C’est le dernier arrivé dans le paysage du social commerce. Filiale du groupe chinois ByteDance, l’application de vidéos courtes TikTok a enfin rejoint l’expérience en août 2021 en lançant TikTok shopping. Depuis, les ventes sociales chinoises s’envolent et la plateforme ne cesse de développer de nouvelles fonctionnalités pour plaire à ses milliards d’utilisateurs. Mais quelles sont les promesses de TikTok shopping ? À quoi ressemble la plateforme ? Suivez le guide !
À l’instar d’Instagram Shopping ou des boutiques Facebook, TikTok Shopping est la solution de commerce social permettant aux marques de vendre leurs produits dans l’application. Terminé le temps où il fallait absolument ouvrir un navigateur web pour accéder aux boutiques en ligne. Nous sommes entrés dans l’ère du social commerce, particulièrement important en cette fin d’année 2021. Avec TikTok Shopping, les créateurs peuvent ajouter un espace shopping à leurs profils TikTok.
Initialement déployé aux États-Unis et au Royaume-Uni, TikTok Shopping s’est ensuite étendu au Canada puis à plus grande échelle. La volonté affichée est de permettre à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, d’atteindre de nouveaux clients.
Source d’inspiration pour les adolescents, TikTok est à l’origine un media social de création de vidéos. Facile à utiliser, l’application a vu ainsi se multiplier les vidéos de jeunes mimant ou parodiant leurs musiques préférées. Ce phénomène a ensuite pris de l’ampleur avec l’arrivée de vidéos plus originales. Aujourd’hui, ce sont près de 3 millions de téléchargements dans le monde ! Source incroyable de visibilité, les marques y ont vu naturellement une opportunité marketing.
TikTok Shopping, c’est LA réponse à la tendance incontournable du social shopping. Acheter en ligne via un réseau social que l’on affectionne est devenu la règle chez les jeunes. Le Live shopping en est même devenu le terrain de jeu préféré des Millennials.
Témoin également l’utilisation du hashtag #TikTokMadeMeBuyIt qui comptabilise près de 5 milliards de vues ! En effet, à chaque fois qu’un internaute découvre un produit via une vidéo TikTok, il partage ce hashtag. Le pouvoir de recommandation est puissant. TikTok affirme ainsi que l’acte d’achat serait 1,7 fois supérieur via son application par rapport à d’autres plateformes sociales.
TikTok l’a bien compris et l’enjeu de cette nouvelle fonctionnalité s’inscrit dans une logique d’innovation permanente :
Fin septembre 2021, TikTok remercie sa communauté pour son engagement avec le titre “un milliard de fois merci”. Dans le monde, plus d’un milliard de personnes viennent ainsi chaque mois sur le réseau social chinois. Une communauté qui se divertit, apprend, s’amuse, découvre de nouvelles choses et achète !
C’est clairement le réseau social dont la croissance est la plus forte en 2021 et l’arrivée de la fonctionnalité TikTok shopping a renforcé cette tendance.
14,9 millions de Français utilisent l’application chaque mois en 2020 contre 4,4 millions en 2019 ! L’effet confinement explique l’utilisation grandissante de la plateforme. Si on analyse plus précisément les chiffres, voici ce qu’il faut retenir :
On peut noter également un grand nombre d’influenceurs qui place la France à la 9ᵉ place. C’est l’influenceuse Lea Elui Ginet qui domine par exemple avec plus de 15 millions d’abonnés !
La communauté TikTok est présente partout dans le monde : un milliard d’utilisateurs en septembre 2021 et une prédiction de 1,5 milliard pour fin 2022. TikTok est ainsi disponible dans 155 pays et 75 langues. En Europe, c’est la Grande-Bretagne qui compte le plus d’utilisateurs, suivie par la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et la Norvège.
Un tiers des utilisateurs se situe dans la tranche d’âge 16-24 ans et aux États-Unis, TikTok est plus populaire que Facebook chez les 13-16 ans.
