Trois façons de transformer les influenceurs en ambassadeurs de votre marque

Entretenir la notoriété d’une marque n’est pas chose nouvelle pour les spécialistes du marketing. Pour créer une marque unique, il ne suffit pas d’avoir un logo reconnaissable et une série de slogans accrocheurs. Pour se démarquer, votre marque doit se distinguer de ses concurrents dans votre niche. Cela dit, il est clair que la création de la notoriété d’une marque en ligne est compliquée et ne se limite pas à la diffusion de bannières publicitaires sur les plateformes de médias sociaux et les sites Web pertinents.

Dans le même temps, les utilisateurs sont abreuvés de messages marketing, de placements publicitaires ou de contenus payants. Ainsi, le marketing et la publicité d’aujourd’hui sont plus que des messages pertinents. Les consommateurs sont exposés en permanence à des slogans et des affiches omniprésents et captivants. Par conséquent, l’utilisateur moyen a appris à s’immuniser contre les publicités. Alors comment obtenir cette sensibilisation qui, en fin de compte, augmente votre ROI ? Une des solutions consiste à transformer vos influenceurs en ambassadeurs de la marque.

Ambassadeur de marque et influenceurs - Quelle différence ?

Défenseurs des marques, représentants de marques, associés, ambassadeurs, influenceurs – ces termes sont souvent utilisés comme synonymes. Cependant, pour les spécialistes du marketing, il est important de savoir de quoi il s’agit. Essentiellement, tous ces termes désignent des personnes qui travaillent avec des entreprises, qu’elles soient rémunérées ou non, pour accroître leur notoriété auprès de clients potentiels. Ils apprécient votre marque et la recommandent de manière spontanée et récurrente.

Si les marques peuvent collaborer avec des influenceurs, les ambassadeurs de marque sont plus profondément liés aux marques dont ils font la promotion. Ainsi, ils sont de véritables fans et agissent comme des défenseurs de la clientèle. Voici quelques autres différences essentielles entre les influenceurs et les ambassadeurs de marque :

• Les ambassadeurs de marque sont les fans de votre marque. Ils sont engagés et utilisent les médias sociaux de façon intensive. En revanche, les influenceurs ne sont pas forcément aussi attachés à votre marque qu’eux.
• L’objectif de votre marque avec vos ambassadeurs de marque doit être une relation sur la durée. En revanche, les influenceurs peuvent ne travailler avec les marques que sur une courte durée ou de manière ponctuelle, lors d’événements spéciaux ou de promotions saisonnières.
• L’ambassadeur de votre marque ne doit pas nécessairement avoir plus de 1 000 followers. En revanche, les influenceurs ont généralement un minimum de 1 000 followers.

De toute façon, un ambassadeur de marque n’a pas besoin d’être un influenceur, mais peut être un employé, une entreprise partenaire ou un client. En particulier, les micro-influenceurs et les nano-influenceurs peuvent être d’une grande utilité pour votre marque. Comme indiqué précédemment, les petits profils peuvent contribuer à attirer l’attention et à renforcer la confiance dans votre marque, car ils sont très authentiques, presque comme des profils de consommateurs. Un autre groupe avec lequel vous pouvez envisager de travailler est celui des créateurs de contenu, qui ont normalement une audience modérément plus importante. Tous ces « petits » influenceurs sont crédibles, ce qui peut être avantageux pour votre entreprise.

Attention : une collaboration ponctuelle ne suffit pas à transformer un influenceur en ambassadeur de votre marque. Une relation à long terme est vraiment l’objectif premier. Maintenant, découvrez comment faire de vos influenceurs des ambassadeurs de votre marque.

1. La communication est essentielle

Vous savez certainement que les influenceurs ne sont pas des publicitaires. Il est donc essentiel d’établir une bonne relation humaine. En fait, établissez une relation personnelle et durable, pour faire d’un influenceur un ambassadeur de la marque.

Par conséquent, personnalisez toujours vos e-mails. Comme nous tous, les créateurs de contenu n’aiment pas les messages génériques. Adressez-vous directement à vos futurs ambassadeurs de marque et incluez une référence concrète à eux ou à leur travail dans votre message. Expliquez clairement pourquoi vous souhaitez travailler avec eux ou sur quels projets vous avez déjà collaboré.

Communiquez régulièrement avec vos ambassadeurs de marque pour construire et garantir une relation prospère. Faites en sorte qu’ils se sentent spéciaux avec une carte manuscrite dans la boîte, un commentaire appréciatif sur les médias sociaux, un gentil « merci » après un projet. C’est ainsi que vous renforcez vos liens. Par ailleurs, mettez en place un programme d’ambassadeurs pour suivre vos différentes collaborations.

2. Gardez le contact, même en dehors des campagnes

Des collaborations régulières assurent l’intérêt pour votre marque et finissent par convertir les influenceurs en ambassadeurs de la marque. Il est important de renouveler vos collaborations avec vos influenceurs préférés pour des événements clés de l’année et d’informer vos ambassadeurs de marque de toutes les nouveautés. Faites-leur tester et aimer vos produits tout au long de l’année. Par conséquent, envoyez-leur régulièrement des produits. Ce sont de vrais fans, ils s’amusent donc à essayer de nouveaux produits et à les mentionner spontanément dans leurs publications. C’est ainsi qu’ils communiquent leur préférence de manière organique, ce qui augmente la visibilité de votre marque, même en dehors des collaborations de marketing d’influence.

En outre, invitez-les au lancement de vos produits et aux événements internes de l’entreprise afin qu’ils aient le sentiment de faire partie de l’entreprise.

3. Créer une expérience unique et innover avec le co-branding

Idéalement, vous attirez les influenceurs en leur offrant des expériences de consommation haut de gamme. Non seulement ils doivent recevoir des produits agréables, comme un bel emballage ou une carte, mais faites correspondre votre produit à leur profil. Voyez quel type de peau ils ont, quelles préférences alimentaires ils suivent ou quels besoins particuliers ils peuvent avoir. Ainsi, ils apprécieront vos produits et auront envie de parler de votre marque sur leurs canaux.

Par exemple, LeClerc a proposé à ses ambassadeurs un produit 100% personnalisé avec la « Roulette digitale ». Ce système numérique permet aux consommateurs de trouver leur teinte unique dans les poudres et les fonds de teint.  

De plus, vous pouvez proposer une expérience encore plus unique. Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est d’être innovant et de surprendre les ambassadeurs de votre marque avec du co-branding ou du co-marketing. Les avantages sont grands : vous aurez deux marques qui partagent des valeurs et combinent leurs publics. Vous attirez les fans avec une proposition inhabituelle et attrayante et gagnez en visibilité grâce à la campagne. Le détaillant de mode NA-KD utilise souvent cette stratégie et lance régulièrement des collections en collaboration avec des influenceurs et des internautes.

Enfin, et cela va presque sans dire, faites également participer les ambassadeurs de votre marque à la planification de votre stratégie et de votre campagne. Ils ont des idées précieuses et comprennent probablement leur audience mieux que vous. Tout cela vous semble plausible et vous voulez commencer tout de suite ? Alors trouvez dès maintenant votre ambassadeur de marque idéal avec Kolsquare !