Les stories Instagram, une stratégie d’acquisition incontournable

Depuis 2016, Instagram a ajouté la fonctionnalité « Story » dans son application. Encore trop peu utilisées, les stories peuvent s’avérer très efficace pour communiquer et acquérir de nouveaux clients.

Qu’est-ce qu’une story Instagram ?

Une story Instagram fonctionne exactement comme celle de Snapchat ou de Messenger : l’utilisateur partage une photo ou une vidéo depuis son compte Instagram qui sera visible pendant 24 heures. Sur chaque publication, le créateur peut ajouter des hashtags, des tags, sa géolocalisation, du texte, des stickers ou dessiner directement sur sa photo ou sa vidéo.

Cette fonctionnalité Instagram s’inspire de Snapchat. Si le compte est privé, seuls les abonnés verront la story. En revanche, si le compte est public celle-ci pourra même être proposée dans l’onglet « Découvrir » d’Instagram.

Comment publier une story Instagram ?

Pour publier une story Instagram plusieurs solutions s’offrent à l’utilisateur. Il peut soit prendre une photo ou une vidéo en instantané en cliquant sur l’appareil photo en haut à gauche. Il peut également utiliser une photo ou une vidéo disponible sur son téléphone.

Enfin – et cette technique est appréciée lors d’événements phares – le créateur peut diffuser une vidéo en direct. Lorsqu’un utilisateur démarre un direct, ses abonnés reçoivent une notification.

Comment les stories Instagram s’inscrivent dans une stratégie d’acquisition digitale ?

Intégrer ce nouveau format de contenu dans la stratégie digitale et dans une campagne d’influence Instagram est désormais fortement recommandé. Julien Schaaf, expert Influence chez Kolsquare explique qu’« au-delà de la création d’un lien étroit entre l’ambassadeur, la marque et les abonnés, la story Instagram constitue un moyen de faire de la publicité efficacement. L’instantanéité et le caractère éphémère de la publication pousse l’utilisateur à agir rapidement. Réalisée avec intelligence, cette campagne de promotion devient alors un modèle efficace de native advertising, outil très utilisé pour rendre une publicité plus authentique et personnelle. »

Utiliser des hashtags permettra d’identifier rapidement et efficacement un produit, un événement, une humeur ou autre. Comme sur tous les réseaux sociaux, la création d’un hashtag pour un événement peut-être un moyen de créer le buzz. Par exemple le créateur peut publier une story en utilisant le hashtag #CoupeDuMondeFoot pour expliquer le contexte. L’engagement sera alors plus important que s’il se contente d’écrire en texte brut « Coupe du monde de Foot ».

L’utilisateur peut également tagguer un autre compte Instagram. Les influenceurs ambassadeurs d’une marque peuvent donc poster une story en tagguant la marque directement sur la photo ou la vidéo.  Cette association entre le compte de l’ambassadeur et celui de la marque est redoutable et désormais inévitable au fil d’une stratégie d’influence.

Point le plus important d’une stratégie de communication qui emploie la story Instagram, l’utilisateur peut rajouter un lien direct à sa photo ou sa vidéo. Ce lien se matérialise en bas de la publication par un « Voir Plus ». Lorsque la personne qui regardera la story glissera la photo ou la vidéo vers le haut, elle sera automatiquement redirigée vers le lien qu’aura fourni l’auteur de la story. Un moyen efficace d’apporter du trafic sur son site.

Il est également possible que l’ambassadeur reprenne, pour un temps, le contrôle du compte Instagram de la marque, tout en l’annonçant sur son propre compte. Grâce à cette opération, un réel transfert d’image et de valeurs s’opère entre la célébrité et la marque.

Comment récupérer des données des stories Instagram ?

Quelle serait l’utilité d’une story Instagram dans une communication digitale sans data ?

Lorsqu’un compte Instagram est professionnel, il est possible de récupérer de précieuses informations sur la story publiée.

Instagram est conscient de l’enjeu des partenariats entre les influenceurs marketing et les marques. Son objectif est de crédibiliser les ambassadeurs et le marketing d’influence et d’optimiser le taux important d’engagement sur ce réseau. C’est pour cette raison qu’il est aujourd’hui possible, à la fois pour le créateur de la publication comme pour l’entreprise tagguée, de consulter les indicateurs de performances. Ces indicateurs sont au nombre de quatre.

Tout d’abord, les impressions, c’est-à-dire le nombre de fois ou la photo ou la vidéo a été vue. Le deuxième est l’indicateur « Spectateurs » qui correspond au nombre de comptes ayant vu la story. Un spectateur peut avoir généré plusieurs impressions. Il existe aussi l’indicateur « Réponses », comme son nom l’indique, il s’agit du nombre de réponses reçues suite à la story. Attention, cet indicateur peut ne pas apparaître si le créateur a désactivé les messages. La dernière indication correspond aux stickers présents dans la story. Il est possible de connaître le nombre de personne qui ont cliqué sur ces derniers. Ainsi la marque peut savoir le nombre de personne qui se sont rendu sur le hashtag, le tag de leur compte Instagram, le lieu, ou sur le « Voir Plus ». Ces outils très précieux ne sont aujourd’hui pas disponibles sur Snapchat. S’orienter davantage vers Instagram plus que sur Snapchat assurera à la marque des données pour calculer son retour sur investissement en influence marketing.

Obtenir une story sponsorisée sur Instagram avec une célébrité ou un influenceur marketing peut s’avérer bien plus facile que de négocier une publication sur leur fil d’actualité car celles-ci sont éphémères. Aujourd’hui, plus de 300 millions d’utilisateurs d’Instagram visionnent les stories, de quoi convaincre davantage les marques.