¿Es el marketing de influencers más responsable en 2022 ?

Los consumidores buscan una comunicación más transparente

De la publicidad a los contenidos

Mientras que la tendencia haya sido durante mucho tiempo la de una comunicación unidireccional descendente (televisión, radio, vallas publicitarias, etc.), las redes sociales han cambiado el juego al dar a los consumidores la oportunidad de hablar por sí mismos. La comunicación de masas ya no funciona, y las marcas han empezado rápidamente a colaborar con influencers de elección para hacer llegar sus mensajes. De hecho, en las redes sociales se habla más de contenido que de publicidad. Por ejemplo, las marcas no dudan en compartir sus valores o sus compromisos sociales y medioambientales.

Consumidores desconfiados

Esta tendencia hacia una comunicación más transparente responde a una fuerte expectativa por parte de los consumidores, que se han vuelto cada vez más exigentes en cuanto a la calidad de la información que reciben. También desconfían: según el Informe Stackla sobre la influencia en la era digital, el 57% de los consumidores cree que menos de la mitad de las marcas crean contenidos auténticos.

La transparencia como impulsor de compra

Los consumidores son cada vez más conscientes de que buscan la autenticidad y la transparencia de los influencers que siguen. El 86% de los consumidores afirman que la autenticidad es un factor diferenciador clave que les lleva a tomar una decisión de compra. Entre los Millenials, la cifra se eleva al 90%.

El sector del marketing de influencia se profesionaliza y se hace más transparente

En 2020, más de 1 de cada 4 contenidos no eran transparentes en cuanto a la colaboración comercial

Aunque el sector del marketing de influencia se está profesionalizando cada vez más, las cifras siguen siendo algo alarmantes. Según el Observatorio de la Influencia Responsable realizado por ARPP, en 2020, más de 1 de cada 4 contenidos no eran transparentes sobre la colaboración comercial. Ya sea porque no revelan sus intenciones comerciales, o porque son mejorables con la mención de una colaboración no suficientemente explícita.

Hay algunas buenas noticias en todo esto ya que parece que los influencers son más respetuosos con las normas cuando se profesionalizan.

Un marco ético cada vez más estricto

Ante esta constatación, la ARPP, cuya función principal es regular la publicidad de los profesionales, ha creado, con Media Institute, el certificado de Influencia Responsable para los creadores de contenidos. En concreto, este certificado, que se obtiene tras una prueba de sensibilización, está dirigido a los influencers preocupados por proteger a su comunidad y por dominar las claves de la comunicación ética. También es una oportunidad para diferenciarse de otros miles de influencers.

Marcas que se la juegan: ejemplo del Club Med

La primera marca en mostrar su buena voluntad, Club Med adoptó rápidamente el certificado ARPP y ahora lo impone sistemáticamente a los influencers con los que la marca colabora. Esta estricta decisión del touroperador no hace más que reforzar su compromiso con un modelo más ecológico y forma parte de su estrategia global de comunicación. Tiphaine Neveu, Head of Influence, Social Media & PR de Club Med, pone de relieve en LinkedIn un punto que debería gustar a muchas marcas: «Todos los influencers (Francia) con los que trabajamos se sienten realmente cómodos con este enfoque, que consideran esencial para limpiar el sector y perpetuar la palanca.»

Kolsquare lanza #InfluenceforGood

En plena crisis del COVID, Kolsquare lanza el movimiento #InfluenceforGood y permite a las marcas e instituciones identificar rápidamente a los KOLs dispuestos a apoyarles. Además, al integrar una misión medioambiental y social en sus estatutos, Kolsquare se convierte en una Empresa con una Misión. A través de un Manifiesto, Kolsquare muestra claramente sus compromisos: formación para fundaciones, hacer accesible la tecnología de Kolsquare a organizaciones y personas que tienen un impacto positivo en el mundo, 1% de los ingresos anuales a causas sociales y medioambientales…

4 consejos para ejercer una influencia responsable

1. Elegir a los influencers adecuados

Como en cualquier campaña de marketing de influencers, el éxito de tu campaña dependerá sobre todo del influencer con el que trabajes. Por eso es importante, e incluso imprescindible, dedicarle algo de tiempo. Más allá de las estadísticas que muestra (número de seguidores, nivel de engagement), el perfil elegido debe corresponder sobre todo a tu imagen de marca y a tus valores. Es el creador de contenidos quien difundirá tu mensaje, de ahí la importancia de seleccionarlo con cuidado. En esta lógica, los micro influencers pueden aportar un toque de sinceridad a tu estrategia de influencia.

2. Transparencia de las asociaciones

Lo habrás entendido, no puede haber influencia responsable sin transparencia en la comunicación de tus colaboraciones. Desde la pérdida de confianza de ciertos consumidores, los influencers muestran cada vez más sus contenidos como patrocinados. Las marcas y los influencers se han dado cuenta de la importancia de ser completamente honestos y sinceros con su audiencia, que seguirá confiando en ellos. En Estados Unidos, la mención «post patrocinado» es obligatoria.

3. Inclusión en la elección de influencers

Cada vez más, los consumidores se fijan en la capacidad de las marcas de mostrar cierta diversidad en los perfiles de los que se rodean para su campaña de marketing de influencers. Llevar a cabo este tipo de campaña inclusiva es una forma muy sencilla de ganar autenticidad y, por tanto, de dirigirse mejor al consumidor actual.  

4. Autenticidad del contenido

La última herramienta para campañas de influencia responsable es asegurarse de crear contenidos espontáneos y auténticos. Así es como podrás despertar emociones en tu audiencia y, por tanto, también engagement. Esto se hace a través del discurso sobre todo, que es más humano, pero también a través de la elección de los formatos que elijas para difundir tus mensajes. El vídeo es un excelente formato de inmersión que genera fácilmente engagement.