Publicado el

11/4/2025

Marketing ético e inclusivo: estrategias responsables con influencers

En los últimos años, vimos un crecimiento bastante importante de lo que es el marketing de influencers. Todo ello ha hecho que se deba prestar atención a ciertos desafíos tanto éticos como sociales en la creación de contenido y la colaboración de las marcas con los mismos.

Hoy en día, los clientes demandan transparencia y responsabilidad de parte de las empresas. Algo que se debe de ver también reflejado en sus estrategias de marketing. Según un estudio de We Are Social, el 73% de los usuarios en redes sociales espera que los influencers sean transparentes con sus colaboraciones.

Es justamente en todo este contexto en donde aparece lo que es el marketing ético y marketing inclusivo, con el fin de prácticas responsables y positivas para todos. Vamos a explorar un poco más sobre ello junto con consejos y ejemplos de campañas de marcas españolas.

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¿En qué consiste el marketing y la ética empresarial aplicado al marketing de influencers?

Cuando hablamos del concepto de marketing ético nos referimos a aplicar principios morales y de valores en cada una de las acciones que toma la empresa. Así, si se elige aplicar marketing de influencers, entonces debe de ser a través de campañas que sean honestas, responsables y respetuosas.

Generalmente en un plan de marketing ético se incluyen algunos puntos trascendentales como lo son:

Transparencia: se trata de comunicar de forma clara cualquier tipo de colaboración comercial con los influencers.
Honestidad: al hablar sobre los beneficios de la marca o del producto, no se exagera ni engaña al usuario.
Autenticidad: se trata de buscar influencers se identifiquen con la marca y todo lo que promueven.
Cumplimiento de normativas: se debe respetar y aplicar en todo momento las regulaciones publicitarias.
Responsabilidad social: se evalúa qué impacto ambiental y de huella de carbono ha tenido la campaña realizada.

Algunos elementos de campañas de marketing no éticas

Como todo, para hacer que esta herramienta funcione, hay que cumplir con las normas establecidas en el marketing. El incumplimiento de todo ello hace que aparezcan crisis de reputación en las empresas, en el influencer y en el propio producto.

Hay ciertos momentos en donde esto sucede más que en otros como, por ejemplo:

Publicidad engañosa: muchos influencers promocionan productos sin probarlos.
Falta de transparencia: el influencer debe de indicar que es un contenido que está patrocinado, no hacerlo es una falta de ética.
Prácticas nocivas: algunos productos que se promocionan podrían dañar la salud. No advertir sobre ello en el contenido es una mala práctica.

Para verlo más claro todo, veamos el ejemplo de Kim Kardashian que recibió una multa de 1,2 millones de dólares por no decir que había recibido dinero para promocionar unas criptomonedas. Claramente en este caso se saltó la transparencia y no se incluyó que era un contenido patrocinado.

¿De qué forma se puede garantizar la ética en el marketing de influencers?

Con el objetivo de evitar problemas, las empresas deben de tomar algunas medidas concretas cada vez que realizan una colaboración con un influencer y así tener la certeza de que aplican el marketing ético.

Lo primero de todo, es elegir a alguien que tenga unos valores que van alineados con la marca, además de observar cómo ha sido su historial previo en cuanto a la transparencia de su contenido.

Para que no existan dudas sobre el tipo de comunicación a realizar, es importante que la empresa brinde un brief al influencer sobre palabras a destacar, palabras prohibidas y todo aquello que crea relevante a la hora de realizar el contenido.

Por parte del influencer, será su responsabilidad indicar que se trata de un contenido patrocinado.

Marketing inclusivo: creando campañas para todos

Adentrarnos en el marketing inclusivo supone hacerlo en un tipo de marketing que busca la representación de todos los géneros, edades, raza, orientación sexual, capacidades físicas o condición social.

Esto tiene como consecuencia el elegir a creadores de contenidos que provengan de distintos sitios y comunidades para reflejar así la diversidad de la sociedad.

¿Cuál es la importancia del marketing inclusivo?

Aquellas empresas que deciden aplicar el marketing inclusivo fomentan la equidad. Y como consecuencia de todo ello, tienen algunos impactos comerciales muy beneficiosos como lo son:

Mayor conexión con el público: los clientes prefieren empresas que tengan sus mismos valores.
Expansión del mercado: cuando se eligen distintos tipos de influencers, se tiene la posibilidad de llegar a una mayor audiencia y por ende obtener más clientes.
Mejor reputación corporativa: aquellas empresas que se comprometen con la diversidad y la inclusión generan una imagen positiva en el público y por ende, mayor confianza.

