Adam Mosseri, directeur d'Instagram : "Nous avons beaucoup de travail à faire" sur le fil d'actualité

Au cours du post Stories  » Ask Me Anything  » de vendredi dernier, Mosseri a reconnu que l’entreprise a  » beaucoup de travail à faire  » pour mettre à niveau le format du flux plein écran.

Pour tenter de concurrencer le succès fulgurant de TikTok, les dernières mises à jour d’Instagram voient les vidéos et les photos s’afficher en plein écran au format 9:16, et les utilisateurs ont livré une flopée de contenus recommandés provenant de comptes non suivis. Le flux d’Instagram est également désormais affiché de manière uniforme sur un fond noir.

« Nous faisons évoluer Instagram vers un endroit où la vidéo occupe une plus grande partie de l’expérience personnelle, où le contenu est plus immersif, occupe une plus grande partie de l’écran [et où une plus grande partie du flux sont des recommandations, des choses que nous pensons que vous pourriez aimer mais dont vous n’avez peut-être pas encore entendu parler », a déclaré Mosseri dans un tweet de mai annonçant les changements.

Mais la réaction contre ces changements a été rapide et bruyante, les utilisateurs inondant Twitter pour se plaindre. En juin, la société a lancé une deuxième version de son format plein écran afin de répondre aux plaintes concernant la façon dont les photos étaient affichées dans le nouveau flux.

Vendredi, Mosseri a cherché à répondre aux préoccupations persistantes des utilisateurs concernant la nouvelle présentation et l’accent mis sur le contenu recommandé dans le flux. En réponse à une question qui indiquait que « la plupart des utilisateurs n’apprécient pas la nouvelle présentation », il a répondu :

« Je lis les commentaires et je prends en compte les réactions. Je ne pense pas que le nouveau design du fil d’actualité fonctionne encore. C’est juste un test, donc si vous le voyez, vous faites partie d’un petit pourcentage de personnes. Mais nous avons beaucoup de travail à faire pour que tout soit au point avant de pouvoir l’expédier ».

Conçue pour soutenir simultanément les créateurs et augmenter le temps que les utilisateurs passent sur la plateforme, l’inclusion de contenu recommandé dans le flux Instagram (imitant le flux For You de TikTok) a conduit les utilisateurs à se plaindre de ne plus voir le contenu de leurs comptes favoris.

Mosseri a déclaré que la « version d’Instagram plus axée sur les recommandations » est conçue pour aider les gens à découvrir de nouveaux contenus, et a rappelé aux utilisateurs la possibilité de « snoozer » les recommandations dans leur flux.

« Si vous voyez des choses qui ne vous intéressent pas, cela signifie que nous ne faisons pas un bon travail de classement », a-t-il déclaré. « Nous allons nous améliorer avec le temps ».

L’énigme de Mosseri est claire : répondre au défi concurrentiel de TikTok tout en offrant une version moderne d’Instagram favorisée par les créateurs et les utilisateurs.

La question clé est la suivante : quelle part de la grogne actuelle est due à la résistance des utilisateurs au changement, et quelle part est due au fait qu’Instagram a dépassé sa cible au détriment des éléments et des valeurs dans lesquels son succès s’est enraciné ?