sei DeINer Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

Ein Social Listening Tool wie Kolsquare ermöglicht Unternehmen, Brands und Agenturen, die Social-Media-Aktivitäten ihrer Konkurrenz und Wettbewerber zu verfolgen, zu analysieren und auszuwerten. Mit unserem Social Listening Feature siehst Du zum Beispiel, welche Influencer:innen von Deinen Wettbewerbern gebucht werden und wie deren Posts und deren Influencer-Strategie aussehen. Dadurch kannst Du auch analysieren, welcher Content bei der Zielgruppe am besten funktioniert, und natürlich auch, wer für Dein Unternehmen überhaupt eine potenzielle Zielgruppe ist.

Außerdem erhältst Du im Rahmen der Wettbewerbsanalyse auch Tipps, welche Influencer:innen für eine mögliche Kooperation infrage kommen. Das ist noch nicht alles: Mit einem Social Listening Tool wie Kolsquare kannst Du die Performance sowohl auf globaler als auch auf regionaler Ebene analysieren und vergleichen – und somit herausfinden, wie Dein Unternehmen im direkten Wettbewerbervergleich in Deinem Markt abschneidest.

Eine ordentliche und breite Analyse der Influencer-Marketing-Strategie Deiner Konkurrenten ermöglicht Dir, ihre Stärken und Schwächen zu verstehen, darauf reagieren zu können und Strategien zu identifizieren, die für Dein Unternehmen und seine Ziele auch relevant sein könnten. Mithilfe der Informationen im Rahmen der Wettbewerbsanalyse kannst Du sowohl die Wahl Deiner Influencer:innen als auch erfolgreiche Content-Formate und Kampagnenideen testen und optimieren.

Je mehr Daten Du auswertest und je mehr Wissen Du über Deine Konkurrenz sammelst, desto besser und zielgerichteter kannst Du Entscheidungen treffen, die sich auf Deine strategische Planung und damit auf Deinen Unternehmenserfolg auswirken können.

Ganz einfach. Hol Dir das Social Listening Tool von Kolsquare! Unser Feature zur Wettbewerbsanalyse bietet Dir alle relevanten Daten und Performance KPIs rund um die Influencer-Marketing-Aktivitäten und -Strategien Deiner Konkurrenz. So weißt Du immer genau, was am Markt und in Deiner Branche passiert, was Du testen könntest, auf welche Themen Du Dich konzentrieren solltest und welche Influencer:innen für eine Kooperation mit Deinem Unternehmen interessant sein könnten. Einfach, schnell, benutzerfreundlich und ohne manuelles Auswerten.

In den Social Media wird buchstäblich über alles diskutiert – natürlich auch über Deine Produkte, Deine Dienstleistungen, Deine Marke. Es gibt also keine bessere und umfassendere Quelle, um zu erfahren, wie die Menschen über Deine Aktivitäten oder die anderer Unternehmen denken. Genau darum geht es beim Social Listening: Es ist eine Methode, die „Online-Stimmung“ zu erheben.

Im ersten Schritt scannt man dabei die Social-Media-Kanäle auf bestimmte Keywords, die mit dem Unternehmen zu tun haben. Im letzten Schritt werden die gesammelten Ergebnisse analysiert: Was wird gelobt, was wird kritisiert? Wie verändert sich die Stimmung? Wo solltest Du reagieren, und was kannst Du laufen lassen? Ergeben sich Tipps, wie Du Deine Produkte oder Dienstleistungen optimieren kannst? Social Listening bedeutet also, die größte Informationsquelle der Welt in Echtzeit anzuzapfen – und sie zur Grundlage von Entscheidungen zu machen.

Social Listening fragt nach dem Warum, Social Media Monitoring hingegen fragt nach dem Was: Hier ist das Ziel das Sammeln von relevanten Erwähnungen, Hashtags oder auch Erwähnung von Mitbewerbern – so kannst Du wichtige Erkenntnisse gewinnen, ohne große Analysen durchzuführen.

Social Media Monitoring ist vor allem für kurzfristige Schritte spannend. Etwa, um zu erkennen, wenn sich eine Krise aufbaut oder eine Kontaktaufnahme erforderlich ist. Oder auch, um A/B-Tests durchzuführen. Die Wirkung von Social Media Marketing kann so ebenfalls recht gut erkannt werden. Typische Beispiele, die zeigen, dass Social Media Monitoring ausschließlich in die Vergangenheit blickt, während Social Listening auch die Ergebnisse für die Zukunft mitdenkt.

Ja, das ist sogar eine besonders wichtige Funktion! Alles, was Du auf diesem Weg über Dein eigenes Unternehmen herausfinden kannst, findest Du natürlich auch über den Mitbewerb. Im Rahmen der Wettbewerbsanalyse bzw. Konkurrenzanalyse kann es um Produktlaunches gehen, um strukturelle Veränderungen in Unternehmen, sich aufbauende Shitstorms oder aktuelle Personalia.

