En el mundo tan competitivo como lo es el marketing digital, las Brand Ambassadors aparecen como una forma de empoderar a las marcas y conectar aún más con la audiencia. A diferencia de la colaboración con un influencer, quienes son Brand Ambassadors representan a la marca a largo plazo, por lo que la relación es mucho más duradera. Se trata de que la persona elegida represente tanto los valores como lo que quiere comunicar esa marca y que todo eso se integre a través del brand content específico que ayude a optimizar las campañas de marketing.
Lafigura del brand ambassador desempeña un papel fundamental en la estrategia de comunicación de las marcas. Su labor principal radica en representar los valores de la empresa a través de acciones concretas y mensajes auténticos que conecten con el público objetivo.
Entre sus responsabilidades destaca la creación de contenido relevante para los medios de comunicación y redes sociales, así como la participación activa en eventos de la marca. El embajador también trabaja en fortalecer el brand awareness mediante interacciones genuinas con la comunidad.
Un brand ambassador eficaz monitorea las opiniones del público y proporciona retroalimentación valiosa a la compañía. Esta colaboración estrecha permite alcanzar mejores resultados y construir relaciones duraderas con los consumidores a lo largo del tiempo.
El marketing ha ido evolucionando a lo largo del tiempo. Así, hemos pasado de los métodos más tradicionales de publicidad a generar estrategias mucho más dinámicas y personalizadas. En ese mismo contexto, y con el alcance que tienen hoy en día las redes sociales, es que nacen los Brand Ambassadors, una herramienta clave en la construcción y fortalecimiento de la identidad de la marca.
Decidir tener un brandambassador en la marca tiene ciertas ventajas, como, por ejemplo:
De las principales ventajas que te ofrece el tener un Brand Ambassador es la autenticidad que van a aportar a la marca. Quien se elija como representante no se hace sólo por el alcance en sí mismo, sino porque se alinea con los valores de la marca que va a representar y con la identidad de la misma.
Como consecuencia de todo ello, se obtiene una mayor credibilidad, haciendo que los usuarios vean que la colaboración de los Brand Ambassadors y lo que dicen es genuino. Su recomendación y consejo termina siendo confiable, y por ende, repercutiendo en ventas. Esto es algo clave, porque si se logra generar esa credibilidad, hay una confianza de unos con otros que se traduce entonces en una lealtad por parte de los clientes.
Como adelantábamos, al elegir a un buen Brand Ambassador se amplifica el alcance que tiene la marca pues se incluye su comunidad de seguidores. Dependiendo del público objetivo de la marca, será conveniente elegir a un tipo de embajador u otro. Es decir, hay veces que es mejor ir a un influencer de nicho que a uno macro para llegar a ese público más específico.
Al tener mayor visibilidad general, se tiene más reconocimiento y se amplifica la difusión del mensaje como negocio se quiere dar. Esto es porque no se va a utilizar una única red social, sino que se estará presente en diversas plataformas.
En lo que se refiere al engagement, cabe destacar que esto ayuda a crear una comunidad alrededor de la marca y que por ende, los consumidores se sientan parte de ello. Este engagement sostenido en el tiempo con los Brand Ambassadors genera una fidelización ya que los seguidores tienden a ser leales a los embajadores, lo que se traduce en una lealtad a la marca y por ende en generación de ventas recurrentes.
Con un Brand Ambassador es mucho más sencillo acceder a nichos de mercado específicos que de otra forma sería mucho más difícil de alcanzar. De ahí que la elección del embajador sea muy importante para que esté alineado con el público objetivo de la campaña.
Para que la estrategia de marketing con el Brand Ambassador sea efectiva, crear contenido de calidad se hace indispensable. Lo ideal es que se produzca contenido auténtico, atractivo y que exprese el mensaje adecuadamente.
Lo que se espera es integrar ese brand content generado por el Brand Ambassador de forma coherente en las estrategias de marketing de la marca. De esa forma, se mantiene una afluencia consistente y relevante en diversas plataformas. No se trata solo de mostrar los productos sino de poder generar un storytelling detrás que vaya en concordancia con las campañas que la marca quiera lanzar en ese momento.