Un ejemplo muy claro del marketing inclusivo en negocios es por ejemplo Dove marca reconocida mundialmente que en el año 2013 lanzó su primera campaña “Beauty Real” mostrando mujeres reales de distintas edades, etnias y cuerpos para mostrar la diversidad.

Desde entonces, la marca siempre ha estado relacionada con este tipo de marketing, como su última campaña en donde al pedirle a una inteligencia artificial que hiciera imágenes de mujeres reales al estilo de Dove, copia su modelo.

https://www.instagram.com/reel/C5iuorGMdm0/?utm_source=ig_web_copy_link

¿Cómo aplicar el marketing inclusivo en estrategias con influencers?

Para aplicar realmente el marketing inclusivo, las empresas deben prestar atención a ciertos elementos. Uno de los más básicos es el evitar a estereotipos muy marcados pues generarán rechazos.

A la hora de elegir el influencer, lo mejor es que sean aquellos que reflejen valores alineados con el negocio. Se recomienda también que en esos contenidos creados se incluya accesibilidad como por ejemplo subtítulos o textos en los vídeos.

Regulaciones y normativas para la ética del marketing digital

Todas las colaboraciones con influencers se deben dar bajo la normativa legal establecida por la publicidad en España junto con sus códigos de conductas. Todas estas medidas fueron creadas con el objetivo de evitar cualquier tipo de engaño, proteger a los consumidores y tener unos principios claves del marketing.

Veamos un poco más sobre lo que se dice al respecto

1. Código de conducta sobre el uso de influencers en la publicidad

Aquí se establece que todas las colaboraciones comerciales tienen que estar identificadas con términos como:

Publicidad
Patrocinado por
En colaboración con
Uso de hashtags como #Ad, #publicidad

En caso de no hacerlo, podría llevar varias sanciones por parte del organismo de la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL).

2. Ley general de publicidad y ley de consumidores

Se tratan de leyes que tiene como objetivo principal garantizar que la publicidad que se realiza en redes sociales es clara y veraz, es decir que no tiene afirmaciones engañosas. También se revisa que no es discriminatoria y que es respetuosa en todo momento con la privacidad de los consumidores.

3. Regulaciones sobre protección de datos

Tanto en España como en la Unión Europea existe el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) el cual regula la forma en los negocios recopilan los datos personales de los consumidores. Esto es algo muy importante que hay que cumplir para la protección de la privacidad tanto por parte de la marca como del influencer.

Beneficios de aplicar el marketing ético, responsable e inclusivo

Aplicar estrategias de marketing responsables trae unas cuantas ventajas generales tanto para las empresas como también para los propios influencers en sí mismo.

1. Mayor credibilidad y confianza

Los consumidores confían en las empresas que se muestran honestas y transparentes. Y generalmente esto lo hacen antes de hacer una compra.

2. Fidelización y engagement

En el momento en que se aplica el marketing ético y el inclusivo, se crean conexiones con la audiencia lo que hace que se aumente así la interacción y fidelidad con el consumidor.

3. Cumplimiento de normativas y reducción de riesgos

Cuando se respetan las regulaciones estipuladas, se evita con ello las sanciones y se protege también la reputación en sí misma de la marca.

4. Mayor alcance y expansión de mercado

En aquellas campañas con influencers que son inclusivas, se llega a más audiencia lo que hace que se tenga un mayor impacto.

5. Posicionamiento positivo

Las marcas que tienen valores éticos muy marcados y lo comunican, tienen una imagen más positiva y atraen con ello a colaboradores estratégicos que van en la misma línea.

Cómo crear un plan de comunicación con marketing ético, sostenible e inclusivo con influencers

Con el objetivo de seguir lo que es una estrategia de marketing de influencers responsable y efectiva, puedes seguir los siguientes pasos:

1. Define los valores y objetivos

Previo al lanzamiento de una campaña, hazte unas preguntas sobre cuáles son los valores éticos, cómo quieres que el público lo perciba y qué impacto esperas generar en la sociedad.

Todo ello te ayudará a establecer los principios de la marca o productos y que exista una coherencia y autenticidad general cuando se hagan colaboraciones.

2. Evaluar los productos y servicios a promocionar

Cada producto o servicio que se va a promocionar tiene que cumplir con ciertos estándares de calidad, seguridad y ética. Principalmente que no sean productos ni engañosos ni dañinos en ninguna de sus facetas y que cumplan con las regulaciones exigidas.

