La Fourche

À propos de La Fourche

Et si vous pouviez offrir aux consommateurs d'importantes économies sur leurs courses hebdomadaires, tout en les aidant à réduire leur empreinte carbone et à manger des aliments meilleurs pour leur santé globale ?

C'est la mission que s'est fixée la start-up française La Fourche il y a cinq ans. Aujourd'hui, le supermarché en ligne biologique compte 100 000 clients fidèles et a permis d'économiser plus de 40 000 tonnes d'émissions de CO2, tout en empêchant près de 1 million de sacs en plastique d'entrer en circulation.

Le concept de vente novateur de La Fourche demande aux clients de souscrire un abonnement annuel en échange de 20 % de réduction sur l'ensemble des produits en magasin. En proposant des produits biologiques locaux, en vrac et sans déchets, La Fourche parvient à réduire considérablement ses marges tout en rémunérant équitablement les fournisseurs pour des produits biologiques et éthiques plus coûteux à produire que leurs homologues industriels.

Le modèle commercial de La Fourche repose sur la perturbation du marché à tous les niveaux, y compris la réduction au maximum des coûts publicitaires. Dans ce contexte, comment a-t-elle réussi à connaître un tel succès en si peu de temps, demanderez-vous ? Continuez à lire pour découvrir comment La Fourche a exploité le pouvoir perturbateur du marketing d'influence pour provoquer un changement positif.

Défi n°1 : Convaincre les acheteurs qu'il est possible de bien manger, de réduire leur empreinte carbone et d'économiser de l'argent en même temps

Bien que le marché européen des produits biologiques ait progressé régulièrement au cours de la dernière décennie, il continue de lutter contre un obstacle majeur à l'adoption : le coût. Les frais généraux supplémentaires liés à la production d'aliments biologiques signifient que les prix peuvent être de 10 % à 50 % plus élevés que ceux des produits conventionnellement produits.

Le modèle commercial innovant de La Fourche lui permet de réaliser des économies et de réduire les marges, ce qui lui permet de proposer des produits biologiques à des prix abordables. Mais comment faire passer le message quand les économies réalisées en entreprise s'appliquent également à son budget marketing et publicitaire ?

La réponse réside dans la stratégie sophistiquée de marketing d'influence de La Fourche, qui lui permet d'atteindre son public cible de manière qualitative et authentique.

Les contenus Instagram, YouTube et TikTok font partie de la stratégie de la marque, avec des vidéos et des stories offrant aux consommateurs la possibilité de juger par eux-mêmes de la valeur ajoutée offerte par La Fourche.

YouTube vous permet d'être pertinent et de transmettre vos messages les plus importants, car vous pouvez toucher une communauté plus engagée. Lorsque vous regardez une vidéo YouTube, c'est parce que vous voulez réellement regarder cette vidéo. En tant que marque, vous avez une meilleure opportunité pour convaincre les gens de la valeur ajoutée de votre produit. Cela peut être très puissant et vous toucherez des personnes beaucoup plus attentives à votre produit. Cela peut être plus risqué car c'est plus cher, mais cela dure dans le temps", déclare Anaëlle Antigny, responsable du marketing d'influence chez La Fourche.

La Solution : Trouver les bons influenceurs et développer des relations à long terme avec eux

Le modèle d'abonnement de La Fourche permet aux clients de réaliser des économies à long terme, mais il présente également un obstacle significatif au recrutement, en particulier dans un contexte inflationniste. Comment convaincre les consommateurs de dépenser 59,99 € avant même de commencer à faire leurs achats ?

Nous essayons de travailler sur un mécanisme de répétition du message pour réduire les obstacles un par un dans les communautés et développer la confiance dans la marque. De cette manière, ils seront plus enclins à s'abonner que s'il s'agissait d'une collaboration ponctuelle", déclare Antigny.

C'est là que du contenu d'influenceurs de haute qualité et pertinent est essentiel. Pour La Fourche, cela signifie utiliser la puissante fonction de recherche de Kolsquare pour trouver et examiner en profondeur les KOLs. En plus de la recherche par #, mot-clé, mention, emojis et (bientôt) contenu, Kolsquare permet à Antigny de vérifier l'emplacement, les centres d'intérêt et la qualité (% de vrais followers par rapport aux faux) des communautés d'influenceurs, et de vérifier avec quelles marques les KOL ont déjà travaillé.

