Marketing d'influence : pourquoi, comment, avec qui ?

Véritable tendance incontournable du marketing 2.0, l’Influence Marketing (appelé également Marketing d’Influence, ou encore Influencer Marketing) est une méthode de communication qui répond aux grandes problématiques que rencontrent les annonceurs et les agences de communication pour communiquer auprès de leurs cibles sur les réseaux sociaux.

L’Influence Marketing en quelques mots

Face au changement continuel des méthodes de communication, les marques doivent faire preuve de créativité pour développer des procédés efficaces, capables d’atteindre les consommateurs exigeants et averses aux publicités intrusives. Passer par l’intermédiaire d’un influenceur permet de crédibiliser la campagne par un message plus authentique et proche, relayé par un leader d’opinion.

Aujourd’hui, les consommateurs ont modifié leur comportement face aux médias. Les Millenials français (16-30 ans) sont 63% à se connecter chaque jour sur les réseaux sociaux et consomment de moins en moins les canaux traditionnels comme la radio ou la télé. Les réseaux sociaux représentent donc un véritable challenge pour les annonceurs.

Définition du marketing d'influence

Le marketing d’influence est un type de stratégie marketing qui consiste à collaborer avec des personnes qui ont une audience importante et engagée sur les plateformes de médias sociaux pour promouvoir un produit ou un service.

Ces personnes, connues sous le nom d’influenceurs, ou Key Opinion Leaders, utilisent leur présence sur les médias sociaux pour soutenir ou recommander des produits ou des services à leurs adeptes, qui sont alors plus susceptibles d’effectuer un achat en raison de la confiance et de l’affinité qu’ils ont pour l’influenceur.

Le marketing d’influence peut prendre de nombreuses formes, notamment des posts sponsorisés, des revues de produits, des mentions de marques, etc. Il est devenu de plus en plus populaire ces dernières années, à mesure que les médias sociaux ont gagné en importance en tant qu’outil de marketing.

Quelles sont les principales caractéristiques du marketing d'influence ?

Le marketing d’influence est un type de stratégie marketing qui consiste à s’associer à des personnes qui ont un grand nombre d’abonnés sur les médias sociaux ou d’autres plateformes pour promouvoir une marque, un produit ou un service. Les principales caractéristiques du marketing d’influence sont les suivantes

• L’authenticité : Les influenceurs sont choisis en fonction de leur intérêt et de leur expertise authentiques dans une niche ou un secteur particulier, ce qui leur permet de se constituer un public fidèle qui se fie à leurs opinions et à leurs recommandations.
• Portée : Les influenceurs ont de nombreux adeptes sur les plateformes de médias sociaux ou d’autres canaux en ligne, ce qui leur permet d’atteindre un large public avec leurs messages et leurs promotions.
• Engagement : Les influenceurs sont doués pour engager leurs adeptes à travers un contenu créatif et des interactions personnelles, ce qui permet de construire des relations et de favoriser un sentiment de communauté autour de leur marque.
• Influence : Les influenceurs sont capables de persuader les personnes qui les suivent de passer à l’action, qu’il s’agisse d’effectuer un achat, de visiter un site web ou de s’inscrire à une lettre d’information.
• Mesurabilité : L’efficacité du marketing d’influence peut être mesurée à l’aide de différents indicateurs tels que les taux d’engagement, les clics et les conversions, ce qui permet aux annonceurs d’optimiser leurs campagnes et de suivre leur retour sur investissement.

Dans l’ensemble, la clé d’un marketing d’influence réussi est de trouver des influenceurs qui s’alignent sur les valeurs de votre marque et qui peuvent promouvoir authentiquement votre produit ou service auprès de son public engagé.

Qui utilise le marketing d'influence ?

Le marketing d’influence est utilisé par un large éventail d’entités, notamment :

• Des marques et des entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes sociétés
• Les agences de marketing et de publicité
• les organisations à but non lucratif
• les organismes publics
• Les célébrités et les personnalités publiques

En ce qui concerne les personas, autrement dit les personnes amenées à utiliser le levier de l’influence au sein de leur entreprise, on retrouve :

• Les Directeurs et responsables marketing
• Les Responsables des médias sociaux
• Les Influencer Managers
• Les Responsables de marque
• Les Spécialistes du marketing numérique
• Les Spécialistes des relations publiques
• Les Responsables de la publicité
• Les Directeurs de la création
• Les Créateurs et gestionnaires de contenu
• Les Planificateurs et coordinateurs d’événements.