Como adelantábamos, para lograr que el brand content tenga el impacto esperado debe de haber una coordinación entre el Brand Ambassador y la marca según los objetivos de cada momento. Lo que se espera es que esta creación de contenido sea diferente a una colaboración puntual, de ahí que se le nombre embajador de la marca.
Una de las claves para todo esto es el crear contenido mantenido en el tiempo. Para ello, los Brand Ambassadors deberán de seguir algunas pautas específicas de la marca para reflejar los valores de la misma.
Tal y como sucede con una colaboración, la marca dará unas pautas claras al Brand Ambassador para que tenga en cuenta a la hora de crear ese contenido de marca Instagram o en otras redes sociales. Aquí se especificará siempre desde el tono de voz, palabras prohibidas, estilo visual, mensaje, forma en la que se deben presentar los productos, etc. Es sumamente importante que haya una colaboración constante entre quienes gestionan el marketing de la marca y los Brand Ambassadors para que exista ese ida y vuelta.
Ha quedado más que comprobado que el storytelling es una herramienta muy poderosa para conectar emocionalmente con la audiencia. A la hora de crear brand content este no sería menos. Lógicamente, será el Brandambassadors el que deberá de elegir la narrativa para contar esas historias que haga que los seguidores se sientan identificados.
Una buena idea es que el Brand Ambassador añada anécdotas personales para generar mayor autenticidad. En definitiva, de lo que se trata es de que trate a la marca como algo natural en su vida, algo que ya tiene incorporado y como tal también sus seguidores al verlo.
El impacto que tendrá este brand content será muy diferente si se decide distribuir en todas las plataformas en las que está presente el Brand Ambassador que si se enfoca solo en una. Lógicamente, mucho de esto dependerá de la estrategia que tenga la empresa pues puede que como campaña se decida hacer uso únicamente de Instagram o que sea para usuarios de TikTok en vez de fusionar ambas.
Tras la publicación de ese contenido, es esencial que como profesionales se pueda medir el impacto con el objetivo de optimizar las estrategias y ver el ROI generado.
Evaluar la efectividad del brand content es esencial para optimizar las estrategias y asegurar un retorno de inversión positivo. Hoy en día tienes a disposición muchas herramientas para ello. Desde nuestra plataforma de influencers tendrás la oportunidad de hacer un análisis de la competencia, ver estadísticas de influencers y gestionar toda tu campaña en un único lugar.
Existen muchos ejemplos de Brand Ambassadors elegidos por marcas españolas en donde su colaboración ha sido muy beneficiosas. Podríamos decir que una de las colaboraciones más exitosas a lo largo de la historia ha sido la de Isabel Presley como figura de los bombones Ferrero Rocher. Eso consiguió que las personas unieran la elegancia y estilo de vida de Isabel con el consumo de estos chocolates.
Ibai Llanos es seguramente el streamer más conocido en España. Desde el año 2023 es embajador de la bebida energética Prime creada por Logan Paul y KSI. Esta colaboración hizo que la bebida empezara a ser conocida en España y poco a poco fuera ganando posicionamiento a través de distintos contenidos creados por el propio Ibai y eventos.
La colaboración también incluye la participación de Ibai en campañas promocionales exclusivas, sorteos y eventos especiales organizados por Prime. Estas iniciativas están diseñadas para fomentar la interacción directa con los consumidores, aumentando la visibilidad de la marca y creando experiencias memorables que resuenen con la audiencia de Ibai.
Aquí se anunciaba esta colaboración en el año 2023:
Hoy en día, Prime sigue contando con Ibai Llanos, incluso han sacado al mercado una nueva bebida de edición limitada de Ibai.
Desde hace ya un tiempo, Paula Echevarría es embajadora de la marca Pantene. Así, la hemos podido ver en diversas publicidades tanto en televisión como en las redes sociales. Paula, aporta lo que busca la marca: una mujer elegante, bella, con un pelo brilloso y sano.
