de marque sur les plateformes sociales comme TikTok.

Analyse des meilleures campagnes UGC TikTok

L'analyse des campagnes les plus réussies sur TikTok révèle que les marques qui exploitent au mieux l'UGC sont celles qui savent engager leurs communautés par des défis créatifs et des contenus interactifs. Ces campagnes ne se contentent pas de présenter des produits, mais transforment les utilisateurs en ambassadeurs actifs, ce qui augmente considérablement la fidélité et l'engagement.

@esteelauder a utilisé l’approche challenge avec son défi #AdvancedNightRepair, où les utilisateurs devaient montrer comment le sérum transformait leur routine de soin de la peau. En incitant les consommateurs à partager leurs propres expériences et résultats, Estee Lauder a pu bénéficier d'une publicité crédible et puissante, émanant directement des utilisateurs eux-mêmes​

As-tu déjà testé ce sérum ? 🥰 @esteelauder #EveryNightYourNight #Est... | TikTok

L'utilisation stratégique de hashtags et de filtres personnalisés joue un rôle non négligeable à la viralité des campagnes UGC sur TikTok. Les hashtags spécifiques permettent de regrouper les contenus autour d'un thème ou d'une campagne, facilitant leur découverte par d'autres utilisateurs.

Les filtres personnalisés ajoutent une couche supplémentaire d'interactivité et de plaisir aux vidéos. @netflix, avec son filtre #GuessTheNetflixShow, a non seulement encouragé les utilisateurs à interagir avec les contenus mais a également renforcé la notoriété de leurs shows et programmes en incitant les utilisateurs à deviner les séries à partir de courts extraits​.

Les campagnes UGC les plus efficaces créent une boucle virale où le contenu généré par les utilisateurs encourage d'autres utilisateurs à participer. Cette dynamique est amplifiée par les fonctionnalités de TikTok comme les duos et les réactions, qui permettent aux utilisateurs de collaborer et de répondre facilement aux contenus existants.

L'interaction directe avec la communauté est également un facteur de réussite. Les marques qui répondent aux commentaires, participent aux discussions, et partagent les meilleurs contenus créés par les utilisateurs montrent qu'elles valorisent et écoutent leur audience. @duolingo est, par exemple, connue pour ses réponses humoristiques et interactives aux commentaires des internautes, ce qui humanise la marque et crée une connexion plus profonde et reconnaissable avec ses abonnés​.

Comment créer une campagne UGC pertinente ?

Pour créer une campagne UGC pertinente et impactante, il est conseillé de suivre plusieurs étapes-clés afin de maximiser l'engagement et la participation des utilisateurs.

• Définir clairement les objectifs de la campagne. Ces objectifs peuvent varier de l'augmentation de la notoriété de la marque à la promotion d'un nouveau produit ou à la collecte de retours des consommateurs. Une fois les objectifs définis, il est plus facile de concevoir des stratégies et des tactiques spécifiques qui orienteront toutes les actions suivantes​,
  
• Comprendre son audience est la deuxième étape essentielle. Les marques doivent analyser les données démographiques et comportementales de leur public cible pour s'assurer que les contenus proposés répondent à leurs attentes et intérêts. Utiliser des outils analytiques pour étudier les tendances et les préférences sur TikTok permet de créer des contenus qui résonnent avec l'audience cible. Connaître les types de vidéos que l'audience préfère, les hashtags qu'elle utilise, et les influenceurs qu'elle suit peut offrir des insights précieux pour la campagne​,
  
• Fournir des directives claires pour la création de contenu est également impotrant. Les créateurs identifiés doivent savoir quel type de contenu est attendu d'eux et comment participer à la campagne. Ces directives peuvent inclure des instructions sur l'utilisation de hashtags spécifiques, des formats vidéo, des thèmes ou des challenges. Une bonne pratique consiste à montrer des exemples de vidéos réussies pour inspirer les participants et leur donner une idée précise de ce qui est attendu,
  
• Interagir activement avec la communauté permet de maintenir l'engagement et encourager davantage de participation. Les marques doivent répondre aux commentaires, partager les meilleures vidéos des utilisateurs, et même créer des duos ou des réactions pour montrer leur appréciation. Cela aide à établir une connexion plus personnelle avec l'audience et montre que la marque valorise réellement les contributions des utilisateurs. Duolingo, par exemple, est connu pour ses réponses humoristiques et interactives aux commentaires des utilisateurs, ce qui humanise la marque et crée une relation plus profonde avec sa communauté​.