3. Seleccionar a los influencers adecuados

Hoy en día, hay una oferta muy grande de influencers. Están desde los top influencers hasta los que son considerados microinfluencers y nano influencers. Elegir el adecuado para cada marca es fundamental. Se trata de ver aquellos que sean auténticos y honestos además de que compartan los mismos valores que la marca. Es así como se logran relaciones a largo plazo entre la marca e influencer.

Es de esa forma como se llegará realmente a la comunidad y se tendrá un mayor impacto en la audiencia. Herramientas como nuestra plataforma de influencers Kolsquare te permite hacer un análisis profundo de influencers para ver su autenticidad y engagement.

4. Establecer expectativas claras en la colaboración

En el momento en que se hace el contrato de influencer hay que incluir todos los requisitos generales que tendrán que ver con la creación y divulgación del contenido. Es importante que como marca se le brinde las directrices correctas de comunicación para que esté en todo momento alineado con ello.

5. Respetar las regulaciones publicitarias

Como marca hay que asegurarse que el influencer cumpla con la legislación vigente y que aplique el hecho de añadir que se trata de contenido patrocinado.

6. Crear contenido accesible e inclusivo

Con el fin de que la campaña sea accesible para todos, se invita a añadir subtítulos en el vídeo, usar descripciones en las imágenes y evitar el uso de lenguaje excluyente.

7. Medir y analizar el impacto de la campaña

Es clave evaluar si la campaña que se realiza tiene un impacto positivo en la audiencia, alcanza los objetivos de engagement y comerciales así como también si cumple con los valores éticos.

En este sentido, el equipo de marketing puede analizar varias métricas y resultados como por ejemplo:

Nivel de interacción y comentarios positivos.
Crecimiento de la comunidad de la marca.
Conversión y ventas generadas.

Ejemplos de campañas y anuncios de marketing ético e inclusivo en España

Son muchas las marcas que en España muestran el compromiso con el marketing ético e inclusivo en sus campañas. Veamos algunas de las más relevantes:

Camper y su campaña #WalkDontRun

https://www.instagram.com/p/DHLV4oMs8nu/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

Esta marca de calzado española lanzó la iniciativa #walkdontrun con el fin de promover la importancia de caminar para la salud. Para ello, ha trabajado con varios influencers en donde promueve la moda de forma sostenible. Un claro ejemplo de coherencia de los valores de la marca aplicado en el marketing ético.

https://www.instagram.com/camper/reel/DFafTcvtA7D/?locale=es_ES%2F&hl=en

Desigual y su estrategia por la diversidad

https://www.instagram.com/p/DGd24-ttMir/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

Siendo una de las marcas pioneras en España, se incluyen siempre influencers, modelos y personas muy diversas entre sí.

https://www.instagram.com/reel/DF50G9kNVBJ/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

Mango: democratización de la moda

Uno de los puntos fuertes de esta marca de moda en España es el ofrecer diseños accesibles con una estética de lujo. Así, en el tiempo, Mango ha colaborado con macro influencers y modelos top como por ejemplo Kate Moss pero también con personas desconocidas. Es interesante también ver que Mango cuenta con un apartado de tallas grandes para que todas las mujeres puedan vestir a la moda sin importar su cuerpo o estilo de vida.

https://www.instagram.com/reel/DHTZj__oSQo/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

Iberdrola: promocionando el deporte femenino

Demuestra su compromiso con la igualdad de género y la inclusión a través del patrocinio de distintos deportes femeninos en España. En la actualidad, apoya a 35 federaciones diferentes y cerca de 160 competiciones.

https://www.instagram.com/p/DG-6ij9OZzK/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

Errores comunes en marketing de influencers y cómo evitarlos

Las marcas deben de estar atentas en todo momento en no caer en ciertos errores o malas prácticas como lo son:

1. No revelar que es contenido patrocinado

Si la marca paga a un influencer por un contenido patrocinado, debe de estar claro para la gente. Para ello, siempre hacer uso de las etiquetas correspondientes.

2. No elegir bien a los influencers

Elegir un influencer sin haber hecho un análisis previo es un grave error. Lo mejor en todos los casos es evaluar el engagement, los valores y la propia autenticidad para ver cuál es el influencer adecuado para tu marca.

