Si hay una red social que ha explotado en los últimos años, ¡es sin duda TikTok! De hecho, la plataforma social ha generado unos ingresos estimados de 4.600 millones de dólares para 2021, lo que supone un aumento del 142% interanual. En el último trimestre de 2021, TikTok tenía 1.200 millones de usuarios activos mensuales y se espera que alcance los 1.500 millones a finales de 2022. La red ha crecido tan rápido que no siempre es fácil dominar todos los códigos. Hoy te ofrecemos seis consejos para dominar (de verdad) el marketing de influencers en TikTok y sacar el máximo partido a esta red social.
En los últimos años, el contenido auténtico ha cobrado cada vez más importancia en las redes sociales. Lejos de los feeds ultra limpios y muy estéticos que funcionaban de maravilla en Instagram hace unos años, los usuarios buscan ahora más autenticidad.
La autenticidad es ahora la clave del éxito de las marcas en TikTok, como confirma el estudio «Authenticity, Happiness and Joy» realizado por Flamingo Group en colaboración con GroupM. El estudio reveló que el 56% de los usuarios tiene una opinión más positiva de una marca después de verla en TikTok y que los anuncios en la plataforma son de media más «creativos» y «originales» que en otras plataformas digitales. Además, el estudio también ha revelado que el contenido auténtico deja al 73% de los usuarios con una sensación positiva.
La autenticidad consiste en ser más humano en TikTok. Ser imperfecto, por ejemplo, crea una intimidad entre las marcas y su audiencia, y permite establecer una relación real. Cuando hables de tu marca y de su historia, no tengas miedo de usar tu voz y de hablar abierta y honestamente sobre los altos y bajos que hayas podido experimentar.
Por último, también puedes utilizar TikTok para dar a tu público un vistazo detrás del telón, donde ocurre la magia. El contenido entre bastidores funciona muy bien en las redes sociales y crea una conexión real entre la marca y su público. ¿Tienes previsto el lanzamiento de un producto? No dudes en compartir los diferentes pasos desde la fabricación hasta la venta. Con este tipo de contenido, los usuarios no solo se sentirán más cerca de tu marca, sino también del producto diseñado, que habrán podido ver crecer de principio a fin con total transparencia.
La transparencia es otro valor muy apreciado por los usuarios en las redes sociales. Según Sprout Social, el 86% de los estadounidenses afirma que la transparencia de una empresa es más importante que nunca para ellos. Y el 73% de ellos está dispuesto a pagar más por productos que garanticen una total transparencia. Por lo tanto, las marcas que priorizan la transparencia se ven recompensadas en varios niveles, ganando más confianza de los consumidores, aumentando las ventas y mejorando su reputación.
El contenido generado por el usuario (CGU) es el término utilizado para referirse a los diversos contenidos creados por los usuarios, en vez de por las marcas o las empresas. Es el equivalente al boca a boca, donde los usuarios comparten sus experiencias sobre la marca con su público.
Para las marcas, los CGU representan una verdadera oportunidad, ya que los consumidores son más propensos a interactuar con este tipo de contenidos y a confiar en ellos. Ya no se fían de los famosos mejor pagados ni de los contenidos producidos directamente por las marcas, sino que aceptan las recomendaciones de otros como ellos.
Según un estudio realizado por Stackla, el 60% de los consumidores afirma que el contenido generado por los usuarios es la forma más auténtica de contenido, tres veces más auténtica que el contenido creado por las marcas. Además, más del 50% de los millennials basan sus decisiones de compra de un producto en las recomendaciones de familiares o amigos. Así que el CGU es definitivamente una gran forma de promocionar tu marca.
Al aprovechar el contenido generado por el usuario, integras a tu comunidad en tu presencia en línea y también muestras a los nuevos visitantes que a muchos clientes ya les gustan tus productos. Y, como sabes, no hay mejor crítica que la de un cliente alabando personalmente tu marca en línea delante de sus amigos.
TikTok ha llevado la importancia del contenido UGC a otro nivel creando un nuevo y apropiado formato: el Hashtag Challenge. Los retos con un hashtag estratégico aprovechan el deseo de la audiencia de crear y responder con su propio contenido, ¡y funciona! En total, el 35% de los usuarios participan en este tipo de retos y el 16% de todos los vídeos publicados en TikTok están vinculados a retos con hashtags.
En resumen, el contenido generado por el usuario te permite mejorar la relación con tus clientes actuales y futuros, te ayuda a conseguir reseñas auténticas de tus productos y te aporta tráfico de todas las comunidades de usuarios. Otro beneficio importante es que el contenido UGC es gratuito para ti y fácil de compartir.
Siempre con un espíritu de autenticidad y transparencia, no olvides promover tus valores y tus misiones con orgullo. Al compartir tus valores, haces que tu marca sea más humana y, por tanto, más cercana a tus clientes potenciales. Destacar tus valores y misiones se ha vuelto más importante ya que cada vez es más difícil captar la atención de los usuarios. Por ello, debes ser preciso en el mensaje que quieres transmitir para tu marca.
En vez de promocionar en exceso tus productos o servicios, no olvides destacar tus valores y misiones, que tendrán un impacto mucho mayor y los usuarios harán eco de ellos. De hecho, la mayoría de las personas no eligen trabajar para una marca por sus productos, las razones suelen ser otras como la reputación o el compromiso social de la marca. Lo que impulsa a los empleados a trabajar para una marca, y a permanecer en ella, son los valores y las personas de esa empresa. Lo mismo ocurre con el consumidor.