Récupération et utilisation du contenu UGC des campagnes

Récupérer et utiliser efficacement le contenu généré par les utilisateurs (UGC) nécessite une bonne organisation et une stratégie claire. Les marques doivent surveiller de près les contenus créés par les utilisateurs, les collecter systématiquement et les intégrer intelligemment dans leurs propres campagnes marketing.

Surveillance et collecte du contenu UGC

La première étape pour exploiter le contenu UGC consiste à mettre en place des outils de surveillance qui détectent les mentions de la marque et les hashtags spécifiques sur TikTok. Cette collecte doit être continue pour s'assurer que les marques ne manquent aucune opportunité de contenu précieux.

Pour organiser ces données, il est essentiel de créer une base de données ou un tableau de bord où chaque contenu est catégorisé par thème, type de produit ou campagne. Cela permet de retrouver facilement le contenu pertinent pour différentes initiatives marketing.

Reconnaissance des créateurs de contenu

Une fois le contenu collecté, il est important de reconnaître et de valoriser les créateurs. C’est possible peut se faire de plusieurs façons : mentionner les créateurs dans les publications officielles reprises ou non sur les comptes sociaux de la marque, les taguer dans les posts, ou même leur envoyer des remerciements ou des produits gratuits.

Intégration du contenu UGC dans les campagnes marketing

Les marques peuvent utiliser ces contenus dans leurs publicités payantes, sur leurs profils sociaux, ou même sur leur site web. Les Spark Ads de TikTok, par exemple, permettent de promouvoir des vidéos organiques créées par des utilisateurs, augmentant ainsi leur portée tout en conservant une authenticité qui résonne mieux avec le public cible.

Création de compilations et de contenus interactifs

Une autre stratégie consiste à créer des compilations des meilleures vidéos UGC. Ces compilations peuvent être utilisées pour des posts récapitulatifs ou des campagnes spécifiques. En créant des contenus interactifs, tels que des duos ou des réactions aux vidéos UGC, les marques peuvent montrer qu'elles écoutent et valorisent leurs utilisateurs.

Analyse et optimisation

Après avoir intégré le contenu UGC dans les campagnes, il est important de mesurer l'impact de ces initiatives. Utiliser des outils d'analyse pour suivre les performances des contenus UGC par rapport aux contenus traditionnels peut fournir des insights précieux. Ces analyses peuvent inclure des KPIs telles que l'engagement (likes, partages, commentaires), la portée, et le taux de conversion. Ces données aident à optimiser les futures campagnes en se concentrant sur les types de contenus et de créateurs qui génèrent le plus d'engagement​.

Engagement continu et feedback

L'utilisation de contenu UGC ne doit pas être un effort ponctuel. Pour maintenir un engagement élevé, les marques doivent continuer à encourager la création de contenu en lançant régulièrement de nouveaux défis et en interagissant constamment avec leur communauté. Recueillir le feedback des créateurs et des consommateurs sur leurs expériences peut aider à affiner les stratégies UGC et à renforcer les relations avec la communauté.

Quel est le rôle des agences dans la création de contenu UGC ?

Les agences jouent un rôle de soutient et apportent leur expertise en ce qui concerne la création et la gestion de contenu UGC sur TikTok. Elles aident les marques à naviguer dans l'écosystème complexe de TikTok en définissant des stratégies adaptées, en identifiant les influenceurs pertinents, et en assurant une exécution fluide des campagnes. La première étape où une agence intervient est la définition de la stratégie, impliquant une analyse approfondie de la marque, de ses objectifs marketing et de son public cible.

Elles peuvent également réaliser des études de marché pour analyser la concurrence et évaluer les performances des campagnes similaires. Une fois la stratégie définie, les agences prennent en charge la création de contenu, disposant de studios de production et d'équipes créatives capables de produire des vidéos de haute qualité adaptées aux spécificités de TikTok. Elles utilisent les fonctionnalités de TikTok, telles que les effets, les filtres et les musiques tendance, pour maximiser l'impact des vidéos.