Gleichzeitig zeigt Social Listening auch den Share of Voice der direkten Konkurrenz. Wenn Du diese Ergebnisse auf geografische und demografische Faktoren verengst, erhältst Du ein ziemlich gutes Bild von Verschiebungen bei Marktanteilen und Zielgruppen – und dementsprechend wertvolle Tipps für Dein weiteres Vorgehen.

Ein weiterer Benefit: Social Listening hilft Dir nicht nur dabei, die eigenen Produkte und Dienstleistungen im Vergleich zum Wettbewerb zu optimieren – auch die Reaktionen der User:innen auf das Angebot Deiner Konkurrenz erlauben Dir wertvolle Rückschlüsse auf Entwicklungen im Markt, Markteintrittsbarrieren, Unique Selling Points und sich verändernde Wünsche und Erwartungen der Konsument:innen.

Und seien wir ehrlich: Sollten im Projekt der Wettbewerbsanalyse Informationen über unzufriedene oder wechselwillige Kund:innen der Wettbewerber auftauchen, kann das ja auch gewisse Chancen für Dein Unternehmen eröffnen. Social Listening verfolgt nicht das Ziel, die Five Forces von Michael Porter, die Swot-Analyse und die klassischen Modelle der Wettbewerbsanalyse über Bord zu werfen – doch es ist mittlerweile unverzichtbarer Bestandteil einer Marktanalyse.

Social Listening vermittelt nicht nur ein Gefühl dafür, wie über Deine Marke gedacht und gesprochen wird. Es gibt einige konkrete Leistungsdaten, die Du mit dieser Methode verfolgen kannst.

• ‍Markenbekanntheit – Anzahl der Erwähnungen: Wie oft wird Deine Marke oder Dein Produkt in den Social Media erwähnt? Diese Metrik trifft eine Aussage über die Sichtbarkeit der Brand, des Produkts oder der Dienstleistung in den Sozialen Medien.‍
• Markenbekanntheit – Share of Voice: Wie oft wird – im Vergleich zu den Wettbewerbern – über die Marke gesprochen? Share of Voice sagt an sich noch nichts über die Stimmung in den Social Media aus, aber es gibt ein Gefühl für die Marktposition gegenüber dem Mitbewerb,‍
• Kundenzufriedenheit – Sentiment: Jetzt geht es um die Emotionen bei der Erwähnung Deiner Marke oder Deines Produkts. Sind sie positiv, negativ, neutral? Das Sentiment ist eine Maßzahl dafür, wie die Menschen Dein Angebot im Internet wahrnehmen und bewerten – und es gibt Hinweise darauf, an welchen Stellschrauben Du drehen solltest.‍
• Kundenzufriedenheit – Net Promoter Score (NPS): Wie ausgeprägt ist die Loyalität gegenüber Deiner marke oder Deinem Produkt? Das NPS basiert auf einer Skala von 0 bis 10 und misst die Wahrscheinlichkeit, ob Nutzer:innen die Produkte oder Dienstleistungen Deiner Marke weiterempfehlen.‍
• Kampagnenziele – Engagement Rate: Wie oft führen Erwähnungen Deiner Brand zu Interaktionen, also etwa zu Likes, Kommentaren oder Retweets? Die Engagement Rate ist eine der stärksten Metriken, um die Wirksamkeit Deiner Online-Marketing-Kampagne zu bewerten.

Social Listening ist aus mehreren Gründen ein wertvolles Instrument, um eine Influencer-Marketing-Strategie zu perfektionieren:

• ‍Trends erkennen: Welche Themen sorgen in den Social Media gerade für Gesprächsstoff? Und kannst Du diese Themen vielleicht mit Deiner eigenen Brand verknüpfen? Social Listening öffnet Dir Möglichkeiten, am aktuellen Diskurs teilzunehmen und von ihm zu profitieren. Und es zeigt Chancen auf, wo die Kooperation mit Influencer:innen wertvoll sein kann.‍
• Markenruf monitoren: Social Listening bietet Dir eine grandiose Möglichkeit, jederzeit zu wissen, wie die Menschen über Deine Marke denken und was sie dazu sagen. Vor allem können eventuelle Problemfelder so frühzeitig erkannt werden, womit sich die Gelegenheit ergibt, rechtzeitig gegenzusteuern. Zudem kannst Du auf negative Kommentare zeitnah reagieren, was sich für die Markenwahrnehmung sehr positiv auswirken kann.‍
• Influencer:innen finden: Social Listening ist außerdem eine gute Methode, Influencer:innen zu identifizieren, die über Themen sprechen, die mit Deinen Produkten oder Dienstleistungen zusammenhängen. Ein weiterer Benefit: Social Listening ermöglicht Dir, die Auswirkungen Deiner Zusammenarbeit mit Influencer:innen zu messen, da Du die Unterhaltungen der User:innen mit den KOLs gewissermaßen in Echtzeit verfolgen kannst.