Découvrez comment Bobochic Paris a transformé sa stratégie de marketing d'influence, passant de la visibilité à la crédibilité, en s'appuyant sur des partenariats authentiques et des outils basés sur les données, comme Kolsquare.
Bobochic Paris, marque française D2C de mobilier, est reconnue pour ses designs élégants et contemporains. Fondée en 2015, l’entreprise s’est rapidement étendue à travers l’Europe, proposant une gamme diversifiée de produits alliant style et confort. Dans cette interview, Marjorie Dubois, Directrice Marketing et Communication de Bobochic, explique comment la stratégie de marketing d'influence de la marque a évolué avec sa croissance. Passant d’un objectif centré sur la visibilité, Bobochic vise aujourd'hui à renforcer la crédibilité et l’affection pour la marque, tout en générant des ventes, grâce à une sélection minutieuse des profils d’influenceurs.
Bobochic a toujours cherché à conquérir le marché via les réseaux sociaux de manière organique. Le secteur de l’ameublement sur les réseaux sociaux est assez statique, et nos concurrents ne font pas grand-chose pour le dynamiser. Nous avons donc choisi une approche opposée en humanisant la marque avec du contenu surprenant et des ambassadeurs accessibles et engageants.
Au départ, notre stratégie d’influence se limitait à la visibilité. Peu importaient les résultats : notre objectif était simplement de nous faire remarquer par un maximum de personnes. À cette époque, il n’y avait pas vraiment de stratégie ou de sélection dans nos communications. Cela nous a apporté une grande visibilité, mais peu de crédibilité.
Lorsque j’ai rejoint Bobochic il y a environ 18 mois, nous avons décidé d’améliorer la qualité de nos partenariats avec les influenceurs. Auparavant, nous collaborions avec de nombreux influenceurs issus de la téléréalité ou d’autres cercles moins crédibles, mais nous voulions des ambassadeurs plus fiables. Après tout, qui de mieux pour représenter une marque de canapés qu’une personne qui utilise réellement son canapé au quotidien ? Ce n’est pas comme les cosmétiques ou les vêtements, qui peuvent être achetés, promus, puis revendus dès le lendemain. Un canapé, une fois livré et installé dans un salon, y reste pendant des années.
La première phase de notre stratégie d’expansion nous a permis d’atteindre une forte notoriété, ce qui a généré de nombreuses demandes spontanées de la part des créateurs. Dans notre secteur, qui concerne des produits de grande valeur, souvent difficiles à choisir et à livrer, cela représente une avancée majeure. Notre approche simplifie le processus pour les influenceurs, dont beaucoup ont réellement besoin de nos produits, et ils finissent par nous choisir naturellement.
Nous avons une stratégie de sélection des profils d'influenceurs basée sur leur audience, leur cible démographique, leur style de communication et leur format de contenu. C'est là que des outils comme Kolsquare nous sont essentiels. Parfois, certains influenceurs semblent parfaits, mais leur audience ne correspond pas à notre cible. Par exemple, il nous est déjà arrivé de collaborer avec des influenceurs dont une grande partie de l’audience n’était pas en France ou dans un pays où nous livrons.
Exactement. Au-delà de la notoriété et de la création d’une communauté, la conversion est essentielle. Nous avons différents types de partenariats avec les influenceurs : certains purement axés sur la visibilité, d'autres sur le storytelling et l’impact émotionnel. Par exemple, une campagne consistait à refaire le salon de quelqu’un pour Noël. Ces types de collaborations résonnent bien plus que le simple fait d’offrir un produit.
La confiance est essentielle dans nos partenariats avec les influenceurs. Étant donné la valeur de nos produits, qui varient de 1 000 à 2 000 € ou plus, nous sommes très rigoureux dans la sélection des profils. Nous constatons également que certains influenceurs, avec qui nous n'avons pas collaboré, achètent néanmoins nos produits, ce qui montre l’impact de notre marque. Si nous pouvions offrir nos produits à tout le monde, nous le ferions, mais ce n’est pas réalisable.
Pour les campagnes axées sur les ventes, nous pouvons fournir des codes de réduction ou utiliser des liens affiliés. Cela fonctionne bien lorsque nous avons déjà constaté de bonnes performances organiques avec un influenceur. Par exemple, nous pouvons offrir une réduction de 10 % à leur audience et une commission pour l’influenceur. Les concours sont une autre stratégie efficace pour développer notre communauté, et ils donnent souvent les meilleurs résultats en termes d’engagement.
Nous ne faisons pas beaucoup de marketing affilié. Pour nos articles à prix élevé, le processus de décision du consommateur est long. Les gens n’achètent pas spontanément un canapé grâce à un influenceur ; ils utilisent un code de réduction pour finaliser une décision qu’ils envisageaient déjà. Cela raccourcit le délai de conversion, mais n’augmente pas nécessairement le volume. Compte tenu de nos marges serrées, proposer de nombreuses réductions et commissions en même temps n’est pas viable.
Nous suivons le nombre d'influenceurs impliqués, le reach, les vues, l'engagement et, dans une certaine mesure, les revenus et la croissance des abonnés. Par exemple, cette année, nous avons gagné plus de 120 000 nouveaux abonnés sur nos comptes, toutes plateformes confondues.
Elles sont distinctes, mais complémentaires. Les réseaux sociaux se concentrent sur la création de contenu, tandis que le marketing d'influence repose sur la construction de relations, les négociations et les collaborations créatives. Chaque équipe soutient l'autre, mais leurs objectifs diffèrent.
Tous nos résultats avec les influenceurs sont organiques. Si nous achetons du contenu, c’est pour l’utiliser dans des publicités, mais nous ne sponsorisons pas directement les publications des influenceurs.
Kolsquare est la première plateforme européenne de marketing d'influence, offrant une solution basée sur les données qui permet aux marques d'étendre leurs stratégies de KOL (Key Opinion Leader) marketing grâce à des partenariats authentiques avec des créateurs de premier plan.
La technologie avancée de Kolsquare aide les professionnels du marketing à identifier de manière transparente les meilleurs créateurs de contenu en filtrant leur contenu et leur audience, tout en leur permettant de construire, de gérer et d'optimiser les campagnes d’influence du début à la fin. Cela inclut la mesure des résultats et l'évaluation des performances par rapport à la concurrence.
Avec une communauté mondiale florissante d'experts en marketing d'influence, Kolsquare sert des centaines de clients - dont Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, Lush et Hermès - en s'appuyant sur les dernières technologies de Big Data, d'IA et de Machine Learning. Notre plateforme s'appuie sur un vaste réseau de KOLs avec plus de 5 000 followers à travers 180 pays sur Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, YouTube et Snapchat.
En tant que société certifiée B, Kolsquare montre la voie en promouvant l'influence responsable et en défendant la transparence, les pratiques éthiques et les collaborations qui inspirent un changement positif.
Depuis octobre 2024, Kolsquare fait partie du groupe Team.Blue, l'une des plus grandes entreprises privées de technologie en Europe, et un acteur digital de premier plan pour les entreprises et les entrepreneurs à travers l'Europe. Team.Blue rassemble plus de 60 marques à succès dans les domaines de l'hébergement web, du e-commerce, de la conformité en ligne, de la génération de leads, des solutions d'application et des médias sociaux.
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