La ventaja del marketing de influencia para tu marca es la autenticidad y el alcance de los influencers que eliges para trabajar. Pero, ¿qué pasa si caes en la trampa de los falsos influencers? La puntuación de credibilidad de Kolsquare ayuda a identificarlos y evitar caer en una estafa. Lee aquí lo que debes tener en cuenta.
¿Son los seguidores comprados, los “me gusta” y los bots realmente (todavía) un problema? Desgraciadamente, la respuesta a esta pregunta es sí, porque un pequeño retoque aquí o unos cuantos seguidores pagados allí son difíciles de detectar a través de los KPI tradicionales. Según PRWeek, alrededor del 55% de los influencers en Instagram estuvieron involucrados en actividades fraudulentas en 2020.
Si tu marca está cayendo en este tipo de fraude, puede tener consecuencias de gran alcance. Pierdes credibilidad y autenticidad aunque no estés directamente involucrado en la estafa. En consecuencia, es importante conocer las estrategias habituales de los falsos influencers.
Así, en primer lugar, debes escudriñar clásicamente los seguidores, los “me gusta”, los comentarios y la tasa de participación antes de proponer o entrar en una cooperación. Una tasa de compromiso decreciente con un aumento de seguidores es común y no es un criterio decisivo para el fraude. Para ello, hay que mirar un poco más de cerca.
Un estudio realizado en 2018 por Points North Group demostró que el Hotel Ritz-Carlton (78%), Aquaphor (52%), L’Occitane (39%) y Pampers (32%) tenían el mayor porcentaje de seguidores falsos en las publicaciones patrocinadas de sus influencers en Instagram y parecían desconocer por completo el problema.
Junto con la Escuela de Negocios de la Universidad de Baltimore, la empresa de ciberseguridad CHEQ, con sede en Nueva York, determinó el coste económico directo de los seguidores falsos. Según estos datos, el 15% de los seguidores de influencers son falsos. El informe concluye con una estimación de un coste económico global directo de 1.300 millones de dólares, mientras que los costes indirectos, como la pérdida de confianza, pueden tener consecuencias a largo plazo.
En 2021, la consulta de búsqueda en Google «comprar seguidores de Instagram» tuvo 21.500 visitas al mes, según publicó Micro Biz Mag. «Comprar likes de Instagram» tuvo una media de 8.400 búsquedas. Invesp muestra que casi el 40% de todos los influencers han inflado el número de seguidores, mientras que el 55,39% de los influencers están involucrados en actividades fraudulentas, según Statista Research. Por último, Digiday informa de que al menos el 50% de la interacción también es falsa.
Idealmente, ya deberías tener un protocolo en marcha de todos modos para investigar a cualquier socio que estés considerando para una colaboración. En caso afirmativo, comprueba si tienes en cuenta todos los puntos siguientes en el proceso; en caso negativo, pon en marcha dicho protocolo lo antes posible basándote en los siguientes indicadores.
Los seguidores falsos pueden identificarse de diferentes maneras. Debes estar atento a la naturaleza de los comentarios. Después de todo, puedes reconocer a los falsos por su superficialidad: «¡Genial!», «Qué bonito» o «¡Me gusta!» son solo algunos ejemplos. Por lo general, este tipo de comentarios ofrecen poco valor añadido para la tasa de participación del influencer, ya que el algoritmo pondera especialmente los comentarios de tres palabras o más. Además, hay que tener cuidado con los errores gramaticales, ya que los proveedores de bots no suelen conocer el idioma local. Además, la interacción de los seguidores reales es igual y regular. Así que debes fijarte si hay saltos, tanto en el número de “me gusta” y seguidores como en los comentarios.
El periodista alemán Frederik Fleig, de 1LIVE, inició un autoexperimento en 2018. Durante cuatro semanas, probó si se puede llegar a ser un falso influencer y cómo. El vídeo fue creado en colaboración con la WDR y la bloguera Masha Sedgewick (y lamentablemente solo está disponible en alemán). Como resultado de su estrategia, a Fleig le ofrecieron varias empresas de marca que no lo miraron dos veces.
