TikTok Shop está previsto para aterrizar en España antes de que finalice 2024. Hasta ahora, la plataforma ha contratado a unos 40 empleados, posicionando al país ibérico como uno de sus principales centros estratégicos para el comercio electrónico. Tras este anuncio, en esta entrada analizaremos los beneficios que esta plataforma ofrece tanto para marcas como para creadores de contenido en España, explorando cómo pueden aprovechar esta nueva herramienta para aumentar su alcance y maximizar sus ventas en el dinámico entorno digital que TikTok está construyendo.
TikTok Shop, la plataforma de comercio electrónico integrada dentro de la aplicación TikTok, llegará a inicios de octubre a España, según informó el South China Morning Post. Además de España, la plataforma también hará su lanzamiento oficial en otros países, como México, Francia, Alemania e Italia.
La llegada de TikTok Shop representa un nuevo escenario para el e-commerce, permitiéndole a las marcas y creadores de contenido vender productos directamente a través de la plataforma y facilitando una experiencia de compra interactiva y personalizada a los usuarios.
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TikTok Shop, la función que le permite a los usuarios realizar compras directamente desde un vídeo en vivo, a través de un vídeo en el feed o por medio de un enlace al producto, cuenta con un sistema de acceso simple.
Para ingresar a TikTok Shop y comenzar a vender productos, lo primero que debes hacer es descargar la aplicación de TikTok. Una vez completado este paso es importante que accedas a la plataforma utilizando una cuenta de empresa. Esto te permitirá aprovechar todas las funciones y características específicas de TikTok Business, esenciales para potenciar tu presencia y ventas en la plataforma.
Con tu cuenta de empresa ya configurada, el siguiente paso es registrarte en TikTok Shop. Este proceso se realiza completando un formulario en el TikTok Shop Seller Center, lo que te permitirá vender tus productos directamente desde la aplicación.
Si deseas acceder a una tienda específica dentro de TikTok Shop, necesitarás el código de dicha tienda. Para ello, puedes utilizar el Centro de Negocios de TikTok, donde podrás introducir el código y solicitar acceso. Esta solicitud se enviará al retailer propietario de la tienda y a los administradores correspondientes.
Finalmente, si trabajas con creadores de contenido, es recomendable colaborar con ellos para promocionar tus productos mediante vídeos y transmisiones en vivo. Esto puede aumentar significativamente tu visibilidad y las ventas. Siguiendo estos pasos, estarás listo para aprovechar las oportunidades que ofrece TikTok Shop en el ámbito del comercio electrónico y destacarte de tu competencia.
Actualmente, TikTok ya se encuentra disponible en Estados Unidos, Reino Unido, Malasia, Vietnam, Filipinas, Singapur, Indonesia y Tailandia.
Su funcionamiento hasta ahora ha arrojado datos interesantes que pueden permitirle a las marcas en España visualizar el potencial de TikTok Shopping para sus estrategias comerciales y de marketing. Desde el 2020, un 5,7% de los usuarios de TikTok han realizados compras a través de la aplicación y se proyecta que alcanzará el 39,9% para 2026.
En 2022, TikTok contaba con 1.400 millones de usuarios activos mensuales, y se espera que esta cifra aumente a 1.800 millones para finales de 2024. Por otro lado, la compañía ha experimentado un crecimiento significativo en sus ingresos en los últimos años, especialmente en Estados Unidos, su mercado principal, con ganancias que podrían alcanzar los 15.680 millones de euros durante la segunda mitad de este año.
En China, más de 780 millones de personas acceden diariamente a TikTok, y la aplicación ha sido descargada más de tres mil millones de veces, consolidándose rápidamente como un importante canal de compras.
TikTok Shop promete revolucionar el mercado del comercio electrónico en España, ofreciendo ciertos beneficios como:
Aunque la expansión es una noticia emocionante para marcas y usuarios, ByteDance, la empresa propietaria de TikTok, ha implementado criterios de uso más estrictos para los millones de vendedores que desean participar. Por ejemplo, en México, los minoristas deben contar con una entidad legalmente registrada en el país y, al principio, no podrán vender ciertos productos, como alimentos y joyas.
Teniendo claras las políticas y reglamentaciones de uso, puedes aprovechar las diversas posibilidades que ofrece TikTok Shopping para exponer los productos más relevantes que deseas comercializar y generar una mayor conexión con tus potenciales clientes a través de estrategas como:
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Muchas de las funcionalidades que ofrece TikTok Shopping tienen el potencial de convertirla en una competencia para Amazon, especialmente en sectores como la moda y la belleza que tienden a atraer a las audiencias más jóvenes, donde TikTok está fuertemente posicionado.
Por un lado, la interacción directa por medio de comentarios, mensajes y transmisiones en vivo hacen que la experiencia de compra en TikTok Shopping sea más completa. La función de Live Shopping, en el que las marcas pueden ofrecer y vender sus productos durante una transmisión en vivo, permite que los usuarios puedan resolver sus dudas sobre determinados productos. Esta opción supera las páginas tradicionales de productos de Amazon, ofreciendo un nivel de engagement mucho más alto.
Otro de los factores que le permite tener ventaja a TikTok Shopping frente a Amazon es el contenido creado por los propios usuarios. Las personas suelen compartir sus vídeos probando los productos o contando su experiencia con ellos. De hecho, se estima que 2 de cada 5 personas utiliza hoy en día TikTok como buscador para tener más información sobre determinados productos o temas. Este "boca a boca" funciona como una poderosa fuente de validación para aquellos usuarios indecisos a la hora de realizar sus compras. Frente a esto, Amazon también cuenta con su sistema de reviews, en el que los clientes dejan sus reseñas escritas y fotos de productos, lo que tiende a tener menos impacto visual y emocional.
Finalmente, TikTok Shop capitaliza la relación cercana entre influencers y sus seguidores, lo que puede traducirse en una mayor tasa de conversión. Las colaboraciones, como estrategias de marketing, permiten a las marcas llegar a audiencias de manera más auténtica, algo que Amazon no explota al mismo nivel.
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A pesar de todas estas ventajas, TikTok Shop sigue enfrentando desafíos importantes para competir con Amazon. Amazon sigue siendo insuperable en términos de logística, variedad de productos y la confianza del consumidor. Su capacidad para ofrecer entregas rápidas y un extenso catálogo de productos en múltiples categorías es una barrera significativa.
Si TikTok Shop logra expandir su infraestructura logística, mejorar la experiencia de usuario y ampliar su catálogo de productos, podría captar una mayor cuota de mercado. No obstante, deberá adaptarse a las necesidades del mercado español y competir con la experiencia de compra confiable y eficiente que Amazon ya ha logrado consolidar.
Es posible que, en lugar de ser una amenaza directa a Amazon en todas las categorías, TikTok Shop pueda encontrar el éxito enfocándose en nichos de mercado específicos donde la experiencia de compra impulsada por contenido tiene más peso, como la moda y los productos virales.
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