Les titres de postes spécifiques impliqués dans le marketing d’influence peuvent varier en fonction de l’organisation et de son approche de ce type de marketing.

Qu’est-ce qu’un influenceur ?

Trois grands types d’influenceurs ressortent :

– Les méga-influenceurs ou célébrités : très populaires, ils disposent d’une large communauté et permettent une plus grande visibilité et notoriété (+ 1 million d’abonnés)

– Les macro-influenceurs : leur audience est beaucoup plus engagée et proche de leurs intérêts, ils apportent pertinence et cohérence (entre 100 K et 500K abonnés)

– Les micro-influenceurs : ils ont peu d’abonnés, mais sont appréciés pour leur authenticité et leur proximité (entre 5K et 100 K abonnés)

– Les nano-influenceurs (moins de 5000 abonnés) : ces influenceurs ont un public très engagé et sont souvent des experts ou des passionnés d’une niche ou d’un secteur particulier. Les nano-influenceurs sont souvent considérés comme plus authentiques et plus proches des gens que les influenceurs célèbres, car ils entretiennent une relation plus étroite avec leurs adeptes et sont considérés comme des gens ordinaires plutôt que comme des célébrités ou des influenceurs très bien payés. En raison de leur nombre réduit de followers, ils peuvent être plus abordables pour les marques, ce qui en fait une option intéressante pour les petites entreprises ou celles dont les budgets marketing sont limités.

Pour mesurer la notoriété des top influenceurs, il faut se fier à plusieurs critères : la taille de la communauté, la force du taux d’engagement, le nombre de publications et le taux d’impression. La taille de la communauté, à ne pas prendre en compte comme unique critère important, représente le nombre d’abonnés de l’influenceur sur chaque réseau social. Plus un influenceur a d’abonnés, plus une campagne d’influence digitale peut potentiellement toucher le plus grand nombre.

Pour que cela se réalise dans les faits, il faut néanmoins que le taux d’engagement, c’est-à-dire le nombre d’interactions par rapport au nombre d’abonnés, soit élevé, afin de garantir la réactivité de l’audience par rapport à un influenceur. Il faut également sélectionner un influenceur actif sur les réseaux sociaux, qui poste régulièrement. Enfin, il est important de prendre en compte le taux d’impression de chaque influenceur qui correspond à la part de l’audience qui voit réellement ses posts et est donc atteinte.

Bâtir une stratégie efficace pour mener à bien une campagne d'influence

Qu'est-ce que la stratégie d'influence ?

Une stratégie de marketing d’influence est un plan qui décrit comment une entreprise va tirer parti du pouvoir des influenceurs des médias sociaux pour atteindre son public cible.

Une stratégie de marketing d’influence classique comporte plusieurs étapes clés :

• Identifier les bons influenceurs : La première étape consiste à identifier les influenceurs qui correspondent le mieux à votre marque ou à votre produit (micro-influenceurs, macro-influenceurs ou nano-influenceurs). Cela implique de prendre en compte des facteurs tels que le créneau de l’influenceur, les données démographiques de l’audience, les taux d’engagement et les collaborations passées.
• Fixer des buts et des objectifs : L’étape suivante consiste à définir les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce au marketing d’influence. Il peut s’agir d’accroître la notoriété de la marque, d’augmenter le trafic sur le site web ou de stimuler les ventes.
• Élaborer un concept de campagne : Une fois que vous avez identifié les bons influenceurs et défini vos objectifs, il est temps d’élaborer un concept de campagne qui trouvera un écho auprès de votre public cible et s’alignera sur les valeurs de votre marque.
• Négocier les conditions et les contrats : Avant de lancer votre campagne, vous devrez négocier les conditions de la collaboration avec les influenceurs, notamment la rémunération, les résultats attendus et le calendrier.
• Exécuter la campagne : Une fois les contrats en place, vous pouvez lancer votre campagne de marketing d’influence. Il peut s’agir d’une série d’activités, telles que des articles sponsorisés, des critiques de produits, des cadeaux ou des prises de contrôle de médias sociaux.
• Mesurez et optimisez : Enfin, il est important de mesurer le succès de votre campagne et d’optimiser votre stratégie en fonction des résultats. Il peut s’agir de suivre des indicateurs tels que les taux d’engagement, le trafic sur le site web et les ventes, et d’ajuster votre approche si nécessaire pour atteindre vos objectifs.

