¿Cómo lidiar con el shadow banning en tus campañas de influencia?

Puntos clave

• El shadow banning es una forma de censura por la que un usuario no puede ver el contenido que publica, aunque otros usuarios sí puedan verlo:
• Con el shadow ban en Instagram, las publicaciones y cuentas dejan de aparecer en las búsquedas, aunque no hayan sido bloqueadas.
• Tiktok utiliza el shadow banning para bloquear contenidos que no cumplen las directrices de la comunidad.
• Twitter utiliza el shadow banning para combatir el incumplimiento de las condiciones de uso excluyendo o restringiendo cuentas de la plataforma.

¿Qué es el shadow banning y qué significa?

El shadow banning en las redes sociales significa que los usuarios son bloqueados o parcialmente bloqueados en las redes sociales por los administradores. A diferencia de un bloqueo «real», la definición del shadow banning es que los usuarios o personas influyentes siguen formando parte de la comunidad y pueden comentar y dar «Me gusta» a las contribuciones, mientras que las propias contribuciones de los usuarios bloqueados ya no se muestran.

Esto suele hacerse ocultando selectivamente las contribuciones, comentarios u otros contenidos de otros usuarios, mientras que estos pueden seguir viendo sus propios contenidos como si fueran visibles para los demás. Esto hace mucho más difícil que los perfiles se relacionen con la comunidad de la plataforma o amplíen su audiencia.

La práctica del shadow banning tiene una historia que se remonta a los primeros tiempos de los juegos en línea, como las mazmorras multiusuario (MUD) de los años 70, que ofrecían a los jugadores un mundo virtual basado en texto. El trolling era tan común entonces como ahora, así que los moderadores de los foros de Something Awful acuñaron el término «shadow ban» en 2001 para referirse a las cuentas que intentaban deliberadamente perturbar a la comunidad. El shadow ban, tal y como lo entendemos hoy en día, se originó en los años 80 y 90 con los sistemas de tablones de anuncios (BBS).

El sistema de software, que funcionaba como un tablón de anuncios, otorgaba poderes («privilegios Twit-Bit») a los administradores, que podían marcar a los usuarios malintencionados como «twits». De este modo, los twits podían seguir leyendo los debates públicos siendo invisibles para el resto del grupo. En los últimos años, sin embargo, esta práctica ha evolucionado y ha adquirido un tono más serio, sobre todo en las redes sociales.

¿Por qué el shadow banning?

La práctica del shadow banning se utiliza a menudo para combatir el spam u otras formas de contenido no deseado en las plataformas de redes sociales, pero también puede utilizarse para bloquear contenidos que desafían o atacan injustamente a los usuarios. El shadow banning es criticado cuando las redes silencian las opiniones discrepantes y las utilizan así como medio de censura o para suprimir determinadas opiniones políticas.

Por lo tanto, el shadow banning puede tener un impacto considerable en las campañas de marketing de influencia. Cuando se bloquea a los influencers, el número de seguidores y las tasas de participación pueden disminuir y el contenido puede dejar de aparecer en las búsquedas de hashtags. Esto silencia la voz de los influencers y hace que estos KOL sean irrelevantes para la campaña. Esto es difícil de notar, por lo que hablaremos de las señales de advertencia más adelante en el artículo, para que puedas reconocerlas a tiempo y minimizar el daño a tu campaña.

¿Baneado en las redes sociales? Estas son las consecuencias

El shadow banning puede tener un enorme impacto en el alcance y la visibilidad de los contenidos de los influencers en las redes sociales. Cuando se bloquea a un influencer, es posible que su contenido no aparezca en hashtags, resultados de búsqueda u otras áreas relevantes en las que los usuarios pueden encontrarlo normalmente. Como resultado, el shadow banning, por ejemplo en Facebook, reduce el número de personas que ven el contenido de la campaña, lo que puede dar lugar a tasas de participación más bajas y a una menor exposición a nuevos seguidores.

Como resultado, los influencers bloqueados no ganarán nuevos seguidores, ya que contenidos como los vídeos no se recomendarán ni se mostrarán a los usuarios interesados en el nicho o tema en cuestión. Esto también puede conducir a una caída en el número total de seguidores, lo que en última instancia puede afectar a la eficacia de una campaña de marketing de influencia.

En general, el shadow banning en las redes sociales puede afectar en gran medida al alcance y la visibilidad de los contenidos de los influencers. Por lo tanto, es importante que los influencers y las marcas supervisen de cerca sus métricas de participación y rendimiento para identificar y corregir cualquier problema lo antes posible.

