Comment remédier au shadow banning dans vos campagnes d'influence?

Points clés

• Le shadowban est une forme de censure par laquelle un utilisateur ne peut pas voir le contenu qu’il publie, même si d’autres utilisateurs peuvent le voir:
• Avec le Shadowban sur Instagram, les posts et les comptes n’apparaissent plus dans la recherche, bien qu’ils n’aient pas été bloqués.
• Tiktok utilise le shadowban pour bloquer les contenus qui ne respectent pas les directives de la communauté.
• Twitter utilise le shadowbanning pour lutter contre le non-respect des conditions d’utilisation en excluant ou en limitant des comptes de la plateforme.

Qu'est-ce que le shadow banning et que signifie Shadowban en français ?

Le shadowban sur les médias sociaux signifie que les utilisateurs sont bloqués ou partiellement bloqués sur les réseaux sociaux par les administrateurs. Contrairement à un « vrai » blocage, la définition du shadow banning (terme anglais que l’on peut traduire par « blocage de l’ombre ») est que les utilisateurs ou les influenceurs font toujours partie de la communauté et peuvent commenter et aimer les contributions, tandis que les propres contributions des utilisateurs bannis ne sont plus affichées.

Cela se fait généralement par le masquage sélectif des contributions, commentaires ou autres contenus d’utilisateurs devant les autres utilisateurs, alors que ces derniers peuvent continuer à voir leurs propres contenus comme s’ils étaient visibles pour les autres. Il est ainsi beaucoup plus difficile pour les profils de s’engager avec la communauté de la plateforme ou d’élargir leur audience.

La pratique du shadowban a une histoire qui remonte aux débuts des jeux en ligne comme les donjons multi-utilisateurs (MUD) dans les années 1970, qui offraient aux joueurs un monde virtuel basé sur le texte. Le trolling était aussi courant à l’époque qu’aujourd’hui, c’est pourquoi les modérateurs des forums Something Awful ont inventé le terme « shadowban » en 2001 pour désigner les comptes qui tentaient délibérément de perturber la communauté. Le shadowban tel que nous l’entendons aujourd’hui est apparu dans les années 1980 et 1990 avec les systèmes de bulletin board (BBS).

Le système logiciel, qui fonctionnait comme un tableau d’affichage des messages, donnait des pouvoirs (« privilèges Twit-Bit ») aux administrateurs qui pouvaient marquer les utilisateurs malveillants comme « twits ». Les twits avaient alors la possibilité de continuer à lire les discussions publiques tout en étant invisibles pour le reste du groupe. Ces dernières années, cette pratique a toutefois évolué et pris un ton plus sérieux, notamment dans les médias sociaux.

Pourquoi le shadowban ?

La pratique du shadow-banning est souvent utilisée pour lutter contre le spam ou d’autres formes de contenus indésirables sur les plateformes de médias sociaux, mais elle peut également servir à bloquer un contenu qui interpelle ou attaque les utilisateurs de manière injuste. Le shadow banning est critiqué lorsque les réseaux font taire les opinions divergentes et les utilisent donc comme moyen de censure ou pour réprimer certains points de vue politiques.

Le shadow banning peut donc avoir un impact considérable sur les campagnes de marketing d’influence. Lorsque des influenceurs sont bloqués, le nombre de followers et les taux d’engagement peuvent diminuer et les contenus peuvent ne plus apparaître dans les recherches de hashtags. La voix des influenceurs est ainsi réduite au silence et ces KOL deviennent inutiles pour la campagne. Il est difficile de s’en rendre compte, c’est pourquoi nous aborderons les signes avant-coureurs plus tard dans l’article, afin que vous puissiez les reconnaître à temps et minimiser les dommages pour votre campagne.

Shadowbanned sur les médias sociaux ? Voici les conséquences

Shadowban peut avoir un impact considérable sur la portée et la visibilité des contenus des influenceurs sur les plateformes de médias sociaux. Lorsque les influenceurs sont bannis (ou bloqués), leur contenu peut ne pas apparaître dans les hashtags, les résultats de recherche ou d’autres domaines pertinents où les utilisateurs peuvent normalement trouver le contenu. Par conséquent, le shadowbanning, par exemple sur Facebook, réduit le nombre de personnes qui voient le contenu de la campagne, ce qui peut entraîner des taux d’engagement plus faibles et une exposition réduite à de nouveaux followers.

En conséquence, les influenceurs bloqués ne gagneront pas de nouveaux followers, car les contenus tels que les vidéos ne seront pas recommandés ou affichés aux utilisateurs intéressés par la niche ou le thème en question. Cela peut en outre entraîner une baisse du nombre total de followers, ce qui peut finalement se répercuter sur l’efficacité d’une campagne de marketing d’influence.