Hoy en día, la competencia es tal que casi siempre podemos encontrar un sustituto para un producto o servicio. Entonces, ¿por qué los consumidores eligen tu producto en vez del de un competidor? Lo que puede marcar la diferencia son tus valores, tus misiones y tus compromisos, por lo que es esencial destacarlos en tu estrategia de comunicación en TikTok.
La misión de TikTok es «inspirar la creatividad y transmitir alegría«: la creatividad es, por tanto, un elemento clave en la red. Sin embargo, un artículo publicado por The Drum señala que, incluso hoy en día, la mayoría de los profesionales del marketing afirman que su principal objetivo es utilizar los datos para dirigirse mejor a sus clientes, mientras que la creatividad es el ingrediente más vital para el éxito de una campaña de marketing de influencers en TikTok. De hecho, la calidad creativa de una campaña determina el 75% de su impacto. Como dijo TikTok en una entrada de blog publicada el pasado mes de febrero: «TikTok funciona con creatividad, y las marcas no son una excepción«.
Para aprovechar la creatividad y ofrecer contenidos cada vez más divertidos, TikTok pone a disposición de los usuarios varias herramientas, como la función «reaccionar», que permite a los usuarios grabarse a sí mismos reaccionando a otro vídeo, o la función «dueto», que permite volver a compartir un vídeo ya creado y añadir su propia versión. Sus funciones dentro de la aplicación facilitan que los usuarios se conviertan en creadores en cuestión de momentos y, a su vez, pueden ayudar a las marcas a hacerse virales.
Así que no dudes en dar rienda suelta a la imaginación de los KOL (Key Opinion Leaders) que actives. Como hemos visto, la creatividad está a la orden del día en TikTok y los creadores de contenidos que han podido desarrollarse en la red conocen perfectamente los entresijos.
Hoy en día, el objetivo de una marca ya no es solo generar vistas o “me gusta”, aunque esto sigue siendo importante. El objetivo principal de una marca en TikTok debe ser conseguir que los espectadores pasen a la acción comprando sus productos. Para conseguirlo, es fundamental crear una verdadera comunidad de marca con usuarios que no se limiten a ver el contenido, sino que lo comenten y lo compartan. La creación de una verdadera comunidad de marca te dará, en efecto, más credibilidad.
Crear una comunidad de marca no es fácil. Sin embargo, algunas de las herramientas que ofrece TikTok pueden ayudarte a conseguir este objetivo, como la funcionalidad de responder a las preguntas realizadas en los comentarios con un vídeo. Al responder a través de un vídeo, las marcas pueden mostrar su pasión y reforzar su credibilidad proporcionando información esencial a los clientes potenciales.
Otra forma eficaz de crear una verdadera comunidad de marca es utilizar al máximo los contenidos generados por los usuarios (UGC), como ya hemos comentado en este artículo.
El contenido de calidad es esencial, lo que significa contar buenas historias que evocan una reacción. El peligro para las marcas es que quieran apostar por campañas ultra estructuradas y pre-escritas, mientras que una buena narrativa y unas emociones fuertes serán mucho más impactantes y obtendrán mejores resultados.
Es gracias a esta estrategia que la aerolínea RyanAir ha tenido éxito. De hecho, con más de 1,5M de seguidores y 46,5M de “me gusta” en el momento de escribir este artículo, RyanAir se ha ganado el corazón de la Generación Z gracias a una buena narrativa storytelling. Ha tenido tanto éxito que muchos usuarios de Estados Unidos y Asia han pedido a Ryanair que amplíe sus rutas de vuelo en estas regiones para poder probar la aerolínea tras descubrirla en la app.
Numerosos comentarios atestiguan el éxito de esta campaña: «No vivo en Europa, así que nunca volaré con Ryanair, pero gracias a esta cuenta, es mi aerolínea favorita» dice un usuario, otro incluso escribe «cambiaría literalmente de país solo para pagar a Ryanair«.
En una entrevista con ContentCal, el director de redes sociales de Ryanair, Michael Corcoran, da un consejo a las marcas que quieran iniciarse en TikTok:
Así que, ¿por qué no tú no? Esperamos que estos seis6 consejos te ayuden a desarrollar tu estrategia de marketing de influencers en TikTok y te ayuden a alcanzar el éxito.
Kolsquare es la plataforma de marketing de influencers líder en Europa, que ofrece una herramienta basada en datos que permite a las marcas ampliar sus estrategias de marketing KOL (Key Opinion Leader) a través de asociaciones auténticas con los mejores creadores.
La avanzada tecnología de Kolsquare ayuda a los profesionales del marketing a identificar sin problemas a los mejores creadores de contenidos filtrando su contenido y audiencia, al tiempo que les permite construir, gestionar y optimizar campañas de principio a fin. Esto incluye medir los resultados y comparar el rendimiento con el de la competencia.
Con una próspera comunidad global de expertos en marketing de influencers, Kolsquare da servicio a cientos de clientes -incluyendo Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, Lush y Hermès- aprovechando las últimas tecnologías de Big Data, IA y Machine Learning. Nuestra plataforma aprovecha una amplia red de influencers con más de 5.000 seguidores en 180 países en Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, YouTube y Snapchat.
Como compañía BCorp, Kolsquare lidera la carrera en la Influencia Responsable, defendiendo la transparencia, las prácticas éticas y las colaboraciones significativas que inspiran un cambio positivo.
Desde octubre de 2024, Kolsquare forma parte del grupo Team.Blue, una de las mayores empresas tecnológicas privadas de Europa y uno de los principales facilitadores digitales para empresas y emprendedores de toda Europa. Team.Blue reúne a más de 60 marcas de éxito en alojamiento web, dominios, comercio electrónico, cumplimiento en línea, generación de contactos, soluciones de aplicaciones y redes sociales.
