E-commerce et Influence Marketing : comment surfer sur ce combo gagnant ?

L’importance de l’Influence Marketing dans la décision d’achat

Selon une récente étude Statista, 94 % des personnes interrogées ont déclaré que les avis positifs publiés sur Internet les rendaient plus susceptibles d’acheter les produits d’une entreprise ou d’utiliser ses services. À l’inverse, des avis négatifs ont pour effet de réduire drastiquement l’envie d’achat des consommateurs, puisque 92% d’entre eux affirment que les avis négatifs les rendraient moins susceptibles de s’intéresser à une marque. Autre donnée des plus intéressantes, 79% des sondés affirment qu’ils font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles de leurs amis ou de leurs familles.

Faire appel à des KOLs pour promouvoir ses produits ou ses services reste définitivement un levier stratégique efficace pour se faire connaître et booster ses ventes. Ces chiffres varient néanmoins fortement d’un pays à l’autre. En effet, d’après une seconde étude réalisée par Statista, si au Brésil, en Chine ou en Inde plus de 30% des interrogés ont déclaré avoir acheté un produit suite à une mise en avant par des célébrités ou des influenceurs, ce chiffre descend drastiquement à 12% pour la France, qui possède le plus faible taux, 15% pour le Royaume-Uni ou l’Allemagne, ou encore 17% pour les États-Unis. S’ils n’influencent pas toujours directement l’acte d’achat, les créateurs de contenus demeurent néanmoins un excellent vecteur pour améliorer la notoriété des marques.

Il existe également d’importantes différences selon la taille de la communauté des KOLs identifiés. En effet, si les macro-influenceurs ou les célébrités permettent d’atteindre la meilleure visibilité grâce à leurs très larges audiences, les nano et micro-influenceurs sont quant à eux réputés pour être plus proches de leurs communautés et sont d’ailleurs appréciés pour leur transparence et leur honnêteté. Bien qu’ils touchent moins de personnes, la proximité que ces influenceurs entretiennent avec leurs communautés respectives et leur capacité à créer du contenu pertinent, encouragent leurs abonnés à passer à l’acte d’achat.

Aujourd’hui, avant toute décision d’achat, nous avons tous tendance à nous tourner vers Internet pour rechercher en ligne des avis de consommateurs que ce soit directement sur les blogs ou sur les réseaux sociaux. Les publications sur les plateformes sociales contribuent fortement à faire grandir la confiance envers les marques. Les KOLs vous donnent un accès instantané à un public très engagé que vous ne pourriez pas atteindre avec les méthodes de marketing plus traditionnelles.

L’Influence Marketing demeure aujourd’hui un levier de performances générant d’excellents résultats, à condition de bien savoir choisir les influenceurs avec lesquels collaborer. Lorsqu’il est pleinement maîtrisé, le marketing d’influence vous permet d’identifier des segments d’audience spécifiques dirigés par un KOL sur les réseaux sociaux. Trouver des influenceurs est le plus grand défi pour ceux qui mènent des campagnes en interne selon une étude réalisée par Influencer Marketing Hub. Des solutions technologiques comme Kolsquare peuvent notamment vous aider à identifier quels sont les profils les plus pertinents pour votre marque grâce aux nombreuses informations et données que vous pourrez trouver à leur sujet : d’où viennent leurs abonnés, qui sont-ils, quel est leur taux d’engagement moyen, leurs centres d’intérêts,…

Un fort retour sur investissement grâce à l’Influence Marketing

Dénicher et identifier les bons profils en vaut néanmoins toujours la peine ! En effet, selon cette même étude réalisée par Influencer Marketing Hub, pour chaque dollar dépensé par les marques auprès des influenceurs, elles obtiennent un retour sur investissement moyen de près de 6 dollars.

Les recherches d’Ogilvy, l’agence de publicité américaine qui compte parmi ses clients des marques comme IBM, Coca Cola, American Express, ou Nestlé, abondent également dans ce sens. Et pour cause, dans leur dernier rapport sur l’Influence Marketing en 2022, l’agence a montré que chaque canal auquel on ajoute de l’influence permet d’augmenter le retour sur investissement jusqu’à 30 %.

Par ailleurs, s’il était difficile hier de mesurer le ROI exact de ses campagnes d’Influence Marketing, ce n’est désormais plus le cas aujourd’hui à mesure que le secteur se renforce et se structure. En vous assurant que le briefing des KOLs s’inscrit dans le cadre d’un plan de campagne défini et que les contenus générés sont paramétrés pour être traçables efficacement, vous pouvez gérer plus efficacement vos budgets et évaluer votre retour sur investissement par rapport à vos résultats commerciaux.

Exemples de marques ayant connu le succès grâce à l’Influence Marketing

Partant de zéro, certaines marques du e-commerce aujourd’hui mondialement connues ont su créer un véritable empire grâce aux réseaux sociaux et à l’Influence Marketing. Prenons l’exemple de la marque de montres suédoise Daniel Wellington. Avec un investissement de départ de moins de 25 000 dollars, Filip Tysander, le fondateur et PDG de la marque, a véritablement démarré son entreprise à partir de zéro. Contrairement aux marques concurrentes comme Swatch, Daniel Wellington n’a pas versé de grosses sommes d’argent à des célébrités afin de promouvoir ses montres.

Au lieu de cela, la stratégie marketing de la marque s’est toujours articulée autour d’une forte présence sur les plateformes sociales comme Facebook, Twitter et, surtout, Instagram. Filip Tysander avait compris dès le départ l’énorme potentiel des créateurs de contenus et des réseaux sociaux. Rien d’étonnant donc au fait que la marque comptabilise au moment où nous écrivons ces lignes, 4,9M d’abonnés sur son compte Instagram.

