TikTok est-il en train de devenir la principale source d'information des jeunes générations ?

Les jeunes du monde entier utilisent TikTok pour s’informer, par exemple, sur la guerre en Ukraine. Mais l’algorithme de l’appli vidéo chinoise favorise, entre autres, les fausses vidéos qui sont souvent visionnées des millions de fois, selon le magazine d’information allemand Der Spiegel.

Une enquête menée par le régulateur britannique Ofcom de 2021/2022 sur les habitudes de consommation d’informations des adultes a montré que TikTok est la source d’information qui connaît la plus forte croissance. En conséquence, l’étude a examiné la consommation d’actualités à travers la télévision, la radio, la presse écrite, les médias sociaux, les podcasts, les autres sites web/applications et les magazines, et a conclu que, contre 1% en 2020, 7% des adultes britanniques utilisent désormais TikTok comme source d’actualités.

Aux États-Unis, ce sont déjà 40 % de la GenZ qui utilisent quotidiennement TikTok ou Instagram pour diverses requêtes de recherche, ce qui, là encore, ne réjouit pas particulièrement Google, selon TechCrunch. Auprès de Business Insider, Google confirme cette statistique : « Nous faisons face à une concurrence robuste provenant d’un éventail de sources, notamment des moteurs de recherche généraux et spécialisés, ainsi que des applications dédiées. » De même, pour les jeunes âgés de 12 à 15 ans, la principale source d’actualités est Instagram, à 29 %, ainsi que YouTube et TikTok, à 28 % chacun.  

Bien que les jeunes s’accordent à dire que les actualités sur les médias sociaux sont moins crédibles, ils les consomment tout de même car elles offrent un éventail d’opinions sur les questions d’actualité. Le directeur du groupe de stratégie et de recherche de l’Ofcom, Yih-Choung Teh, l’a confirmé dans le communiqué de presse de l’agence.

Image par Ofcom

"WarTok" et l'impact de la politisation de TikTok

Si la plateforme a longtemps été connue pour ses vidéos de danse et de comédie, cela a radicalement changé depuis le début de la guerre en Ukraine. Les Ukrainiens, y compris les soldats, veulent montrer de première main ce qui se passe dans leur pays. Et le conflit guerrier est un sujet populaire qui génère des clics. En mars 2022, plusieurs médias d’information ont titré « WarTok », notamment le radiodiffuseur public allemand WDR et le site de surveillance des fake news NewsGuard.

La TikToker Alina Volik (@alina__volik) est l’un des nombreux exemples qui veulent montrer « La vérité sur l’Ukraine » en utilisant la plateforme pour le faire. La jeune femme de 18 ans comptait 22 000 abonnés avant la guerre dans son pays ; aujourd’hui, plus de 77 000 la suivent sur TikTok. Elle a notamment publié des vidéos sur son sac à dos d’urgence rempli ou sur les sirènes du matin et a donné un aperçu de son nouveau quotidien : des rayons de magasins vides ou des rues et des maisons détruites.

En attendant, la jeune Ukrainienne vit en Espagne, car elle a dû fuir son pays natal, Zaporizhzhya. En outre, elle partage avec ses followers des vidéos de voyage à travers, par exemple, le sud de la France.

Mais si les utilisateurs obtiennent des informations non filtrées et donc une impression authentique de la situation, TikTok est également filtré par la désinformation. En règle générale, ces (fausses) nouvelles, qui visent à influencer l’opinion publique, proviennent de Russie, selon le WDR et le vérificateur de faits NewsGuard, qui surveille régulièrement les fausses informations devenues virales en provenance de cinq pays sur une initiative privée.

L’analyse du site web montre que dans le contexte du conflit et pour des requêtes de recherche telles que « Ukraine » ou « Donbas », les 20 premiers résultats proposés par TikTok comprennent plusieurs vidéos contenant à la fois des fausses informations ou de la désinformation pro-russes et pro-ukrainiennes (NewsGuard, mars 2022).

TikTok a lancé son TikTok Transparency Center dès 2020, promettant des aperçus du système piloté par l’IA derrière la plateforme vidéo. La mission : « encourager la créativité et apporter de la joie », en précisant qu’une des grandes préoccupations de l’application était « une construction responsable, égale et ouverte. » Cependant, comme le montre le site web, les dernières mises à jour de transparence datent de 2021, cependant, des rapports sur divers sujets tels que les directives communautaires sont publiés à intervalles réguliers.

Que signifie pour les marques que TikTok devient une source d'information importante ?

Les faits et les chiffres qui viennent d’être mentionnés montrent clairement à quel point il est également pertinent pour les marques de réfléchir au contenu de TikTok et donc de chaque réseau social et source en ligne. Mais si une grande partie des jeunes (65 %) s’informent de l’actualité en parlant à leur famille, il est important de constater que les utilisateurs recherchent avant tout une opinion et une classification des sujets sur les plateformes sociales. Ils veulent comprendre comment le monde fonctionne et, en plus de leur famille, sont de plus en plus guidés par les comportements de leurs influenceurs préférés.

Outre la guerre en Ukraine, d’autres sujets très discutés incluent Black Lives Matter, la pandémie de Covid-19, le climat et les droits de la communauté LGBTQIA+. De même, il est clair que les médias sociaux peuvent certainement influencer les événements sociaux et historiques et inspirer et mobiliser les gens.

Mais si la sensibilisation aux mauvais et parfois « dangereux » côtés des plateformes est essentielle, l’intérêt et la confiance dans les médias sociaux peuvent également être utilisés comme une opportunité pour les marques, les ONG, les établissements d’enseignement et les administrateurs publics pour atteindre et informer les jeunes.

En 2022, les vidéos sur les soin auto-administrés et la pleine conscience, la pensée créative, la santé et la durabilité sont particulièrement tendance. Les marques dont les valeurs se situent dans ces thèmes peuvent créer un profil TikTok et lancer une campagne éducative. Qu’il s’agisse d’un message social ou d’une information commerciale que vous souhaitez communiquer, vous trouverez un public intéressé sur TikTok.

Les raisons de ces investissements et de la collaboration avec les influenceurs TikTok sont diverses. TikTok a prouvé que le potentiel de l’application est important et que l’intérêt de créer un espace sûr et éducatif existe. Les marques et les entreprises peuvent renforcer leur autorité et améliorer leur réputation à long terme grâce à un contenu original et attrayant. Dans le même temps, elles doivent se tenir informées des tendances qui deviennent virales sur la plateforme et de la manière dont elles peuvent influencer leur stratégie de communication. Bien sûr, on ne veut jamais être associé à des accusations de désinformation. C’est pourquoi nous vous recommandons de vous abonner à NewsGuard, par exemple, auquel des publications telles que The Guardian font également confiance, ou de vous mettre en réseau avec Kolsquare sur LinkedIn, car c’est là que nous publions régulièrement des informations sur tout ce qui concerne les médias sociaux et le marketing d’influence.