Les agences peuvent également identifier les créateurs de contenu les plus pertinents pour une campagne UGC spécifique en fonction de plusieurs critères, tels que la démographie de l'audience, le taux d'engagement et la compatibilité avec les valeurs de la marque. En gérant les relations avec les influenceurs, les agences s'assurent que ces collaborations sont fluides et efficaces, négociant les termes des partenariats, coordonnant les calendriers de publication, et veillant à ce que le contenu respecte les directives de la marque tout en laissant aux influenceurs la liberté créative nécessaire pour produire des vidéos authentiques et engageantes.

L'exécution des campagnes UGC implique de nombreuses tâches, de la planification des publications à la gestion des interactions avec la communauté. Les agences utilisent des outils de gestion des réseaux sociaux pour programmer les publications, suivre les performances en temps réel et ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus. Une partie essentielle de ce processus est l'optimisation des contenus, où les agences effectuent des tests A/B pour déterminer quelles versions des vidéos génèrent le plus d'engagement, ajustant les paramètres de ciblage pour maximiser le retour sur investissement.

Elles peuvent également fournir des analyses détaillées et des rapports de performance aux marques. En analysant ces données, les agences peuvent transmettre des recommandations pour améliorer les futures campagnes et aider les marques à comprendre quels aspects de leur stratégie UGC ont été les plus efficaces. Elles utilisent également ces analyses pour ajuster en temps réel les campagnes en cours, optimisant les contenus et les stratégies de diffusion pour améliorer les performances globales.

En bref, les agences apportent non seulement une expertise technique et créative, mais elles offrent également une perspective stratégique précieuse, permettant aux marques de tirer le meilleur parti de leurs efforts sur TikTok. Que ce soit pour lancer un nouveau produit, augmenter la notoriété de la marque ou engager une nouvelle audience, les agences sont des partenaires indispensables pour réussir dans l'écosystème dynamique de TikTok

Pourquoi recourir à une agence pour de l'UGC ?

Recourir à une agence pour la gestion de l'UGC permet aux marques de gagner du temps et de bénéficier d'une expertise spécialisée. Comme étudié un peu plus haut, les agences connaissent les codes de TikTok et les attentes des utilisateurs, ce qui leur permet de créer des contenus qui résonnent avec l'audience. De plus, elles peuvent optimiser les campagnes pour maximiser leur impact et éviter les erreurs courantes comme l'usage de contenus trop promotionnels ou mal ciblés. En travaillant avec une agence, les marques peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tout en s'assurant que leur présence sur TikTok est gérée de manière professionnelle et stratégique.

Les agences jouent un rôle dans la définition de la stratégie UGC, en effectuant des analyses approfondies des objectifs marketing de la marque et de son public cible. Elles utilisent des outils analytiques avancés pour identifier les tendances actuelles sur TikTok et comprendre quels types de contenus génèrent le plus d'engagement. Elles peuvent recommander de lancer des défis créatifs ou de collaborer avec des influenceurs pertinents pour augmenter la visibilité de la marque et stimuler la participation de la communauté. Cette phase de planification stratégique est essentielle pour garantir que les campagnes UGC sont bien ciblées et efficaces dès le départ​​.

En termes de création de contenu, les agences disposent de studios de production et d'équipes créatives capables de produire des vidéos de haute qualité adaptées aux spécificités de TikTok. Elles savent comment utiliser les fonctionnalités de la plateforme, telles que les effets, les filtres et les musiques tendances très appréciées sur TikTok, pour maximiser l'impact des vidéos. De plus, elles peuvent encadrer les collaborations avec les influenceurs, s'assurant que le contenu créé respecte les directives de la marque tout en permettant aux créateurs de conserver leur authenticité et leur créativité. Ce mélange d'expertise technique et créative permet de produire des contenus qui captent l'attention et génèrent un fort engagement​​.

Enfin, elles sont également en capacité d'optimiser  les campagnes en cours en utilisant des tests A/B pour déterminer quelles versions des vidéos sont les plus performantes et en ajustant les paramètres de ciblage pour maximiser le retour sur investissement. Une optimisation continue est cruciale pour s'assurer que les campagnes atteignent leur plein potentiel et génèrent les résultats souhaités​​.

Comment sélectionner la bonne agence pour votre stratégie UGC ?