3. Publicidad engañosa

No hay que exagerar en ningún caso sobre los beneficios de un producto o servicio. De lo que se trata es de dar una promoción que sea realista y que esté basada en la experiencia real del influencer.

4. Falta de inclusión

Para hacer marketing de inclusión y ético, lo mejor es incluir en todas las campañas comunidades y audiencia diversa.

Cómo el marketing ético e inclusivo puede diferenciar tu marca en un mercado saturado

Dentro de este entorno digital, las marcas compiten todo el tiempo por llamar la atención de los consumidores. Así, destacar no es solo invertir en publicidad, sino que hay que dar un paso más allá. Se trata de construir una marca sólida con valores y un compromiso real.

De esa forma, el marketing ético e inclusivo ayuda a las empresas a crear cierta confianza y credibilidad aportando también un diferenciador más que competitivo. Cuando aplicas todo ello, puede hacer que tu marca sobresalga en la industria y cree un impacto que sea realmente verdadero.

1. Humanizar la marca: más allá de un producto o servicio

Las personas buscan que las marcas sean algo más que un producto. Sean de verdad conectar con empresas que compartan sus valores o creencias.

Un ejemplo claro en todo ello es la marca Ecoalf de moda sostenible que construyó su identidad a través de su compromiso con el medio ambiente. Así es como hace uso del slogan “Becase there is no Planet B”, algo que hace que los consumidores sepan que se trata de una marca comprometida y que va más allá de una prenda de moda.

https://www.instagram.com/p/DGv2kNKp4_X/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

2. Creación de una comunidad fiel y comprometida

Al aplicar marketing ético, puedes generar una comunidad que sea genuina y leal en todo momento. Para ello, se hace imprescindible que haya un diálogo abierto con la audiencia, que se respondan a ciertas inquietudes que tienen los consumidores y que se creen prácticas transparentes en cada una de las decisiones comerciales.

En España, por ejemplo, la marca Freshly Cosmetics tiene una comunidad muy fiel gracias a que comparten todos sus ingredientes, evitan el uso de químicos y constantemente hablan con su audiencia sobre el impacto medioambiental

https://www.instagram.com/reel/DGv4bO3tijy/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

3. Mayor impacto en medios y relaciones públicas

Las campañas que tienen un enfoque más ético e inclusivo, tienen una cobertura mediática más grande ya que permiten generar a su alrededor todo tipo de conversación de una forma más orgánica.

4. Aumento en la retención de clientes y mayor ROI

Quienes confían en la marca y comparten sus valores, tienen más probabilidades de convertirse en clientes recurrentes. Eso tiene como consecuencia que haya un aumento en la retención de los mismos y mayor ROI.

Un ejemplo claro de esto en España es la marca Bimba y Lola que tiene una clara estrategia enfocada a la diversidad y autoexpresión. Eso hace que su base de clientes sea muy leal ya que buscan con sus productos sentir esa individualidad y autenticidad.

Sobre Kolsquare

Kolsquare es la plataforma de marketing de influencers líder en Europa, que ofrece una herramienta basada en datos que permite a las marcas ampliar sus estrategias de marketing KOL (Key Opinion Leader) a través de asociaciones auténticas con los mejores creadores.

La avanzada tecnología de Kolsquare ayuda a los profesionales del marketing a identificar sin problemas a los mejores creadores de contenidos filtrando su contenido y audiencia, al tiempo que les permite construir, gestionar y optimizar campañas de principio a fin. Esto incluye medir los resultados y comparar el rendimiento con el de la competencia.

Con una próspera comunidad global de expertos en marketing de influencers, Kolsquare da servicio a cientos de clientes -incluyendo Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, Lush y Hermès- aprovechando las últimas tecnologías de Big Data, IA y Machine Learning. Nuestra plataforma aprovecha una amplia red de influencers con más de 5.000 seguidores en 180 países en Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, YouTube y Snapchat.

Como compañía BCorp, Kolsquare lidera la carrera en la Influencia Responsable, defendiendo la transparencia, las prácticas éticas y las colaboraciones significativas que inspiran un cambio positivo.

Desde octubre de 2024, Kolsquare forma parte del grupo Team.Blue, una de las mayores empresas tecnológicas privadas de Europa y uno de los principales facilitadores digitales para empresas y emprendedores de toda Europa. Team.Blue reúne a más de 60 marcas de éxito en alojamiento web, dominios, comercio electrónico, cumplimiento en línea, generación de contactos, soluciones de aplicaciones y redes sociales.