¿Cómo funciona un shadow ban y cómo se manifiesta en las plataformas?

Los shadow banning pueden bloquear el contenido de las personas de diversas formas en diferentes plataformas de redes sociales y a menudo son difíciles de detectar, ya que no hay ninguna notificación o advertencia de que las cuentas han sido baneadas. He aquí algunos ejemplos de los tipos de shadow ban que pueden darse en distintas redes sociales:

• Instagram: en Instagram, el shadow banning puede producirse cuando las publicaciones de una cuenta dejan de aparecer en los hashtags o en la pestaña «Explorar página». Esto puede limitar gravemente el alcance y la visibilidad de las personas influyentes en la plataforma.
• Twitter: el shadow banning de Twitter adopta la forma de «ghosting», en la que los tuits de un usuario no aparecen en los resultados de búsqueda, las notificaciones o los timelines de otros usuarios. Esto dificulta que las cuentas consigan nuevos seguidores y lleguen a un público más amplio.
• TikTok: TikTok tiene un modo «restringido» que permite bloquear ciertos tipos de contenido que podrían considerarse inapropiados u ofensivos. Esto puede limitar el alcance si el contenido está marcado así.
• Reddit: en Reddit, el bloqueo en la sombra se denomina «bloqueo suave». En este caso, las contribuciones de los usuarios se ocultan del subreddit en el que publican, sin que se informe a los perfiles. Esto puede dificultar que los usuarios ganen visibilidad y participación en la plataforma.
• Facebook: el shadow banning en Facebook es menos común que en otras plataformas, pero puede ocurrir cuando el contenido de una persona es marcado como spam o inapropiado.

Aunque los tipos de shadow banning varían en las distintas plataformas de redes sociales, todos tienen el potencial de dañar gravemente el alcance y la visibilidad de las personas influyentes en la plataforma. Es importante que los influencers y las marcas sean conscientes de los diferentes tipos de shadow banning y controlen de cerca sus métricas de participación y rendimiento para identificar posibles problemas.

¿Cómo remediar el shadow banning en Instagram?

No infrinjas las directrices de la comunidad ni las condiciones de uso de Instagram: asegúrate de crear un entorno positivo, publicar contenido adecuado y ser el propietario o tener permiso para los derechos de autor de todo lo que publiques. Lee también los consejos y trucos para hacer tratos con Influencers.

• No te comportes como un bot: evita seguir a más de 500 personas por hora o interactuar con la aplicación a velocidad de bot. Si vas demasiado rápido, te arriesgas a recibir una notificación que congelará tu cuenta durante horas o incluso días.
• Sé constante: publica con frecuencia, al menos varias veces a la semana, para que tus seguidores actuales vean tu contenido en su feed y se sumen nuevos seguidores. Si tienes una presencia orgánica, la probabilidad de que te baneen disminuye.
• Evita los hashtags prohibidos: comprueba regularmente tus hashtags habituales para asegurarte de que no han sido prohibidos. Si es así, elimínalos de tus últimas publicaciones y vídeos para evitar perjudicar tu alcance o, peor aún, que te «eclipsen».
• Utiliza una alerta de contenido para temas delicados: si hablas de una noticia o acontecimiento violento, Instagram puede pensar erróneamente que estás incitando a la violencia, lo que va en contra de sus normas. Para ir sobre seguro, Instagram recomienda bloquear o difuminar las imágenes violentas o sensibles e insertar una advertencia en tu gráfico y texto. Este algoritmo no siempre funciona bien y, por eso, bloquea las publicaciones que tratan temas relevantes, algo que algunos usuarios, como la bloguera Madeleine Darya Alizadeh (alias @dariadaria).
• No compres seguidores ni utilices aplicaciones dudosas: evita comprar seguidores o utilizar aplicaciones de terceros no autorizadas para que te den a “Me gusta” automáticamente en los contenidos o para conseguir seguidores «orgánicamente».

¿Qué se puede hacer ante un shadow ban en TikTok?

