Guide du marketing d'influence pour la Gen Z

Principaux points à retenir

• La Gen Z décrit toutes les personnes nées après 1995. Il n’y a pas encore de date limite pour la Génération Z.
• Les Gen Zers sont soucieux de l’environnement, réalistes et moins facilement impressionnables. Ils préfèrent les influenceurs authentiques qui correspondent à leurs valeurs et idéaux aux célébrités dans la publicité.
• Les cinq conseils pour une campagne de marketing d’influence réussie pour les Gen Zers sont les suivants : valeurs et mission claires, transparence et responsabilité, personnalité et authenticité, et communauté.

Qui est la Gen Z ?

Les baby-boomers, les milléniaux, et maintenant la Gen Z – en marketing, désigner les publics cibles en fonction des générations est un lieu commun. Après tout, c’est un moyen de décrire la tranche d’âge, les habitudes d’achat et les modes d’utilisation d’un large groupe. Mais qui est la Gen Z ?

La génération Z est la première génération que l’on peut qualifier de natifs numériques, car elle a grandi avec les technologies modernes et les médias sociaux et est donc extrêmement liée aux appareils. Il n’est donc pas surprenant que plus de 90 % des membres de la Gen Z possèdent un téléphone portable, ce qui explique précisément pourquoi ils sont constamment connectés à Internet et en réseau avec leurs amis. 75 % confirment qu’ils ne peuvent pas passer plus de huit heures sans Internet.

Quelles sont les spécificités de la Gen Z ?

L’IBM Institute for Business Value (IBV) détermine comment les marques peuvent se connecter au mieux avec la Gen Z et comprendre leurs comportements d’achat, selon une enquête menée auprès de 15 600 Gen Zers âgés de 13 à 21 ans et des entretiens avec 20 cadres supérieurs. Déjà, la jeune génération a des préférences différentes de celles de ses prédécesseurs, ce que les marques doivent reconnaître afin de capitaliser sur ce groupe de consommateurs en pleine croissance.

Contrairement à l’hypothèse selon laquelle la Gen Z se différencierait des Millennials et des Boomers par leur utilisation intensive des appareils, c’est leur connexion au monde réel qui engage les jeunes par-dessus tout. Alors que les Millennials sont de vrais adeptes du « vivre et laisser vivre », les Gen Zers sont préoccupés par l’impact de leur consommation sur l’environnement. Par conséquent, vous devriez cibler la Gen Z principalement avec du contenu social.

Notons toutefois que la durée d’attention est 25 % plus courte que celle des Millennials. Par conséquent, il est plus difficile pour les marques de séduire la Gen Z. En même temps, la jeune génération peut traiter plus d’informations plus rapidement.

Si les Gen Zers (49 %) achètent davantage de produits en ligne et via des appareils mobiles en comparaison, leur pouvoir d’achat n’a pas encore atteint celui des Millennials. Toutefois, cela peut être principalement dû au fait que la plupart des Gen Zers n’ont pas encore gagné d’argent par eux-mêmes, ou presque pas, et que les achats sont vraisemblablement effectués via leurs parents.

YouTube :

Les Gen Zers passent le plus de temps sur YouTube, 70% d’entre eux préférant même la plateforme vidéo à la télévision ordinaire et utilisant YouTube pour faire des recherches sur leurs devoirs.

Facebook :

La plupart des membres de la génération ont encore un compte sur Facebook, mais utilisent moins la plateforme et si c’est le cas, uniquement comme source d’information. Dans le même temps, Facebook Messenger est la principale plateforme de messagerie.

Snapchat :

Si quelques utilisateurs de la Gen Z optent encore pour Snapchat, c’est uniquement pour partager des moments sans filtre avec des amis proches. Snapchat est à peine utilisé d’une autre manière, bien que la nouvelle application BeReal pourrait supplanter davantage Snapchat. Découvrez comment le marketing d’influence peut fonctionner sur BeReal sur le blog de Kolsquare.

Twitter :

Le Global Web Index montre que Twitter est toujours dans le top 5 des réseaux sociaux, mais la Gen Z utilise l’application presque exclusivement pour se tenir au courant des dernières nouvelles.

Instagram et TikTok :

Les deux applis, bien que différentes, sont les réseaux sociaux les plus populaires de la Gen Z. Lisez plus en détails nos articles sur Instagram et le marketing d’influence ainsi que TikTok et le marketing d’influence sur le blog de Kolsquare.