Les différents réseaux sociaux pour faire du Marketing d'Influence

Chaque réseau social a un impact différent sur les consommateurs, il faut donc choisir attentivement sur quelle plateforme mener sa campagne d’Influence Marketing.

L'influence sur Instagram

Le marketing d’influence sur Instagram consiste à établir des partenariats avec des influenceurs sur la plateforme pour promouvoir votre marque ou votre produit auprès de leurs followers. Voici quelques étapes pour vous aider à démarrer :

1. Définissez votre public cible : Avant de commencer à chercher des influenceurs, vous devez définir votre public cible. Savoir qui est votre public cible vous aidera à trouver les bons influenceurs avec lesquels travailler.
2. Identifiez des influenceurs potentiels : Utilisez la fonction de recherche d’Instagram pour trouver des influenceurs dans votre secteur ou votre niche. Recherchez des influenceurs ayant un taux d’engagement élevé et un grand nombre de followers. Vous pouvez également utiliser des plateformes de marketing d’influence comme Kolsquare pour vous aider à trouver des influenceurs qui correspondent à votre public cible.
3. Contactez les influenceurs : Une fois que vous avez identifié les influenceurs potentiels, contactez-les et présentez-leur votre idée. Veillez à personnaliser votre message et à expliquer pourquoi vous pensez que le partenariat serait judicieux.
4. Définissez le partenariat : Travaillez avec l’influenceur pour définir le partenariat. Il peut s’agir d’articles sponsorisés, d’évaluations de produits ou de cadeaux publicitaires. Veillez à définir des attentes et des objectifs clairs pour le partenariat.
5. Suivez la campagne : Une fois la campagne lancée, surveillez-la de près pour en connaître les résultats. Suivez les indicateurs tels que le taux d’engagement, les impressions et la portée pour mesurer le succès du partenariat.
6. Établissez des relations à long terme : L’établissement de relations à long terme avec les influenceurs peut être bénéfique pour votre marque. Envisagez de travailler avec des influenceurs sur plusieurs campagnes afin d’établir un partenariat solide et de maximiser votre retour sur investissement.
7. N’oubliez pas que l’authenticité est la clé du marketing d’influence. Choisissez des influenceurs qui s’alignent véritablement sur votre marque et vos produits, et qui seront en mesure de créer un contenu convaincant qui trouvera un écho auprès de leurs adeptes.

Faire de l'influence sur Facebook

Avec 2,9 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, le marketing d’influence sur Facebook peut être un moyen efficace d’atteindre et d’engager un public spécifique. Facebook dispose d’une large base d’utilisateurs, ce qui signifie qu’il existe de nombreux clients potentiels à cibler. En outre, le marketing d’influence permet aux marques de tirer parti de la confiance et de la crédibilité que les influenceurs ont acquises auprès de leurs adeptes.

Toutefois, l’efficacité du marketing d’influence sur Facebook dépend de plusieurs facteurs, tels que la qualité du contenu de l’influenceur, la pertinence du contenu pour la marque, ainsi que la taille et le niveau d’engagement de l’audience de l’influenceur. Les marques doivent également s’assurer qu’elles respectent les politiques et lignes directrices de Facebook en matière de publicité lorsqu’elles s’engagent dans le marketing d’influence.

En général, le marketing d’influence peut être un outil puissant pour les marques qui cherchent à augmenter leur portée et leur engagement sur Facebook. Cependant, il est important de l’aborder de manière stratégique et de bien comprendre le public cible et les objectifs spécifiques de la campagne.

Actionner le levier de l'influence sur TikTok

Activer des influenceurs sur TikTok peut être un moyen efficace d’atteindre une large audience, d’accroître la notoriété de votre marque et de susciter l’engagement de votre public cible. Voici quelques raisons pour lesquelles l’activation d’influenceurs sur TikTok peut être bénéfique :

• Atteindre un public plus large : TikTok dispose d’une base d’utilisateurs massive, avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs dans le monde. En activant des influenceurs sur la plateforme, vous pouvez exploiter leurs adeptes existants et atteindre un public plus large.
• Renforcer la notoriété de la marque : Les influenceurs sur TikTok peuvent vous aider à faire connaître votre marque en promouvant vos produits ou services auprès de leurs followers. Cela peut être un moyen efficace d’accroître la visibilité et la portée de votre marque.
• Susciter l’engagement : TikTok est une plateforme très engageante, et les influenceurs peuvent vous aider à susciter l’engagement de votre public cible. Ils peuvent créer du contenu engageant et divertissant qui encourage les utilisateurs à interagir avec votre marque.
• Ciblez des groupes démographiques spécifiques : Les influenceurs sur TikTok s’adressent souvent à des niches ou à des groupes démographiques spécifiques. En activant des influenceurs qui correspondent au public cible de votre marque, vous pouvez atteindre un public très pertinent et générer des conversions. La Génération Z par exemple, utilise majoritairement TikTok en comparaison à d’autres réseaux sociaux.

