En un intento de competir con el éxito arrollador de TikTok, las últimas actualizaciones de Instagram muestran los vídeos y las fotos en formato de pantalla completa 9:16, y los usuarios recibieron una gran cantidad de contenido recomendado de cuentas no seguidas. El feed de Instagram también se muestra ahora de manera uniforme sobre un fondo negro.
«Estamos moviendo Instagram a un lugar donde el vídeo ocupa una mayor parte de la experiencia de inicio, donde el contenido es más inmersivo, ocupa más de la pantalla y donde una mayor parte del feed son las recomendaciones, las cosas que pensamos que podrían encantar, pero puede que no hayan oído hablar de ellas todavía», dijo Mosseri en un tweet de mayo al anunciar los cambios.
Pero la reacción contra los cambios ha sido rápida y ruidosa, y los usuarios han inundado Twitter para quejarse. En junio, la empresa lanzó una segunda versión de su formato de pantalla completa, diseñada para responder a las quejas sobre la forma en que se mostraban las fotos en el nuevo feed.
El viernes, Mosseri trató de responder a las continuas preocupaciones de los usuarios sobre el nuevo diseño y el enfoque en el contenido recomendado en el feed. Respondiendo a una pregunta que afirmaba que «el nuevo diseño no gusta a la mayoría de los usuarios», dijo:
«Sin duda leo los comentarios y tomo en cuenta las opiniones. Definitivamente no creo que el nuevo diseño del feed funcione todavía. Es solo una prueba, así que si lo estás viendo, estás en un pequeño porcentaje de personas. Pero tenemos mucho trabajo que hacer para llegar a un buen lugar antes de que se pueda implantar».
Diseñada para apoyar a los creadores y aumentar a la vez el tiempo que los usuarios pasan en la plataforma, la inclusión de contenido recomendado en el feed de Instagram (imitando el feed For You de TikTok) ha llevado a los usuarios a quejarse de que ya no ven el contenido de sus cuentas favoritas.
Mosseri dijo que la «versión de Instagram más centrada en las recomendaciones» está diseñada para ayudar a la gente a descubrir nuevos contenidos y recordó a los usuarios la opción de ‘ocultar’ las recomendaciones en sus feeds.
«Si estás viendo cosas que no te interesan, eso significa que no estamos haciendo un buen trabajo de clasificación», dijo. «Mejoraremos con el tiempo».
El acertijo de Mosseri es claro: responder al desafío competitivo de TikTok y, al mismo tiempo, ofrecer una versión moderna de Instagram favorecida por creadores y usuarios por igual.
La pregunta clave es: ¿cuánto del malestar actual se debe a la resistencia de los usuarios al cambio, y cuánto a que Instagram se ha pasado de la raya en detrimento de los elementos y valores en los que se ha basado su éxito?
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