Esta unión como embajadora se suma a diversas acciones publicitarias en donde se busca la interacción con el público. Así, Paula siempre está presente en los eventos y distintas acciones de Pantene. Si bien no es la única embajadora de la marca en España, es con la que se mantiene una relación más a largo plazo.
Rafa Nadal fue nombrado embajador global de la marca Kia. Desde entonces, hemos podido ver diferentes anuncios en televisión desde el año 2006, momento en que se estableció esta colaboración que lleva actualmente 18 años. Y por más que Rafa ya se haya retirado del tenis, sigue siendo la imagen oficial para todo el mundo.
Esta es claramente la elección de una persona que cumple con todas las características que Kia quiere transmitir como marca de coches. Y lo consigue teniendo a su lado a un tenista conocido mundialmente y cómo sus vehículos se adaptan a su estilo de vida.
El marketing digital, al estar en constante evolución y movimiento, requiere de una flexibilidad grande en todos los aspectos, incluso en sus colaboraciones con los Brand Ambassadors. Veamos algunas de las tendencias que ya se están aplicando y que seguramente se pondrán en marcha por muchas marcas en este 2025:
Cada día se busca más la personalización y segmentación de la audiencia, porque es así como también lo buscan los usuarios. Es ahí en donde la elección del Brand Ambassador y el tipo de contenido a realizar se convierte en algo fundamental.
Para ello, los profesionales del marketing deben de hacer un uso inteligente de los datos y análisis para seleccionar al mejor Brand Ambassador según sus objetivos. Segmentar los mercados y ver cuáles son sus nichos, ver si es conveniente colocar como embajador a un nanoinfluencer o un microinfluencer en vez de apostar por uno con millones de seguidores. Pero es importante, que esta decisión, no sea al azar, sino que esté tomada justificadamente gracias a la información analizada.
Los avances de la tecnología hacen que tanto las plataformas de redes sociales, como los top influencers y las marcas se deban adaptar a ellas y usarlas a su favor. Hay empresas que ya están creando contenido en Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR), con lo cual, la experiencia del usuario es mucho más inmersiva en todos los aspectos.
Por ejemplo, el Brand Ambassador podría utilizar la AR para que sus seguidores prueben de forma virtual un producto antes de comprarlo o similar. Todo ello aumentará la interacción y, por ende, también el engagement.
Cada día se valora más la responsabilidad social y el compromiso de las marcas a todos los niveles. Cuando se elige a un Brand Ambassador no sólo se está eligiendo a un embajador, la empresa está diciéndole al mundo que también cree en sus valores y en sus acciones. Con lo cual, hay que tener una concordancia.
Si el embajador tiene algunas acciones o comentarios que no se alinean con la marca, indirectamente afectará la reputación de la misma por haber apostado y confiado en él. Bien sabrás que hay muchos casos en el mundo en donde se ha finalizado el contrato con un Brand Ambassador por alguna actitud que puede perjudicar a la imagen de la marca.
Adaptarse a las nuevas tendencias de contenido que se hacen en las distintas redes sociales es clave para seguir avanzando. Los usuarios buscan un contenido rápido, dinámico y multimedia. Se busca mantener a la audiencia el máximo de tiempo posible para que sigan ahí interesados y comprometidos tanto con el influencer como con la marca.
Por ese motivo, las transmisiones en directo como la venta social son de las herramientas que más funcionan en la actualidad. Claro está el ejemplo de TikTok Shop desde que llegó a España.
Las relaciones duraderas son de las cosas que más valoran los usuarios y de lo que genera finalmente, mayor fidelidad. Tener un Brand Ambassador por mucho tiempo hace que se refuercen todas estas características y se genere así una narrativa de marca consistente en el tiempo.
En definitiva, los Brand Ambassadors se convierten en defensores genuinos y comprometidos de la marca.
Para aquellos profesionales del marketing que ya están realizando colaboraciones con influencers, sería bueno considerar la integración de un Bradn Ambassador en su estrategia. Los beneficios son más que evidentes así como la ayuda a planificar contenidos coherentes y alineados siempre con los objetivos de la marca.
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