Comment faire de l'influence sur YouTube et obtenir des résultats ?

Il existe de nombreuses campagnes que vous pouvez lancer sur YouTube avec des influenceurs pour obtenir des résultats. En voici quelques exemples :

• Critiques de produits : Vous pouvez collaborer avec des influenceurs pour créer des vidéos d’évaluation de produits. Ce type de contenu est très populaire sur YouTube et peut contribuer à accroître la notoriété et les ventes de votre produit.
• Ambassadeurs de la marque : Travaillez avec des influenceurs pour établir une relation à long terme dans laquelle ils agissent en tant qu’ambassadeurs de la marque. Il peut s’agir de créer régulièrement du contenu faisant la promotion de votre marque ou de votre produit.
• Vidéos sponsorisées : Vous pouvez payer les influenceurs pour qu’ils créent des vidéos sponsorisées qui présentent votre produit ou service. Cela peut être un moyen efficace d’accroître la notoriété de la marque et de stimuler les ventes.
• Jeux Concours : Associez-vous à des influenceurs pour lancer une campagne de cadeaux. Il peut s’agir d’offrir votre produit ou service à l’audience de l’influenceur en échange d’une promotion sur les médias sociaux.
• Vidéos challenge: Collaborez avec des influenceurs pour créer des vidéos de défi en rapport avec votre marque ou votre produit. Il peut s’agir d’un moyen amusant et attrayant d’accroître l’engagement et de promouvoir votre produit.
• Promotion d’événements : Si vous organisez un événement, associez-vous à des influenceurs pour en faire la promotion sur YouTube. Ils peuvent créer des vidéos présentant l’événement et encourager leur public à y participer.
• Vidéos tutorielles : Collaborez avec des influenceurs pour créer des vidéos tutorielles liées à votre produit ou service. Ce type de contenu peut être utile aux spectateurs et contribuer à accroître la crédibilité de la marque.

N’oubliez pas que la clé d’une campagne d’influence réussie sur YouTube est de travailler avec des influenceurs qui correspondent bien à votre marque et de créer du contenu qui apporte de la valeur à leur public. Veillez à suivre et à mesurer les résultats afin d’optimiser votre stratégie pour les prochaines campagnes.

Exemple d'un campagne d'influence réussie

Glossier, une marque de produits de beauté et de soins de la peau, s’est associée à divers influenceurs sur Instagram, YouTube et d’autres plateformes de médias sociaux pour promouvoir ses produits. Les influenceurs publiaient des critiques, des tutoriels et du contenu sponsorisé mettant en avant les produits Glossier, encourageant ainsi leurs followers à essayer la marque.

La campagne a été couronnée de succès, dû au fait que Glossier a su cibler les influenceurs beauté qui partagent la même audience que sa cible d’acheteurs. En s’associant aux influenceurs, Glossier a pu tirer parti de leur crédibilité et de leur influence pour atteindre un public plus large et accroître la notoriété de la marque.

La campagne a entraîné une augmentation significative des ventes pour Glossier, certains produits ayant été vendus quelques heures seulement après avoir été présentés par les influenceurs. L’audience de la marque sur les médias sociaux a également augmenté, le compte Instagram de Glossier atteignant plus de 2 millions d’adeptes.

Cette campagne montre comment le marketing d’influence peut être une stratégie efficace pour atteindre le public cible d’une marque et augmenter sa notoriété et ses ventes.

Agence d'influence marketing ou plateforme d'influence : laquelle choisir ?

Le choix entre une agence d’influence et une plateforme d’influence dépend de vos objectifs marketing spécifiques et de votre budget. Voici quelques différences essentielles entre les deux :

Agence d'influenceurs :

• Offre une solution complète pour le marketing d’influence, y compris la stratégie, la gestion des campagnes et la sélection des influenceurs.
• Elle travaille généralement avec une liste d’influenceurs présélectionnés et gère tous les aspects de la campagne, des négociations à la création de contenu.
• Les tarifs sont généralement plus élevés que ceux des plateformes d’influenceurs, car elles offrent des services plus complets.