Es obvio que hay que comprobar los perfiles de los seguidores de tus influencers. ¿Tienen una foto de perfil, publicaciones y “me gusta”? ¿Qué les interesa a los perfiles y coincide con los temas de los influencers con los que quieres establecer una colaboración? Ahora bien, es igual de obvio que este método no es muy económico, sobre todo con los macroinfluencers y los influencers de primera línea, y por lo tanto es totalmente imposible. Aquí es donde la puntuación de credibilidad de Kolsquare te ayuda.
Para todos los influencers de nuestra base de datos global, la tecnología de Kolsquare calcula un porcentaje que indexa la credibilidad de cada influencer. Así, la puntuación de credibilidad de Kolsquare muestra cómo de «sana» es la audiencia del influencer. El software comprueba los perfiles para ver si hay bots, seguidores inactivos, “me gusta” comprados y seguidores comprados. A continuación, se determina una puntuación entre cero y 100.
Todos los perfiles pueden comprar seguidores falsos a voluntad o aumentar su alcance con la ayuda de un bot. Aunque esto viola las directrices comunitarias de muchas plataformas sociales, todavía no es ilegal. Sin embargo, si este engaño conduce a un contrato publicitario, se trata en la mayoría de los casos de un clásico fraude (de entrada), como afirma la abogada Nicole Mutschke.
Los influencers son conscientes en el momento de la firma del contrato publicitario de que no pueden cumplir lo que prometen (seguidores reales). Por lo tanto, lo más probable es que haya «intención» y «ánimo de enriquecimiento», pérdida pecuniaria en el valor publicitario evidentemente reducido.
Hasta ahora, la cuestión ha recibido poca atención jurídica, pero los fiscales y los tribunales están cada vez más atentos a la creciente importancia de las redes sociales, añade Mutschke.
Los influencers que no tienen antecedentes penales pueden esperar una multa, mientras que las infracciones múltiples y la estafa de una gran cantidad de dinero pueden llevar a una sentencia suspendida, entre otras penas. Además de la dimensión penal, las marcas y los socios publicitarios pueden reclamar indemnizaciones y daños y perjuicios.
Kolsquare es la plataforma de marketing de influencers líder en Europa, que ofrece una herramienta basada en datos que permite a las marcas ampliar sus estrategias de marketing KOL (Key Opinion Leader) a través de asociaciones auténticas con los mejores creadores.
La avanzada tecnología de Kolsquare ayuda a los profesionales del marketing a identificar sin problemas a los mejores creadores de contenidos filtrando su contenido y audiencia, al tiempo que les permite construir, gestionar y optimizar campañas de principio a fin. Esto incluye medir los resultados y comparar el rendimiento con el de la competencia.
Con una próspera comunidad global de expertos en marketing de influencers, Kolsquare da servicio a cientos de clientes -incluyendo Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, Lush y Hermès- aprovechando las últimas tecnologías de Big Data, IA y Machine Learning. Nuestra plataforma aprovecha una amplia red de influencers con más de 5.000 seguidores en 180 países en Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, YouTube y Snapchat.
Como compañía BCorp, Kolsquare lidera la carrera en la Influencia Responsable, defendiendo la transparencia, las prácticas éticas y las colaboraciones significativas que inspiran un cambio positivo.
Desde octubre de 2024, Kolsquare forma parte del grupo Team.Blue, una de las mayores empresas tecnológicas privadas de Europa y uno de los principales facilitadores digitales para empresas y emprendedores de toda Europa. Team.Blue reúne a más de 60 marcas de éxito en alojamiento web, dominios, comercio electrónico, cumplimiento en línea, generación de contactos, soluciones de aplicaciones y redes sociales.
