TikTok est l’un des réseaux sociaux dont la croissance est la plus rapide. En très peu de temps, l’application est devenue l’une des plus utilisées à travers le Monde en particulier par la génération Z et les millenials (mais pas que). Avec plus de 800 millions d’utilisateurs actifs par mois, la plateforme de vidéos courtes est plus que jamais attrayante pour les annonceurs, tous secteurs confondus. Dans cette dynamique, il est aujourd’hui nécessaire de connaître sur le bout des doigts les KPIs phares de TikTok pour réellement performer sur le réseau. Cela tombe bien, les experts de Kolsquare vous proposent aujourd’hui un tour d'horizon des indicateurs-clés à absolument connaître et maîtriser pour profiter pleinement de la puissance de TikTok. C’est parti !
Avant de rentrer dans le vif du sujet, il convient de se demander qui peut avoir accès aux statistiques sur TikTok. À vrai dire, presque tout le monde. Du moins, quiconque possède un compte TikTok Business. Selon TikTok, ces comptes offrent “des outils créatifs qui permettent aux entreprises de penser comme des spécialistes du marketing mais d’agir comme des créateurs”. Vous pouvez donc avoir accès à un panel de statistiques sur votre compte dès lors que celui-ci est passé en statut “Business”.
La démarche à suivre est plutôt simple et rapide pour ceux qui n’auraient pas encore sauté le pas :
Voilà, vous pouvez à présent bénéficier de l’ensemble des statistiques offertes par TikTok (et elles sont nombreuses). Justement, voyons désormais plus en détails, quels sont les principaux KPIs que vous devriez suivre et maîtriser sur le réseau social en 2022.
Bien que cela puisse sembler basique, le nombre de vidéos publiées est un indicateur à ne pas laisser de côté sur TikTok. En effet, le nombre de vidéos publiées est souvent corrélé à la croissance d’un compte, à condition, bien sûr, que le contenu soit attrayant et que le public y trouve un intérêt. Le nombre total de vidéos publiées vous permet également de connaître l’activité générale de votre compte : est-ce que celui-ci est très actif et propose beaucoup de nouveaux contenus chaque jour ?
La recommandation moyenne pour performer au mieux sur TikTok est de poster de 1 à 4 vidéos par jour selon la plateforme elle-même. Il est donc utile de voir quel est le nombre total de vidéos publiées par un compte, pour mieux connaître son rythme de production, sa créativité et sa consistance.
Si vous utilisez TikTok pour promouvoir votre marque, l’un des premiers indicateurs à surveiller est le nombre de vues des vidéos. Chaque fois que votre vidéo est visionnée pendant au moins 5 secondes, sachez que cela compte comme une vue sur le réseau social. Le nombre total de visionnages de vos vidéos montre que votre stratégie fonctionne, que les gens voient et s’intéressent à votre contenu TikTok ou au contraire qu’il vous faut changer votre façon de faire et vos contenus pour atteindre durablement votre cible.
Pour avoir accès à ces statistiques concernant le nombre de vues totales de vos vidéos, vous pouvez allez dans l’onglet “Vue d’ensemble” où vous pourrez observer et analyser les statistiques des 7 ou des 28 derniers jours ou encore choisir une plage de dates personnalisée.
Lorsque nous parlons de la portée d’un contenu (aussi appelée son “reach”), nous faisons référence au nombre total de personnes uniques qui ont vu votre contenu après que vous l’ayez publié sur une période donnée. Le reach vous donne un aperçu du degré de notoriété de votre marque et de son compte sur TikTok. Ainsi, si l’objectif de votre marque sur la plateforme est d’accroître sa notoriété, vous devriez notamment vous concentrer sur l’augmentation de votre portée.
Comment calculer votre portée moyenne ?
La portée vous permet de connaître l’audience atteinte. Grâce à la formule suivante, vous pourrez par exemple connaître le pourcentage de pénétration de votre message par rapport à votre audience totale :
(Audience atteinte / Nombre total de followers) X 100 = Pourcentage de pénétration du message
Mesurer le pourcentage de portée de chacun de vos posts vous aidera à identifier le type de vidéos que votre public cible apprécie le plus et vous permettra également d’adapter votre stratégie de contenus pour atteindre la viralité et ainsi toucher un public beaucoup plus large que votre audience de base.