Reconocer y lidiar con un shadow ban de TikTok puede ser un poco difícil, pero aquí hay algunos consejos que pueden ayudar:

• Comprueba regularmente tu participación y el número de seguidores: como se mencionó anteriormente, una caída repentina en la participación y/o el número de seguidores es una clara indicación de que puedes haber sido baneado.
• Utiliza un hashtag único: crea hashtags únicos y utilízalos en una de tus publicaciones. Si no se encuentran resultados al buscar el hashtag, lo más probable es que te hayan baneado. Lee también la guía para usar hashtags en TikTok.
• Revisa tu contenido: revisa tu contenido y asegúrate de que no viola las directrices de la comunidad de TikTok. Si has publicado contenido inapropiado u ofensivo, elimínalo.
• Espera y no seas demasiado paranoico: desafortunadamente, no hay forma garantizada de eliminar un shadow banning de TikTok. Sin embargo, la mayoría de los usuarios afirman que su bloqueo no dura más de dos semanas.

La principal diferencia entre TikTok e Instagram es que el algoritmo de TikTok se basa en gran medida en la página «Para ti», que muestra a los usuarios contenidos basados en sus intereses y preferencias. En cambio, el algoritmo de Instagram prioriza los contenidos en función de factores como la participación, la popularidad y las publicaciones recientes.

¿Cómo se puede remediar el shadow banning en Twitter?

La definición de shadow ban de Twitter difiere de la de otras plataformas. Twitter no bloquea oficialmente a los usuarios, pero clasifica determinados perfiles en una posición inferior en la función de búsqueda en función de la naturaleza de su contenido.

• Cómo determinar si tu cuenta de Twitter ha sido bloqueada: la mejor manera de averiguar si tu contenido está clasificado más abajo de lo que debería en Twitter es abrir un navegador privado y buscar tu información utilizando el buscador de Twitter. Si tu nombre de usuario o tu contenido no aparecen, es posible que tengas una posición más baja en la plataforma.
• Posibles motivos de un shadow banning en Twitter: Twitter clasifica algunas cuentas en puestos más bajos basándose en ciertas señales que indican «malos actores» que manipulan o dividen las conversaciones. Estas señales incluyen las propiedades de la cuenta que indican autenticidad, las acciones que realizas en Twitter y cómo interactúan contigo otras cuentas.
• Cómo eliminar un shadow ban en Twitter: si crees que tu cuenta de Twitter ha recibido una calificación más baja, lo mejor que puedes hacer es desconectarte durante unos días. Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Twitter para ver si pueden ayudarte a mejorar la situación.

Instagram y TikTok utilizan la táctica del shadow banning para fomentar un comportamiento positivo en sus plataformas. Ten en cuenta las directrices de cada plataforma. Por ejemplo, Instagram y TikTok proporcionan directrices sobre el contenido que se considera inapropiado y podría dar lugar a un shadow ban, mientras que Twitter se centra en las señales de comportamiento deshonesto.

Otros consejos para evitar el shadow banning

• Evita usar hashtags prohibidos: muchas plataformas de redes sociales, incluidas Instagram y TikTok, tienen una lista de hashtags prohibidos que van en contra de sus directrices comunitarias. El uso de estos hashtags en tus publicaciones puede hacer que tu contenido sea ocultado de los resultados de búsqueda de la plataforma o incluso que tu cuenta sea suspendida. Así que asegúrate de limitar el uso de estos hashtags y, en su lugar, busca hashtags relevantes y apropiados que coincidan con tu contenido.
• Sigue las directrices de la plataforma: como hemos dicho, cada plataforma de redes sociales tiene unas directrices comunitarias específicas que los usuarios deben seguir. Violar estas directrices publicando contenido inapropiado u ofensivo puede dar lugar a un shadow ban o incluso al bloqueo permanente de la cuenta. Por lo tanto, es importante entender y seguir estas directrices para asegurarte de que tu contenido no es penalizado por la plataforma. Resumamos de nuevo:
• Abstente de comportamientos de spam, como seguir y dar de baja cuentas en masa o dejar comentarios irrelevantes en las contribuciones. Esto también puede hacer que la plataforma te considere un bot o una cuenta de spam, lo que puede llevar a un shadow ban.
• Conoce las directrices y condiciones de uso de la plataforma y asegúrate de que tu contenido y tu comportamiento se ajustan a ellas. Esto incluye no publicar contenido que incite al odio, violento, ilegal o sexualmente explícito.
• Ten cuidado con los hashtags que utilizas. No utilices hashtags prohibidos, es decir, hashtags que la plataforma haya señalado como contrarios a las directrices de la comunidad. El uso de hashtags prohibidos puede dar lugar a un shadow banning o incluso a la suspensión de la cuenta.
• Interactúa con tus seguidores y la comunidad de forma auténtica y significativa. Esto te ayudará a crear una comunidad de seguidores fuerte y comprometida que puede aumentar tu visibilidad en la plataforma.