Pour choisir la bonne agence pour votre stratégie UGC, il faut évaluer plusieurs aspects qui garantiront le succès de vos campagnes présentes et à venir. Premièrement, l'expérience de l'agence est un facteur déterminant. Une agence ayant une solide expérience dans la gestion de campagnes UGC sur TikTok sera mieux équipée pour comprendre les dynamiques spécifiques de la plateforme et anticiper les défis potentiels. L'expérience se manifeste non seulement par la durée d'activité de l'agence mais aussi par la diversité et la complexité des projets qu'elle a gérés. En examinant leur portefeuille, recherchez des exemples concrets de campagnes réussies qui montrent leur capacité à atteindre des objectifs similaires aux vôtres​.

La compréhension du secteur d'activité est un autre critère fondamental. Chaque industrie a ses particularités et ses publics spécifiques, et une agence qui connaît bien votre secteur saura adapter les stratégies UGC en conséquence. Les campagnes UGC pour une marque de beauté diffèrent considérablement de celles pour une entreprise technologique en termes de ton, de style visuel et de types d'interactions attendues. Une agence ayant une bonne connaissance de votre secteur pourra développer des contenus qui résonnent authentiquement avec votre audience cible, maximisant ainsi l'impact et l'engagement​.

La capacité de l'agence à produire des contenus en phase avec votre marque est également cruciale. Cela inclut non seulement la qualité de la production mais aussi la pertinence et la cohérence des contenus avec l'image de marque. Les agences doivent être capables de créer des vidéos qui non seulement attirent l'attention mais qui racontent également une histoire alignée avec vos valeurs et vos messages clés. Cela nécessite une bonne communication et une compréhension approfondie de votre marque, souvent obtenue par des sessions de briefing détaillées et des workshops collaboratifs​.

Les références et les résultats passés des agences offrent un aperçu précieux de leur performance et de leur fiabilité. Demandez des études de cas détaillées et, si possible, des témoignages de clients précédents. Ces informations vous aideront à évaluer l'efficacité des campagnes précédentes de l'agence et leur capacité à générer des résultats tangibles. Les indicateurs de performance tels que le taux d'engagement, la portée des campagnes et les conversions réalisées sont des métriques importantes à examiner. Une agence qui peut démontrer un historique de succès avec des preuves concrètes est un choix plus sûr pour gérer vos campagnes UGC​​.

Travailler avec une agence ayant une bonne connaissance de TikTok et de ses tendances peut considérablement améliorer l'efficacité de vos campagnes UGC. TikTok est une plateforme dynamique avec des tendances en constante évolution, et une agence bien informée pourra non seulement suivre ces tendances mais aussi les anticiper. Elles peuvent fournir des insights précieux sur les nouvelles fonctionnalités de la plateforme, les tendances émergentes et les meilleures pratiques pour maximiser l'engagement.

Cette expertise permet de créer des campagnes qui ne sont pas seulement actuelles mais aussi avant-gardistes, plaçant votre marque au centre des conversations et des interactions sur TikTok​.

Conclusion

Exploiter le contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur TikTok s'avère être une stratégie puissante et indispensable pour les marques souhaitant engager durablement leurs audiences. Les vidéos UGC apportent une authenticité et une crédibilité que les contenus de marque traditionnels ne peuvent égaler, rendant la relation avec les consommateurs plus profonde et significative.

L'utilisation des Spark Ads permet d'amplifier ce contenu de manière naturelle, augmentant ainsi la portée et l'impact des campagnes sans paraître trop promotionnel. TikTok offre des possibilités uniques de viralité rapide et d'interaction grâce à ses fonctionnalités spécifiques comme les duos et les défis, nécessitant des approches stratégiques adaptées à chaque plateforme.

Les différentes campagnes UGC mises en avant dans cet article montrent l'importance de l'engagement communautaire et de la création de défis créatifs qui encouragent la participation des utilisateurs. La reconnaissance et la valorisation des créateurs de contenu, ainsi que l'intégration intelligente de leurs vidéos dans les campagnes marketing, renforcent encore cette dynamique.

Travailler avec des agences spécialisées dans l'UGC sur TikTok offre également des avantages significatifs, notamment une expertise technique et créative, une gestion optimisée des collaborations avec les influenceurs, et des analyses détaillées pour optimiser continuellement les campagnes. En choisissant la bonne agence, les marques peuvent maximiser leur impact, atteindre leurs objectifs marketing et établir des relations durables et authentiques avec leur audience.