Las compras en directo son una parte integral del mundo de las redes sociales en 2023, con el panel Covid19 en particular impulsando su crecimiento en todo el mundo. Los influencers y, por tanto, el marketing de influencia también forman parte integral de esta tendencia, ya que se pueden promocionar productos de forma creíble y auténtica en tiempo real, lo que es muy popular y puede aumentar las ventas de marcas y empresas.
Las tendencias clave a tener en cuenta en 2023 incluyen el aumento de las compras en directo con personas influyentes, la integración de la tecnología de RA y RV, la tendencia hacia las sesiones de compras en directo uno a uno y la intersección de las compras en directo con el comercio social. Estas tendencias pueden ayudar a las marcas a capitalizar nuevas oportunidades, impulsar las ventas y aumentar las conversiones. Pero antes de repasar estas tendencias clave, destacaremos primero el auge mundial que experimentaron las compras en directo durante y después de la pandemia y lo bien que encajan las personas influyentes y las compras en directo.
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Las compras en directo son una forma de comercio electrónico en la que un anfitrión presenta directamente un producto, una línea de productos o una marca. En el último año, las redes sociales se han esforzado por simplificar las compras en directo y hacerlas más atractivas mediante nuevas funciones tanto para los creadores como para los usuarios. La pandemia de Covid19, en particular, ha incrementado la tendencia hacia las compras en directo en los últimos tres años. Los datos de Statista muestran que las compras en directo aumentaron una media del 76% en todo el mundo desde antes de la pandemia hasta 2021.
Según un informe de Global Data, se espera que el mercado del comercio electrónico de retransmisiones en directo alcance los 245.150 millones de dólares en 2026, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 32,6% durante el periodo de previsión. El aumento de las compras en línea debido a las medidas de contención de la pandemia y al distanciamiento social se da por descontado.
El marketing de influencia tampoco es inocente en lo que respecta al auge mundial de las compras en directo. Las ventajas de los influencers son bien conocidas, ya que dan la impresión de ser auténticos y creíbles y convencen así a su público objetivo de un servicio o producto. Como ya se ha mencionado, muchas plataformas están promoviendo las compras en vivo y lanzando nuevas funciones que facilitan aún más los procesos.
Como era de esperar, las compras en vivo han tenido un gran éxito en China en particular, generando unos ingresos de alrededor de 158.000 millones de dólares ya en 2020. Una de las plataformas más populares en China es Taobao, que generó unas ventas de 12.800 millones de euros durante el evento especial de compras, como el «China Double Eleven», mientras que Alibaba llegó a generar unos 64.000 millones. Así, el número de influencers que retransmiten en directo en Taobao también aumentó. Sin embargo, si volvemos a comparar el aumento de las compras en directo desde la pandemia de Covid19, China no es el mercado que más crece, sino Europa (86%) y Oriente Próximo (76%).
Como todos sabemos, el marketing de influencia consiste en utilizar la influencia de voces de confianza para promocionar productos y servicios entre un público objetivo específico. Con el auge de las compras en directo, los influencers pueden ahora llevar sus campañas de marketing de influencia al siguiente nivel interactuando con su público en tiempo real y permitiéndoles comprar directamente los productos promocionados.
Una de las plataformas más populares para las compras en directo es TikTok, que ha ganado mucha popularidad tanto entre los influencers como entre las empresas. TikTok Live permite a los influencers organizar sesiones de streaming en directo en las que pueden mostrar sus productos e interactuar con su audiencia. Esta plataforma permite a los KOL crear una sensación de urgencia y exclusividad, lo que puede aumentar las ventas y las tasas de conversión.
Sin embargo, Instagram Live también es una alternativa atractiva para las compras en directo con personas influyentes. A través de este canal, los influencers pueden responder a preguntas y proporcionar información adicional sobre los productos. La inmediatez aumenta la confianza y la credibilidad ante la audiencia.
Las compras en directo como variante de tu campaña de marketing de influencia pueden hacer crecer tu audiencia y aumentar tu visibilidad. Además, las compras en directo pueden ayudar a incrementar las ventas y aumentar las tasas de conversión.
En 2023, el comercio electrónico es una de las tendencias más importantes en la industria del marketing y el mundo digital, lee aquí sobre las otras tendencias para el marketing de influencia en 2023. Las compras en vivo ya no son imaginables sin ellas y resultan especialmente eficaces en combinación con el marketing de influencia. La recomendación de personas influyentes también puede tener un gran efecto asincrónico, pero como ya se ha señalado, el respaldo de un producto en tiempo real parece aún más auténtico y creíble.
En el blog de marketing de influencia de Kolsquare encontrarás todos los detalles y consejos para el comercio social en TikTok.
Entre las influencers de compras en directo más populares se encuentran @jlo y @hudabeauty, que han organizado exitosas campañas de compras en directo en sus respectivas plataformas. La megaestrella del pop Jennifer López se asoció con TalkShopLive en diciembre de 2022 para emitir el primer vídeo de compras en cooperación con la serie de vídeos «Beauty Secrets» de Vogue. La serie de Vogue presenta a las famosas mostrando sus rutinas y productos favoritos. Lisa Sequino, fundadora de JLo Beauty & Lifestyle, señala: «Nos esforzamos por innovar no solo en nuestros productos, sino también en la forma en que conectamos con nuestros clientes, y creemos firmemente que el contenido shoppable y auténtico es la próxima generación del comercio electrónico«.
Otra tendencia a tener en cuenta en 2023 es el uso de las tecnologías de RA y RV en las compras en vivo. Las tecnologías de RA y RV permiten a las empresas ofrecer experiencias de compra inmersivas e interactivas a sus clientes. Por ejemplo, los clientes pueden probarse ropa virtualmente o ver cómo quedaría un mueble en su casa antes de realizar la compra. Empresas como IKEA ya han empezado a experimentar con las tecnologías de RA y RV, y se espera que cada vez más empresas sigan su ejemplo el año que viene.
Parte de la experiencia doméstica de IKEA vía Demodern
Además, las sesiones de compra en vivo uno a uno son cada vez más populares entre las marcas y las empresas. Esto permite a las empresas ofrecer a sus clientes una experiencia de compra personalizada conectándolos en tiempo real con compradores personales o representantes de ventas. Este tipo de compras en directo es especialmente beneficioso para las empresas que venden productos de lujo o de gama alta, ya que les permite ofrecer a sus clientes una experiencia de compra más exclusiva y personalizada. Lee más sobre cinco exitosas campañas de marketing de influencia en el sector del lujo en el blog de marketing de influencia de Kolsquare.
Además, la intersección de las compras en vivo y el comercio social es también una tendencia a tener en cuenta en 2023. El comercio social se refiere al uso de plataformas de redes sociales para actividades de comercio electrónico, como la compra y venta de productos. Las compras en directo permiten a las empresas interactuar con su público en tiempo real, y plataformas de comercio social como Instagram y TikTok han integrado funciones de compras en directo que permiten a las empresas promocionar productos y realizar ventas directamente a través de la plataforma.
En resumen, las compras en vivo están evolucionando y sofisticándose, con nuevas tendencias y tecnologías que se promoverán en 2023. Las marcas deben estar atentas al auge de las compras en directo con personas influyentes, la integración de la tecnología de RA y RV, la tendencia hacia las sesiones de compras en directo uno a uno y la intersección de las compras en directo con el comercio social. Al mantenerse al día con estas tendencias, las empresas pueden tener esas oportunidades para impulsar las ventas y aumentar las conversiones.
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