Transparenz und Authentizität: Gründer als Garanten für den Erfolg von DNVBs

Ein auf den Verbraucher ausgerichtetes Geschäftsmodell

DNVBs sind vor allem bei der Generation Z und den Millenials so erfolgreich, weil diese E-Commerce-Marken sich von den traditionellen Marken unterscheiden, denen es manchmal schwerfällt, die Herzen der neuen Verbraucher zu erobern. Obwohl es viele Elemente gibt, die traditionelle Marken von DNVBs unterscheiden, gibt es drei Hauptunterscheidungsmerkmale, die Sie im Auge behalten sollten:

• Ein Geschäftsmodell, das sich auf den Verbraucher konzentriert. Wenn man von DNVBs spricht, spricht man auch von «D2C»- oder «Direct-to-Consumer»-Marken, da eines der Hauptmerkmale dieser Unternehmen darin besteht, dass sie sich dafür entschieden haben, den Zwischenhandel auf ein Minimum zu beschränken. Ihr Umsatz wird daher direkt mit ihren Verbrauchern erzielt, sei es über ihre E-Commerce-Websites oder, seltener, über ihre physischen Geschäfte.
• Innovation als treibende Kraft. Diese digital native Marken wissen genau, dass im Internet alles sehr schnell geht und dass die Verbraucher immer bereit sind, neue Dinge, neue Produkte und Dienstleistungen zu entdecken, die ihnen den Alltag erleichtern. Neben der Produktinnovation liegt den DNVBs auch die Weiterentwicklung des gesamten Angebots drumherum am Herzen, ohne Angst davor zu haben, bestehende Codes zu verändern.
• Der Gründer als Sprecher und Garant des Erfolgs. Der Erfolg dieser neuen Unternehmen lässt sich sehr oft durch die zentrale Rolle des Gründers erklären. Die meisten Gründer von DNVBs sind selbst Digital Natives, die sich an Digital Natives als Kunden wenden. Weit entfernt von traditionellen Unternehmen, die manchmal Schwierigkeiten haben, die Codes der neuen Generationen zu verstehen, teilen die Gründer dieser neuen Marken Werte, die die Generationen X und Y widerspie-geln und vereinen.

Transparenz und Authentizität: Schlüsselwerte für den Erfolg im Internet

Dass DNVBs seit einigen Jahren so erfolgreich sind, liegt zum einen an ihrem Modell, wie wir gesehen haben, zum anderen aber auch an der zentralen Rolle des Gründers (und seiner Teams), denen es am Herzen liegt, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. Vor allem aber verstehen und teilen sie diese, da sie selbst aus der neuen Generation stammen, die mit dem Internet aufgewachsen ist.

Die Verbraucher sind heute mehr denn je auf der Suche nach Sinn und Transparenz in Bezug auf ihren Konsum. Das ‘’Direct-to-consumer’’-Geschäftsmodell der DNVBs, ermöglicht es ihnen, die Zwischenhändler in der Produktions- und Einkaufskette zu begrenzen. Durch Ausschaltung von Zwischenhändlern sind die DNVBs in der Lage, ihre gesamte Lieferkette zu kontrollieren und die Qualität und das Know-how zu steuern. Sie haben die volle Verantwortung für das, was sie produzieren und verkaufen, und sind daher in der Lage, transparent zu sein. Diese Entscheidung traf Nicolas Morschl, Gründer der auf Heimtextilien spezialisierten DNVB Bonsoirs (80,7K Fol-lower auf Instagram). Bei der Gründung seines Unternehmens entschied er sich dafür, die gesamte Wertschöpfungskette zu kontrollieren: vom Sourcing über den Verkauf nach dem Di-rect-to-Consumer-Modell, der ausschließlich online stattfindet. Was das Sourcing betrifft, so wird Bonsoirs Bettwäsche aus Baumwolle hergestellt, die in Frankreich mit Stoffen aus dem Nahen Osten und Indien konfektioniert wird, und die Badewäsche wird aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle hergestellt, wie er in einem kürzlich erschienenen Podcast erklärt.

Einer der von den Verbrauchern heute bevorzugten Werte ist Transparenz. Sie zögern nicht, zur Konkurrenz zu gehen, wenn die Marke, die sie bislang konsumiert haben, nicht oder nicht mehr ihren Werten entspricht. Darüber hinaus bevorzugen viele von ihnen kurze Wege sowie verantwortungsvolle und ethische Produktionsketten. Laut einer von Kantar im Jahr 2020 durchge-führten Studie haben fast 64 % der Franzosen im Jahr 2020 bei ihren Einkäufen kurze Wege bevorzugt. Und dieser Trend betrifft nicht nur Frankreich: Überall auf der Welt suchen die Ver-braucher nach Transparenz in ihrem Konsumverhalten.

Im März 2022 führte CapGemini eine Um-frage durch, in der 73 % der Verbraucher bereit waren, für ein Produkt mit vollständiger Transpar-enz mehr zu bezahlen. Die DNVBs gehörten zu den ersten, die auf diesen Wert setzten und ihre Anstrengungen verdoppelten, um so transparent wie möglich zu sein, wie der Gründer von Ever-lane (1 Million Follower auf Instagram) der eine völlig transparente und nachhaltige Luxusmo-demarke schaffen wollte. Er war einer der ersten, der hinter die Kulissen der Produktion eines Kleidungsstücks blickte und den Anteil der verschiedenen Kosten aufzeigte. Heute zögern auch andere Marken nicht, die verschiedenen Kosten, die für die Herstellung einer Ware anfallen, in Form von Kassenzetteln aufzulisten (wie z. B. Maison Cléo (126K Follower auf Instagram), indem sie ihren durchschnittlichen Produktionszettel enthüllt, um die Preise für ihre handgefertigten Stücke zu rechtfertigen).

Heute geben 86 % der Verbraucher an, dass Authentizität ein Hauptunterscheidungsmerkmal ist, das zu einer Kaufentscheidung führt, und bei den Millenials steigt diese Zahl sogar auf 90 %. Dieses wachsende Bedürfnis nach Transparenz und Authentizität ist auf beiden Seiten spürbar und ermöglicht das Zusammentreffen der Gründer von DNVBs und ihrer verschiedenen Commu-nities. Mehr Transparenz, mehr Authentizität und mehr Nähe sind die wirklichen Schlüssel zum Erfolg dieser Unternehmen, die weltweit im Netz florieren. Die Gründer zögern nicht, die Verbindung zu ihrem Publikum zu stärken, indem sie mit ihm offen über ihren Erfolg sprechen, aber auch über ihre Zweifel und Schwierigkeiten, die ihnen auf ihrem Weg begegnen können.

Dies gilt insbesondere für die französische DNVB Le Slip Français, die auf ihrem YouTube-Kanal eine ganze Playlist mit dem Namen «Les aventures du Slip Français» erstellt hat, um ihren Weg zu teilen. Der Gründer spricht auch in einer Reihe von Videos über das Unternehmertum, um diejenigen zu coachen, die sich in das Abenteuer stürzen möchten. Natürlich ist er nicht der Einzige, der das Wort ergreift und direkt mit seiner Community kommuniziert, was wieder einmal zeigt, wie wichtig Transparenz und Authentizität für DNVBs und ihre Kunden sind, die nichts weniger von diesen neuen Unternehmen und vor allem den Menschen, die dahinter stehen, erwarten.