Plateforme d'influenceurs :

• Cette solution tout-en-un permet aux marques de trouver des influenceurs et d’entrer directement en contact avec eux.
• Elle offre une plus grande souplesse dans le choix des influenceurs et la gestion des campagnes, mais demande plus de temps et d’efforts de la part de la marque.
• Les frais sont généralement moins élevés que ceux des agences d’influence, car elles proposent une approche plus personnelle du marketing d’influence

Pour choisir entre une agence d’influence et une plateforme d’influence, tenez compte de votre budget, de l’ampleur de votre campagne et de votre expérience en matière de marketing d’influence. Si votre campagne est de grande envergure et que vous souhaitez une solution clé en main, une agence peut être le meilleur choix. Si votre campagne est plus modeste et que vous souhaitez avoir plus de contrôle sur le processus de sélection, une plateforme peut s’avérer plus adaptée.

Pourquoi le marketing d'influence est-il important ?

Le marketing d’influence fait désormais partie intégrante des stratégies marketing des marques. Voici les différentes raisons pour lesquelles il peut être activé :

• Augmentation de la notoriété de la marque : Le marketing d’influence peut contribuer à accroître la notoriété de la marque en touchant un public plus large et en présentant votre marque à de nouveaux clients potentiels.
• Confiance et crédibilité : Les influenceurs sont souvent considérés comme des experts de confiance dans leur niche, et leur approbation peut accroître la crédibilité de votre marque.
• Marketing ciblé : En vous associant à des influenceurs de votre secteur ou de votre niche, vous pouvez atteindre un public très ciblé, plus susceptible d’être intéressé par votre produit ou service.
• Rentabilité : Le marketing d’influence peut être plus rentable que d’autres formes de publicité, en particulier pour les petites entreprises. Le recours aux micro-influenceurs ou aux nano-influenceurs est plus intéressant en terme de ROI;
• Portée sur les médias sociaux : Les influenceurs ont souvent une grande audience sur les médias sociaux, et un partenariat avec eux peut vous aider à augmenter votre portée sur les médias sociaux.
• Contenu authentique : Le marketing d’influence permet de créer un contenu authentique et engageant qui trouve un écho auprès du public de l’influenceur et promeut votre marque de manière plus naturelle.
• Un secteur régulé: les appels à l'harmonisation des lois influenceurs se multiplient en Europe, avec la France proposant de nouvelles régulations et le Royaume-Uni renforçant ses directives, tandis que l'Alliance européenne pour l'éthique en publicité actualise ses recommandations, soulignant la professionnalisation croissante et l'importance stratégique de ce secteur.

Quelles sont les limites du marketing d'influence ?

Le marketing d’influence, comme toute stratégie marketing, a ses limites. Voici quelques-unes des principales limites du marketing d’influence :

• Authenticité : Il existe toujours un risque que l’approbation de l’influenceur ne soit pas perçue comme authentique ou sincère par son public. Cela est particulièrement vrai si l’influenceur fait la promotion de plusieurs produits ou services en même temps, car il peut sembler qu’il essaie simplement de gagner de l’argent plutôt que de soutenir véritablement un produit ou un service auquel il croit.
• Coût : le marketing d’influence peut être coûteux, en particulier si vous travaillez avec des influenceurs très connus. Le coût peut ne pas être supportable pour les petites entreprises ou les startups dont les budgets sont limités.
• Retour sur Investissement : Mesurer le retour sur investissement du marketing d’influence peut s’avérer difficile et ne pas toujours aboutir au résultat escompté si le choix e l’influenceur n’était pas le bon. Le succès du marketing d’influence dépend de plusieurs facteurs, notamment la portée, l’engagement et l’audience de l’influenceur. C’est pourquoi utiliser une plateforme d’influence axée sur la data peut vous aider à optimiser votre ROI plus facilement.
• Préoccupations éthiques et responsables: Il y a eu des cas de pratiques contraires à l’éthique dans le marketing d’influence, comme de faux followers et likes, qui peuvent nuire à la réputation d’une marque. Il est donc important de travailler avec des influenceurs réputés qui sont transparents sur leurs pratiques et respectent les directives et réglementations en matière de publicité. C’est ici qu’entre en jeu un concept cher à Kolsquare : l’influence responsable.