Fait important pour les marques, 49% des utilisateurs affirment avoir acheté un produit ou un service après avoir vu une vidéo ou lu un avis. De plus, TikTok affiche les taux d’engagement les plus élevés sur des profils ayant jusqu’à 100.000 abonnés.
C’est la danseuse et influenceuse Charli D’Améli qui est la plus suivie dans le monde avec 129,8 millions d’abonnés.
S’il est aujourd’hui possible d’acheter directement des produits sur la plateforme TikTok, les commerçants doivent cependant disposer d’un compte Shopify et TikTok For Business.
Pour simplifier ce processus, TikTok a décidé de poursuivre son ascension fulgurante dans le social commerce en proposant d’intégrer directement les catalogues produits. Comment ? Grâce à une API d’achat “Application Programming Interface” permettant l’intégration directe des catalogues produits. Cette nouvelle fonctionnalité shopping sera en place dans un proche avenir.
Pour vendre sur TikTok, vous devez d’abord disposer d’un compte professionnel. Biographie, photo, logo et descriptif de votre activité sont les premières étapes d’une configuration réussie. Pour mener à bien vos campagnes marketing, vous devrez ensuite utiliser la plateforme TikTok For Business. En effet, depuis 2020, le partenariat TikTok et Shopify permet aux commerçants français d’avoir un accès à TikTok For Business.
S’approprier un nouvel outil n’est pas toujours facile, aussi nous vous invitons à consulter directement le centre d’aide aux entreprises de TikTok.
Lorsque vous aurez apprivoisé la plateforme, vous pourrez y découvrir de nombreuses solutions créatives comme TikTok Creator Marketplace, un portail vous permettant d’accéder à des collaborations avec des créateurs.
Votre compte TikTok Shopping est configuré et vous avez décidé de lancer vos premières campagnes sur ce nouveau canal de vente… Quels sont les critères d’une campagne réussie ?
Tous secteurs et générations confondus, TikTok est en train de marquer les esprits. La plateforme chinoise devient incontournable pour les entreprises : plus de notoriété et des communautés engagées. Les exemples de stratégies social media réussies sont nombreux et ne font que conforter l’utilisation de l’application.
Association comptable internationale, l’ACCA a choisi TikTok pour sensibiliser la génération Z à l’importance des métiers de la comptabilité. Secteur d’activité souffrant de beaucoup de préjugés, il s’agissait d’expérimenter le réseau social chinois et de balayer les messages publicitaires traditionnels. Fini l’image austère, élitiste, masculine du métier d’expert-comptable ! Accompagné par une agence de marketing d’influence, ACCA a utilisé des influenceurs TikTok pour réaliser des visites de cabinets comptables. Une sorte de “vis ma vie” d’expert-comptable avec des contenus engageants et divertissants. Résultat de cette expérience : 1 million de visites et des milliers de likes. Transformation réussie d’un secteur trop souvent stéréotypé.
Fournisseur de processus éducatifs, l’entreprise Navneet Education Limited dispose d’une gamme de produits pour aider les étudiants à obtenir leur examen en dernière minute. En choisissant des influenceurs TikTok, ils se sont assurés de transmettre un message adapté à leur cible. La campagne a consisté à créer du contenu original et engageant sur un mois. Huit influenceurs TikTok ont participé à la campagne, ce qui a généré 3,4 millions de vues et 1 600 commentaires.
Partenaire du Tour de France, l’entreprise française a profité de la notoriété de cet événement pour mener une campagne marketing un peu décalée. Elle a ainsi engagé 6 influenceurs sportifs sur TikTok dans le but de participer à l’ascension du mont Ventoux. Un défi sportif avec 3 semaines d’animation autour de la préparation physique et mentale des tiktokeurs. Une façon pour la marque de sensibiliser sur les thèmes de la nutrition et du sport. L’objectif de cette campagne réussie ? Développer sa communauté en attirant un public plus jeune et connecté.
La fonctionnalité TikTok Shopping n’a presque plus de secrets pour vous. Et si vous décidiez de vous lancer enfin sur le réseau social chinois ?
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