Dans l’ensemble, le shadow banning sur les réseaux sociaux peut fortement nuire à la portée et à la visibilité du contenu des influenceurs. Il est donc important pour les influenceurs et les marques de surveiller de près leurs métriques d’engagement et de performance afin d’identifier et de corriger les éventuels problèmes le plus tôt possible.

Comment fonctionne un shadowban et comment se manifeste-t-il sur les plateformes ?

Les shadow bans peuvent bloquer le contenu des personnes concernées sous différentes formes sur différentes plateformes de médias sociaux et sont souvent difficiles à détecter, car il n’y a pas de notification ou d’avertissement indiquant que des comptes ont reçu un shadow ban. Voici quelques exemples des types de shadow ban qui peuvent se produire sur différents réseaux sociaux :

• Instagram : sur Instagram, un shadow banning peut se produire lorsque les publications d’un compte n’apparaissent plus dans les hashtags ou dans l’onglet « Explore Page ». Cela peut fortement limiter la portée et la visibilité des influenceurs sur la plateforme.
• Twitter : le shadow banning de Twitter prend la forme d’un « ghosting », dans lequel les tweets d’un utilisateur n’apparaissent pas dans les résultats de recherche, les notifications ou la timeline des autres utilisateurs. Il devient ainsi difficile pour les comptes de gagner de nouveaux followers et d’atteindre un public plus large.
• TikTok : TikTok dispose d’un mode « restreint » qui permet de bloquer certains types de contenus qui pourraient être considérés comme inappropriés ou offensants. Cela peut limiter la portée si le contenu est marqué de la sorte.
• Reddit : sur Reddit, le shadow banning est appelé « soft banning ». Dans ce cas, les contributions des utilisateurs sont masquées du subreddit dans lequel il publie, sans que les profils en soient informés. Cela peut rendre plus difficile pour les utilisateurs d’obtenir de la visibilité et de l’engagement sur la plateforme.
• Facebook : le shadow banning de Facebook est moins répandu que sur d’autres plateformes, mais peut se produire lorsque le contenu des personnes concernées est marqué comme spam ou inapproprié.

Alors que les types de shadow banning varient sur différentes plateformes de médias sociaux, ils ont tous le potentiel de nuire fortement à la portée et à la visibilité des influenceurs sur la plateforme. Il est important pour les influenceurs et les marques d’être conscients des différents types de shadow banning et de surveiller de près leurs métriques d’engagement et de performance afin d’identifier les problèmes éventuels.

Comment remédier au shadow ban sur Instagram ?

Ne pas enfreindre les directives de la communauté et les conditions d’utilisation d’Instagram : assurez-vous de créer un environnement positif, de publier un contenu approprié et de détenir les droits d’auteur de tout ce que vous publiez ou d’en avoir l’autorisation. Lisez également les conseils et astuces pour conclure des contrats avec des Influenceurs.

• Ne vous comportez pas comme un bot : évitez de suivre plus de 500 personnes par heure ou d’interagir avec l’application à la vitesse d’un robot. Si vous allez trop vite, vous risquez de recevoir une notification qui gèlera votre compte pendant des heures, voire des jours.
• Veillez à la cohérence : publiez fréquemment, au moins plusieurs fois par semaine, afin que vos followers actuels voient votre contenu dans leur flux et que de nouveaux followers viennent s’y ajouter. Si vous êtes présent de manière organique, la probabilité d’être banni diminue.
• Évitez les hashtags bannis : vérifiez régulièrement vos hashtags habituels afin de vous assurer qu’ils n’ont pas été bannis. Si c’est le cas, supprimez-les de vos dernières publications et vidéos afin d’éviter de nuire à votre portée ou, pire encore, d’être « éclipsé ».
• Utilisez une alerte de contenu pour les sujets sensibles : Si vous parlez d’une actualité ou d’un événement violent, Instagram peut penser à tort que vous incitez à la violence, ce qui est contraire à ses règles. Pour ne pas prendre de risques, Instagram recommande de bloquer ou de flouter les images violentes ou sensibles et d’insérer un avertissement dans votre graphique et votre texte. Cet algorithme ne fonctionne pas toujours bien et bloque donc les messages qui discutent de sujets pertinents, ce que certains utilisateurs, comme la blogueuse Madeleine Darya Alizadeh (alias @dariadaria).
• N’achetez pas de followers et n’utilisez pas d’applications douteuses : évitez d’acheter des followers ou d’utiliser des applications tierces non autorisées pour liker automatiquement des contenus ou pour construire des followers de manière « organique ».

Que peut-on faire contre un shadowban sur TikTok ?