La marque américaine de cosmétiques Glossier est un autre exemple d’enseigne née sur Internet, dans un tout autre secteur. Contrairement aux entreprises de make-up traditionnelles, Glossier n’a pas fait d’études de marché avant de se lancer. La marque a, en effet, plutôt misé sur le pouvoir d’influence du célèbre blog de beauté “Into the Gloss” créé par la fondatrice de la marque Emily Weiss. C’est, entre autres choses, notamment ce qui a permis à Emily Weiss d’identifier efficacement les attentes de ses lecteurs en matière de cosmétiques.Le blog “Into the Gloss” et le compte Instagram de la marque (qui regroupe aujourd’hui plus de 2,6M d’abonnés) ont sans aucun doute été les outils les plus importants pour le développement de l’entreprise Glossier. Ces derniers servent à la fois la source d’inspiration pour le développement des produits et les parfaits outils d’enquête auprès des clients.

Côté bijoux, la marque allemande Purelei a également su tirer son épingle du jeu grâce à sa stratégie d’Influence Marketing différenciante. Sa fondatrice, Alisa Jahnke, explique, en effet, avoir rapidement fait le choix de miser sur les créateurs de contenus pour lancer sa marque : “Très tôt, nous avons commencé à écrire aux influenceurs et à leur envoyer des bijoux” a-t-elle affirmé. Pour suivre le succès d’une campagne d’Influence Marketing, Purelei a notamment utilisé des codes promos : “La chose la plus importante avec le marketing d’influence et la croissance des followers est la preuve sociale. Avoir plus de followers augmente simplement la foi que les clients potentiels auront en vous” affirme Alisa Jahnke. Le marketing d’influence continue aujourd’hui encore de stimuler la croissance de Purelei.

E-commerce et Influence : 3 idées pour scaler facilement

Scaler grâce au marketing d’influence pour booster vos ventes et faire décoller votre marque ? C’est plus que jamais d’actualité et nous vous présentons, dès à présent, trois façons d’y parvenir.

Mettez en place un programme d’affiliation avec les KOLs les plus pertinents pour votre marque

Vous savez probablement déjà comment fonctionne le marketing d’affiliation : un KOL – appelé dans ce cas, affilié – fait la promotion de vos produits ou services sur les réseaux sociaux ou sur son blog, en échange d’un code promo ou d’un lien que vous lui envoyez afin qu’il puisse toucher une commission sur les ventes et/ou le trafic qu’il génère sur votre site web. Ce qui vous permet également de suivre et de mesurer facilement l’impact de la communication d’un influenceur, mais également de comparer les performances des différents créateurs de contenus activés pour votre campagne.

En 2022 on estime que 80% des marques ont des programmes d’affiliation. Le leader du e- commerce Amazon propose même aux KOLs de créer leurs propres boutiques en ligne grâce à son programme d’affiliation. Au niveau mondial, les États-Unis détiennent la plus grande part de marché dans le secteur de l’affiliation, avec plus de 39% de parts.

D’ailleurs, le marketing d’affiliation représente à lui seul plus de 16% de toutes les commandes de e-commerce aux États-Unis et au Canada. Rien que ça. L’affiliation demeure aujourd’hui l’un des principaux vecteur pour mesurer efficacement votre ROI et mettre en place vos campagnes d’Influence Marketing.

Social Shopping, Live Shopping, Stories,... : misez sur les différentes fonctionnalités offertes par les réseaux sociaux

Avec Instagram Shopping, Instagram vous offre la possibilité de créer une véritable vitrine sur le réseau social pour votre marque. Ce qui est très intéressant puisque 81% des utilisateurs disent utiliser la plateforme pour faire des recherches sur des produits et services. En 2019, un an après le lancement de cette nouvelle fonctionnalité, 130 millions d’utilisateurs cliquaient déjà chaque mois sur un tag produit.

Selon une étude d’Hootsuite, une personne sur deux a d’ores et déjà utilisé Instagram pour découvrir de nouvelles marques. Instagram Shopping est un outil de découverte incroyable : 50% des personnes l’utilisent pour découvrir de nouvelles marques, produits ou services. Et deux personnes sur trois affirment que la plateforme sociale permet de favoriser les interactions avec les marques.

Grâce au Social Shopping, Instagram mutualise réseau social et mécaniques e-commerce du web traditionnel dans un même endroit. Si vous n’utilisez pas encore Instagram Shopping, vous pourriez donc passer à côté de puissantes opportunités de ventes. Si vous souhaitez créer votre boutique en ligne, vous pouvez retrouver toute la marche à suivre sur la page Instagram dédiée.

De leur côté, les stories permettent aujourd’hui à quiconque possédant un compte Instagram de partager des liens. Autrefois réservée aux KOLs de plus de 10 000 abonnés, la fonctionnalité a désormais été étendue à tous les comptes. Ce qui est une aubaine si vous souhaitez miser sur les nano-influenceurs pour vos campagnes d’Influence Marketing notamment.

Recevez des avis de nano et micro-influenceurs sur vos pages de vente

Un autre moyen de scaler dans le e-commerce grâce au marketing d’influence consiste à demander des avis à des influenceurs sur vos produits. On pense bien souvent à eux pour tester un produit, faire un retour sur leurs réseaux sociaux, mais il est également possible de négocier un partenariat pour obtenir un avis directement sur son site marchand.

Cela augmentera la confiance des futurs clients dans vos produits ou services, car comme nous l’avons étudié précédemment nous avons tous tendances à nous référer aux avis en ligne avant de passer à l’acte d’achat.

Vous êtes une marque d’e-commerce et souhaitez en savoir plus pour vos prochaines campagnes d’Influence Marketing ? Contactez, dès à présent, nos experts dédiés pour une démonstration gratuite de notre solution technologique.