Voici comment le marketing d'influence fonctionne pour la Gen Z

Comme nous l’avons évoqué précédemment, la Gen Z souhaite avoir un impact positif sur le monde, 76 % d’entre eux étant préoccupés par l’impact de l’humanité sur la planète. Seules les marques qui se concentrent authentiquement non seulement sur le commerce, mais qui s’efforcent aussi, de manière générale, d’avoir un impact positif sur le monde, ont une chance, ce qui est aussi le plus grand défi du marketing d’influence pour la Gen Z.

Votre marque devrait vraiment se tenir à l’écart du « greenwashing » ou du « pinkwashing », car les Gen Zers sont très susceptibles de vous démasquer. Agir de la sorte pourrait causer des dommages durables et à long terme à votre réputation, car l’Internet, et donc la Gen Z, n’oublie pas.

Les influenceurs peuvent étancher la soif d’authenticité des Gen Zers. Ils préfèrent les vraies personnes aux célébrités. Ils veulent pouvoir comprendre les décisions, apprendre et être inspirés.

Liz Toney, cofondatrice de PRZM, est catégorique : « Ils sont le moteur des dépenses, sont à l’origine de certains des plus grands changements comportementaux et culturels que nous observons aujourd’hui, et prennent également des décisions qui nous affecteront pour les années à venir.«

Cinq stratégies pour le marketing d'influence des Gen Zers

Nous avons déjà établi qu’il est important pour la Gen Z d’avoir les reins solides pour avoir un impact positif sur le monde. Les stratégies de marketing pour la génération Z sont basées sur des valeurs et des missions claires, la transparence et le sens des responsabilités, la personnalité et l’authenticité, et la création d’une communauté.

Marketing d'influence de la génération Z : représentez vos valeurs

Quelles valeurs sociales et environnementales votre marque défend-elle ? Lorsque les Gen Zers achètent des produits ou perçoivent des services, veillez tout particulièrement à ce que les valeurs de la marque reflètent les vôtres :

• Droits LGBTQ+ : l’adoption d’enfants pour les couples de même sexe est soutenue par 60 % de la Gen Z.
• Diversité : la diversité ethnique et raciale, là encore, est soutenue par 60 %.
• Responsabilité sociale : les marques qui sont éthiques plaisent à 70% de la Gen Z

Transparence et sens des responsabilités

Tout comme les jeunes de la Gen Z se tiennent responsables de leur consommation, vous voulez également un positionnement clair de la part des marques et des influenceurs que vous suivez.

La superficialité ne fonctionnera pas. L’expert de la Gen Z Larry Milstein explique :

« La confiance envers les marques n’arrive qu’en deuxième position après le prix pour déterminer les marques que nous allons soutenir. On a vu des marques trébucher parce qu’elles n’avaient pas respecté les normes qu’elles avaient communiquées. »

Dans quelle mesure votre marque est-elle personnelle ?

Arrêtez de vous inspirer de l’esthétique et du contenu parfaitement soigné des Millennials ; pour la Gen Z, elle doit être réelle. Elle veut une voix audacieuse et forte qui montre son visage et ne change pas d’avis comme un drapeau au vent.  

Alors que les Crocs étaient autrefois peu cool et reléguées au jardin, la chaussure en caoutchouc est absolument tendance aujourd’hui. La marque a réussi à séduire la Gen Z avec humour et une certaine dose d’auto-ironie :

Divertissez la Gen Z

Aussi importante que soit la responsabilité sociale, la vie n’est pas toute sérieuse et la Gen Z est jeune. Ils n’iront pas loin avec des discours pessimistes. Convainquez-les avec des contributions positives, orientées vers les solutions, qui les divertissent également. Vous pouvez également utiliser des vidéos TikTok ou des Réels Instagram, qui sont particulièrement attrayantes pour les Gen Z.

Conseil de Kolsquare : combinez du contenu substantiel et informatif avec du divertissement. Comment créer des tutoriels amusants et rapides ?

Cultivez votre communauté

Les membres de la génération Z veulent avoir un sentiment d’appartenance. Ils veulent avoir le sentiment de faire partie de quelque chose, car ce n’est qu’ensemble que nous pouvons apporter un changement durable dans le monde. Rassemblez des ambassadeurs de marque et des adeptes autour de vous et de votre marque, lancez un défi, utilisez la TAO ou mettez-vous en avant pour une bonne cause.

Surtout, communiquez de manière authentique et personnelle. Favorisez le dialogue et l’échange sur vos canaux. Collaborez avec des créatifs, des artistes ou des militants. « [Trouvez] des personnes qui, selon vous, peuvent servir d’ambassadeurs et exploiter leurs réseaux d’une manière moins transactionnelle et plus authentique », explique Larry.