Il n’existe pas de formule unique pour calculer le taux d’engagement moyen sur les réseaux sociaux aujourd’hui et TikTok n’échappe, ici, pas à la règle. Néanmoins, deux formules sortent du lot et sont principalement utilisées par les professionnels de l’Influence Marketing. La formule la plus commune consiste à additionner les interactions “likes” et “commentaires” puis de diviser le résultat par le nombre total de followers et enfin de multiplier ce nombre par 100. Cette formule est la plus facile d’utilisation puisque les données sont visibles par n’importe qui. Elle permet donc de calculer facilement et rapidement le taux d’engagement moyen d’un KOL (Key Opinion Leader) par exemple :
((Nombre de likes + Nombre de commentaires) / Nombre de followers) * 100
Mais de nouvelles formes d’interactions ont vu le jour au fil des mois et on ne compte plus seulement aujourd’hui les likes et les commentaires comme “types d’engagements”. On trouve notamment les “partages” qui sont très utilisés, en particulier sur TikTok. La formule suivante permet de les prendre en considération :
((Nombre de likes + Nombre de commentaires + Nombre de partages) / Nombre de Followers) * 100
Une autre formule permet de calculer son taux d’engagement TikTok en fonction du nombre de personnes qui ont réellement vu la publication. En effet aujourd’hui, avec l’arrivée des algorithmes, l’ensemble de nos followers ne voient plus nécessairement tous nos contenus, il peut donc être intéressant de calculer son taux d’engagement sur la portée effective plutôt que sur le nombre total de followers. Autrement dit, via cette formule :
((Nombre de likes + Nombre de commentaires + Nombre de partages) / Portée totale) * 100
L’évolution totale des followers est le nombre de followers gagnés sur une période précise, donnée directement disponible dans l’onglet “vue d’ensemble”. Cet indicateur vous permet de voir la croissance de votre compte sur une période de 7 ou de 28 jours. Il s’agit là encore d’un indicateur clé à suivre lorsque vous souhaitez travailler avec des créateurs de contenus TikTok. En effet, grâce à ce KPI vous pouvez voir s’ils développent constamment leurs comptes afin de vous associer à des créateurs qui peuvent fournir un bon retour sur investissement à l’avenir ou si au contraire, leur croissance à tendance à stagner, ou pire, à diminuer.
Les hashtags sont essentiels pour développer votre compte sur TikTok. Mesurer leur performance est donc primordial pour être certain de les utiliser de la façon la plus pertinente possible pour votre marque. Choisis efficacement, ils peuvent, en effet, vous permettre d’augmenter drastiquement la visibilité de vos publications et vous aider à vous faire découvrir par un public plus large. Le réseau social met en avant de nombreux hashtags “tendances”, à ne pas laisser de côté car ils représentent une belle opportunité de croissance. Sachez que les “trends” hashtags évoluent très rapidement : il convient donc de les surveiller régulièrement et de les intégrer à vos descriptions de publications lorsque le contenu que vous créez s’y rapporte.
Dans le cadre d’une campagne d’Influence Marketing, créer un hashtag, autour d’un challenge par exemple, peut s’avérer être une excellente idée si celui-ci est repris par un grand nombre d’utilisateurs. Vous pourrez ensuite suivre les performances de ce hashtag précis : nombre d’utilisation, reach global, interactions générées,… et calculer précisément, le ROI de votre campagne.
Pour mener à bien votre stratégie sur la plateforme, vous pouvez également suivre les performances des hashtags connexes qui sont directement proposés par TikTok. Il s’agit des hashtags fréquemment utilisés dans votre thématique. Par exemple, lorsque l’on effectue une recherche du hashtag populaire “#foryoupage”, le hashtag connexe “foryou” est immédiatement proposé et peut représenter, lui aussi, une belle opportunité pour gagner en visibilité.
Cet indicateur est particulièrement utile pour identifier les tendances chaudes sur TikTok, afin que vous puissiez en tirer pleinement parti pour toujours plus de viralité. Vous pouvez également vous servir de cet indicateur pour identifier les créateurs de contenus avec lesquels vous souhaiteriez développer une campagne d’Influence Marketing dans votre niche notamment.
L’un des objectifs principaux de la plupart des marques est de générer du trafic vers leur site web pour générer, à termes, des conversions et des ventes. L’utilisation de TikTok comme canal d’acquisition de référence est possible, bien que difficile, puisqu’il n’est à ce jour possible d’ajouter un lien cliquable que depuis la biographie de son compte.
Néanmoins les statistiques offertes par le réseau social vous permettent de suivre le nombre de clics effectués vers votre page de redirection sur une période donnée. Grâce à l’utilisation de balises UTM, vous pouvez également mesurer le trafic généré par les différents créateurs de contenus que vous aurez activés dans le cadre de vos projets d’Influence Marketing sur TikTok.
Quel est le meilleur moment pour poster sur TikTok ? Une question que toute personne souhaitant développer son compte s’est posée à un moment ou un autre. Il n’existe malheureusement pas de réponse unique à cette grande question. En effet, cela dépend en grande partie de la stratégie que vous souhaitez adopter, des vos objectifs ou encore de vos ressources mais voici néanmoins quelques éléments de réponse pour vous guider.
De manière générale, le meilleur moment pour poster sur TikTok est entre 6h et 10h et 19h et 23h. Les meilleurs jours pour poster sur la plateforme sociale sont le mardi, le jeudi et le vendredi. Néanmoins, ces créneaux ne conviendront certainement pas à tous. Pour savoir quel est le meilleur moment pour poster sur TikTok pour vous, nous vous recommandons d’observer les moments où vos followers sont les plus actifs sur le réseau, directement dans vos statistiques. Pour ce faire, il vous suffit de faire défiler vers le bas l’onglet “Followers” dans vos “Analytics”. Ici, vous pourrez ainsi voir combien de followers sont actifs sur les différents jours et horaires de la semaine. Vous pouvez également essayer de publier à des horaires différents pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous, car comme nous l’avons énoncé un plus haut dans cet article, il n’existe pas de règle unique à ce propos.
Vous souhaitez en savoir plus sur la mesure de vos performances sur TikTok et sur les KPIs-clés du réseau social ? Contactez, dès à présent, nos experts dédiés.
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