Reconnaître un shadowban TikTok et y remédier peut être un petit défi, mais voici quelques conseils qui peuvent vous aider :

• Contrôlez régulièrement votre engagement et votre nombre de followers : comme nous l’avons déjà mentionné, une baisse soudaine de l’engagement et/ou du nombre de followers est un indice clair que vous avez peut-être été banni.
• Utilisez un hashtag unique : créez des hashtags uniques et utilisez-les dans l’une de vos publications. Si aucun résultat ne s’affiche lors de la recherche du hashtag, il y a de fortes chances que vous ayez été banni. Lisez aussi le guide de l’utilisation des hashtags sur TikTok.
• Examinez votre contenu : passez en revue votre contenu et vérifiez qu’il n’enfreint pas les directives de la communauté TikTok. Si vous avez publié un contenu qui est inapproprié ou offensant, supprimez-le.
• Attendez et ne soyez pas trop paranoïaque : malheureusement, il n’y a pas de moyen garanti de lever un blocage de l’ombre TikTok. Cependant, la plupart des utilisateurs rapportent que leur blocage ne dure pas plus de deux semaines.

La principale différence entre TikTok et Instagram réside dans le fait que l’algorithme de TikTok s’appuie fortement sur la page « For You », qui montre aux utilisateurs des contenus en fonction de leurs intérêts et de leurs préférences. En revanche, l’algorithme d’Instagram donne la priorité aux contenus sur la base de facteurs tels que l’engagement, la popularité et les dernières publications.

Comment remédier au shadow banning sur Twitter ?

La définition de Twitter d’un shadowban diffère de celle des autres plateformes. Twitter ne bloque pas officiellement les utilisateurs, mais classe certains profils plus bas dans la fonction de recherche en fonction de la nature de leur contenu.

• Comment déterminer si votre compte Twitter a été bloqué : le meilleur moyen de savoir si votre contenu est moins bien classé qu’il ne devrait l’être sur Twitter est d’ouvrir un navigateur privé et de rechercher vos informations à l’aide du moteur de recherche de Twitter. Si votre nom d’utilisateur ou votre contenu ne s’affiche pas, il est possible que vous soyez moins bien classé sur la plateforme.
• Raisons possibles d’une interdiction de l’ombre sur Twitter : Twitter classe certains comptes plus bas sur la base de certains signaux qui indiquent des « acteurs de mauvaise foi » qui manipulent ou divisent les conversations. Ces signaux comprennent les propriétés du compte qui indiquent l’authenticité, les actions que vous effectuez sur Twitter et la manière dont les autres comptes interagissent avec vous.
• Comment lever un shadowban sur Twitter : si vous pensez que votre compte Twitter a reçu une note inférieure, le mieux est de vous déconnecter pendant quelques jours. Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de Twitter pour voir si elle peut vous aider à améliorer la situation.

Instagram et TikTok utilisent tous deux la tactique du shadow banning pour encourager les comportements positifs sur leurs plateformes. Veuillez tenir compte des directives respectives des plates-formes. Ainsi, Instagram et TikTok donnent des directives sur les contenus considérés comme inappropriés et pouvant conduire à un Shadow Ban, tandis que Twitter se concentre sur les signaux de comportement malhonnête.

Autres conseils pour vous aider à éviter le shadow-banning

• Évitez d’utiliser des hashtags interdits : de nombreuses plateformes de médias sociaux, dont Instagram et TikTok, ont une liste de hashtags interdits qui vont à l’encontre de leurs directives communautaires. L’utilisation de ces hashtags dans vos publications peut entraîner le masquage de votre contenu des résultats de recherche de la plateforme, voire la suspension de votre compte. Veillez donc à limiter l’utilisation de ces hashtags et à rechercher plutôt des hashtags pertinents et appropriés qui correspondent à votre contenu.
• Respectez les directives de la plateforme : comme nous l’avons dit, chaque plateforme de médias sociaux a des directives communautaires spécifiques auxquelles les utilisateurs doivent se conformer. La violation de ces directives par la publication de contenus inappropriés ou offensants peut entraîner un shadowban ou même le blocage permanent du compte. Par conséquent, il est important de comprendre et de suivre ces directives afin de s’assurer que votre contenu ne soit pas pénalisé par la plateforme. Résumons encore une fois :
• Renoncez aux comportements de spamming, tels que le suivi et la désinscription en masse de comptes ou le fait de laisser des commentaires non pertinents sur des contributions. Cela peut également amener la plateforme à vous considérer comme un bot ou un compte de spam, ce qui peut conduire à un shadowban.
• Tenez-vous au courant des directives et des conditions d’utilisation de la plateforme et assurez-vous que votre contenu et votre comportement sont conformes à celles-ci. Cela implique que vous ne publiez pas de contenus haineux, violents, illégaux ou sexuellement explicites.
• Soyez prudent avec les hashtags que vous utilisez. N’utilisez pas de hashtags interdits, c’est-à-dire des hashtags signalés par la plateforme comme étant en infraction avec les directives de la communauté. L’utilisation de hashtags interdits peut entraîner une interdiction de l’ombre ou même la suspension du compte.
• Interagissez avec vos followers et la communauté de manière authentique et significative. Vous pourrez ainsi créer une communauté de fans forte et engagée qui pourra augmenter votre visibilité sur la plateforme.