Meta revient sur ses règles de modération de contenu et de fact-checking, semant l’incertitude et l’angoisse chez les utilisateurs, créateurs et marketeurs

Les créateurs, ONG, politiciens et activistes ont réagi avec un mélange de consternation et d'inquiétude, mais aussi de soutien et d'enthousiasme, face aux changements annoncés par Meta concernant ses politiques de modération de contenu et de fact-checking. Ces nouvelles règles promettent de transformer radicalement l'expérience utilisateur sur Instagram, Facebook et Threads aux États-Unis.

Annoncées cette semaine par le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, ces nouvelles politiques supprimeront les vérificateurs indépendants de contenu sur Instagram, Facebook et Threads. Ils seront remplacés par un système de Community Notes similaire à celui de X (anciennement Twitter), où les utilisateurs eux-mêmes fourniront des contextes et des corrections aux contenus potentiellement trompeurs.

Meta assouplira également ses restrictions en matière de modération de contenu et révisera ses politiques sur les discours haineux, permettant davantage de contenus sur des sujets controversés tels que l'immigration, l'identité de genre et les élections.

Les principaux changements incluent :

• Suppression des fact-checkers : Les partenariats indépendants de factsont remplacés par un modèle de "Community Notes", similaire à celui de X (anciennement Twitter), s'appuyant sur des contextes et corrections générés par les utilisateurs plutôt que sur une vérification professionnelle.
• Assouplissement des politiques de modération : Meta permettra désormais davantage de contenus sur des sujets controversés tels que l'immigration, l'identité de genre et les élections, affirmant que ces thèmes sont essentiels au débat politique.
• Révision des politiques sur les discours haineux : Les contenus ciblant des minorités, comme les allégations liant la race ou le genre à des maladies mentales, ou plaidant pour des restrictions professionnelles basées sur le genre, sont désormais autorisés sous les nouvelles directives de Meta.
• Suppression des liens entre discours haineux et violences hors ligne : Malgré des précédents comme le rôle de Facebook dans l'incitation à la violence contre des minorités en Birmanie, Meta a retiré de ses politiques la connexion explicite entre discours haineux et violences.

Vous pouvez trouver tous les détails de la nouvelle politique de Meta sur les discours haineux ici et ici.

Meta a précisé qu'elle continuerait de supprimer les contenus illégaux liés à des activités comme la drogue, les armes à feu ou d’abus sexuel sur enfants, par exemple.

« Nous allons simplifier nos politiques de contenu et supprimer un grand nombre de restrictions sur des sujets comme l'immigration et le genre, qui ne reflètent plus les discours majoritaires », a déclaré Mark Zuckerberg. « Ce qui a commencé comme un mouvement pour être plus inclusif a de plus en plus été utilisé pour faire taire des opinions et exclure des personnes ayant des idées différentes, et cela est allé trop loin. »

Les créateurs politiques et engagés prêts à faire leur retour

Cherchant à rassurer les créateurs de contenu, le responsable d’Instagram, Adam Mosseri, a déclaré que les créateurs ressentiraient principalement l’impact des changements sur la "sur-application des règles de conduite haineuse et du contenu politique".

"Nous allons désormais recommander du contenu politique, c’est-à-dire des publications provenant de comptes que vous ne suivez pas, sur toutes nos plateformes et de manière personnalisée," a expliqué Adam Mosseri dans une vidéo Reel sur Instagram. "Et vous n’aurez plus à craindre que votre compte devienne non-recommandable si vous publiez majoritairement du contenu politique."

Meta avait dépriorisé le contenu politique sur Instagram et Facebook après les élections présidentielles américaines de 2020. À l’époque, de nombreux créateurs de contenu politique et militants s’étaient plaints d’une baisse de reach et d’engagement sur leurs comptes, arguant que limiter le contenu politique risquait de restreindre le débat public et la diffusion de points de vue divers.

Meta a désormais abandonné cette politique, affirmant répondre à une demande des utilisateurs pour davantage de discussions politiques sur ses plateformes.

Adam Mosseri a déclaré que ces changements visaient à permettre à “quiconque a quelque chose d’intéressant à partager d’être créatif sur notre plateforme".

Les utilisateurs d’Instagram, Facebook et Threads peuvent s’attendre à voir un flux régulier de contenu politique provenant de comptes qu’ils ne suivent pas, et ce, presque immédiatement.

Liberté d'expression ou incitation à la haine ? Les changements de Meta soulèvent des inquiétudes pour l'avenir d'un web sûr et éthique.

Les critiques du monde entier ont dénoncé les changements de politique de Meta, les qualifiant de tentative de se rallier à la future administration Trump aux États-Unis. Beaucoup estiment que ces modifications favoriseront la propagation de désinformation et l'augmentation des attaques et du harcèlement envers les groupes minoritaires.

Trump et ses alliés républicains ont souvent critiqué les politiques de modération des contenus visant à lutter contre les discours haineux, les qualifiant d’atteinte à la liberté d’expression.

Réagissant à ces évolutions, Quentin Bordage, fondateur et PDG de Kolsquare, a exprimé son inquiétude face à cette approche incontrôlée de la modération des contenus, rappelant qu’elle marque un retour aux pratiques du passé, où la désinformation et les discours violents étaient monnaie courante sur les plateformes de Meta, avec des conséquences bien réelles dans le monde.

« Cela semble inquiétant. Ces changements interviennent alors que certaines figures politiques américaines, dont le président élu Trump, accusent Meta de partialité politique et de censure. La présentation de cette décision par Mark Zuckerberg comme une réponse à la confiance des utilisateurs soulève des questions sur la priorité accordée par les entreprises technologiques à leurs intérêts commerciaux au détriment de leur responsabilité sociétale », a déclaré Quentin Bordage.

« Les évolutions chez Meta mettent en évidence l'urgence de normes et de régulations mondiales dans le domaine des réseaux sociaux. Tandis que nous continuons d'observer l'impact de ces changements en Europe, Kolsquare plaide pour un cadre international liant régulation des réseaux sociaux, publicité éthique et pratiques de contenu responsables. »

Les ONG et groupes d'activistes ont unanimement condamné ces modifications des politiques de modération, estimant qu'elles pourraient déclencher une vague de discours haineux contre les minorités et exposer davantage les enfants à des contenus préjudiciables en ligne.

« La suppression des programmes de fact-checking et des politiques de lutte contre les discours haineux, reconnues comme standards dans l'industrie, rend les plateformes de Meta dangereuses pour les utilisateurs et les annonceurs », a déclaré Sarah Kate Ellis, présidente et directrice générale de GLAAD, dans un communiqué.

« En abandonnant ces politiques essentielles, Meta donne le feu vert à la violence, à la haine et aux récits déshumanisants ciblant les personnes LGBTQ, les femmes, les immigrés et d'autres groupes marginalisés. Avec ces changements, Meta continue de normaliser la haine anti-LGBTQ à des fins lucratives, au détriment de ses utilisateurs et de la véritable liberté d'expression. Les politiques de fact-checking et de lutte contre les discours haineux protègent la liberté d'expression. »

Ian Russell, président de la Molly Rose Foundation, dont la fille est décédée après avoir été exposée à des contenus nuisibles sur Instagram, a ajouté : « La décision de Meta de renoncer à la modération proactive des contenus est une préoccupation majeure pour la sécurité en ligne. Nous sommes consternés de constater que l'entreprise n'interviendra désormais qu'en cas de plainte d'utilisateur, laissant de nombreux contenus nuisibles circuler librement. »