La stratégie de La Fourche repose sur une prospection complète des influenceurs et des tests pour vérifier si leur communauté correspond à la marque, et vice versa. Les KOL sont invités à participer à une période d'essai d'un mois, après quoi ils se verront proposer un partenariat à long terme si les résultats montrent que leur communauté est réceptive au message de La Fourche.

Des prix plus élevés pour les collaborations avec les influenceurs rendent beaucoup plus important le fait de les vérifier au préalable. Kolsquare intervient ici car il nous permet de vérifier l'origine et la qualité de la communauté de l'influenceur. Il est également très important pour nous de vérifier les collaborations d'un influenceur avec d'autres marques. En tant qu'entreprise éthique, nous ne pouvons pas nous permettre de travailler avec un influenceur qui collabore avec des marques qui ne sont pas cohérentes avec nos valeurs, commente Antigny.

Le Défi #2 : Construire une communauté en générant un flot de contenu organique pour La Fourche et ses marques partenaires

En tant que start-up D2C, la communauté est ancrée dans l'ADN de La Fourche. Et avec une communauté de brand ambassadors déjà puissante, qui est sa base d'abonnés, La Fourche doit néanmoins continuer à développer cette communauté pour réussir dans sa mission de démocratiser l'accès à la nourriture biologique et contribuer à sauver la planète.

Dans l'agitation du paysage des médias sociaux d'aujourd'hui, la création de contenu pertinent et organique est cruciale pour le succès d'une marque. C'est pourquoi, plusieurs fois par an, La Fourche envoie à un groupe sélectionné de ses influenceurs principaux un panier alimentaire personnalisé. Bien qu'il n'y ait aucune obligation pour l'influenceur de publier, l'espoir est qu'ils seront tellement ravis du produit qu'ils le feront spontanément.

À l'été 2022, La Fourche a envoyé à 51 de ses influenceurs réguliers un panier "Pique-nique d'été" composé de plus d'une douzaine de délices, personnalisé en tenant compte des goûts et des priorités de chaque influenceur (végétalien, parents de jeunes enfants, etc.).

Et le pari a porté ses fruits : 41 des 51 influenceurs sélectionnés pour la campagne ont publié un impressionnant total de 192 contenus sur Instagram et YouTube.

Mais, de la sélection des influenceurs à la création de cadeaux personnalisés pour chacun d'entre eux, une telle campagne peut être chronophage ; et cela, avant que les KOL ne se lancent et ne commencent à produire du contenu.

La Solution : Centraliser le suivi du contenu et la communication des résultats à destination des marques partenaires

Les campagnes de remise d'influenceurs peuvent être complexes à gérer à plusieurs égards. Dans le cas de La Fourche, il y a la complication supplémentaire de la multitude de marques impliquées ; les influenceurs reçoivent le panier-cadeau de La Fourche, oui, mais il contient également des produits de plusieurs marques, que les KOL peuvent ou non taguer.

Cela signifie que le panier-cadeau offre aux influenceurs plusieurs angles différents pour créer du contenu, que ce soit un déballage, une Story pour remercier la marque, ou un test de produit. Les influenceurs ont la possibilité de taguer La Fourche, la marque partenaire, les deux ou aucun des deux, s'ils le préfèrent. Pour Antigny, le suivi de tout le contenu généré par les campagnes de remise d'influenceurs serait quasiment impossible sans Kolsquare.

Nous utilisons Kolsquare pour collecter tout le contenu auquel nous sommes tagués. Nous recherchons également et ajoutons au rapport tout le contenu qui est plus organique. Par exemple, si une personne parle d'une bière qu'elle a reçue dans le panier alimentaire, c'est un bon contenu que nous ne verrions pas normalement", explique Antigny.

En utilisant Kolsquare pour gérer la campagne "Summer Picnic", Antigny a pu trouver tout le contenu qu'elle a généré, quel que soit son mode de tag ou de publication. En définissant des filtres de période sur le contenu des influenceurs individuels de la campagne, elle a pu trouver et collecter l'ensemble du contenu généré par la campagne.

Kolsquare nous permet de centraliser les résultats de la campagne. Il nous donne une visibilité sur l'ensemble de l'action et nous permet de surprendre nos marques partenaires en leur montrant qui a parlé de leur marque et à quelle fréquence. Avec Kolsquare, nous pouvons prouver que la campagne a été un succès", déclare Antigny.