Le guide Kolsquare sur le suivi de vos campagnes de marketing d'influence

Le marketing d’influence n’est pas une nouveauté dans le domaine et, avec un investissement de 1 $ et un retour moyen de 5,78 $, c’est une méthode très rentable pour la prochaine campagne de promotion d’un nouveau produit, par exemple. Pourtant, de nombreuses marques doivent encore trouver comment mesurer la probabilité du retour d’un investissement.

Conseil : les spécialistes du marketing peuvent avoir tendance à être attirés par la collaboration avec des créateurs qui ont un grand nombre de fans. C’est l’une des plus grandes fausses idées concernant le marketing d’influence, car le retour sur investissement risque d’être très faible avec les célébrités. Les spécialistes du marketing devraient donc envisager de travailler avec des micro-influenceurs et des ambassadeurs de marque. Leur taux d’engagement moyen est susceptible de se situer entre 1,7 % et 4 %.

Cependant, avant de passer aux conseils sur la façon de suivre votre campagne de marketing d’influence, nous devons établir une compréhension de base de ce que signifie réellement le ROI.

Principaux points à retenir : Retour sur investissement (ROI)

Afin de mesurer la probabilité d’obtenir un retour sur investissement, les spécialistes du marketing veulent utiliser la mesure financière du retour sur investissement. Le ratio est une méthode permettant de comparer le gain et la perte d’un investissement par rapport à son coût. Le ROI est généralement exprimé en pourcentage plutôt qu’en ratio. Cependant, le ROI est moins adapté pour mesurer la durée de la période d’investissement.

Bon à savoir : D’autres mesures de flux de trésorerie dans l’analyse commerciale sont le taux de rendement interne (TRI) et la valeur actuelle nette (VAN).

Le ROI est une méthode facile à calculer et à comprendre, c’est pourquoi il est désormais un standard pour mesurer la rentabilité dans le domaine du marketing. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces deux méthodes différentes pour calculer le ROI de leur marque :

Première méthode :

Deuxième méthode :

Source

Définir les objectifs de la campagne de votre marque

Fixer des objectifs pour votre entreprise est l’une des choses les plus essentielles à faire. Par conséquent, il est encore plus crucial de définir les bons objectifs pour votre campagne de marketing (d’influence). Soyez ambitieux, mais soyez réaliste ! Réfléchissez à ce que vous voulez faire et à ce que votre entreprise vise, puis commencez à planifier à rebours à partir de là et élaborez les étapes nécessaires pour atteindre votre ou vos objectifs.

Plus précisément, fixez des objectifs SMART qui sont spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et limités dans le temps. Ces objectifs marketing sont fixés en fonction des objectifs généraux de votre entreprise. Vous pouvez envisager de mettre des chiffres, même si vous devez les ajuster par la suite. Plus ils sont précis, mieux c’est. Vos objectifs incluent la notoriété de votre marque, le taux d’engagement que vous essayez d’atteindre et les ventes que vous souhaitez générer.

Lorsque vous êtes en train de définir votre objectif, pensez toujours à votre ou vos publics cibles. Voulez-vous attirer les consommateurs individuels et les entreprises ? Cependant, le marketing B2C et B2B sont bien sûr deux méthodes différentes qui exigent des approches différentes.

Si vous n’avez pas défini vos objectifs, vous n’êtes pas prêt à élaborer un objectif de campagne et des indicateurs clés de performance (ICP). Il est ainsi plus facile de suivre les campagnes de marketing d’influence en fonction d’objectifs spécifiques, que vous vous concentriez sur le trafic, l’engagement, la notoriété de la marque ou la conversion.

En conséquence, les impressions et les vues assurent la notoriété de la marque ; les likes, les commentaires, les DM ou les vues facilitent l’engagement ; et les téléchargements favorisent les conversions.

Suivre et analyser votre campagne de marketing d'influence

Il s’agit clairement de la partie centrale de ce guide. Les spécialistes du marketing peuvent choisir entre deux mesures : Soit les visiteurs de la page, soit le nombre d’inscriptions et de conversions payées. La première mesure permet de savoir combien de personnes vos influenceurs envoient sur votre site web/page web. En outre, il est évidemment important que ces visiteurs soient pertinents pour votre marque. Découvrez-en le plus possible sur eux. Cette dernière permet de suivre combien de personnes ayant visité votre site se sont effectivement inscrites sur la plateforme et combien se sont également converties en utilisateurs payants.

L’outil Campaign URL Builder de Google Analytics vous permet d’ajouter des paramètres aux URL afin de déterminer quelles campagnes sont utilisées pour accéder à votre site Web. C’est ce qu’on appelle généralement les UTM qui vous aident à catégoriser le trafic que vous avez. Il vous suffit d’ajouter des balises à vos liens pour que les données de chaque lien et de chaque balise vous soient présentées.

Vous pouvez sélectionner jusqu’à cinq paramètres ici :

1. la source, d’où les gens sont redirigés, par exemple Google
2. le support, par exemple la newsletter
3. la campagne, par exemple un slogan spécifique ou un code promo
4. le(s) terme(s), c’est-à-dire les mots-clés, mais uniquement recommandés pour les annonces payantes
5. le contenu, par exemple pour distinguer un contenu similaire au sein d’une campagne.

Si la source est obligatoire pour la plupart des rapports, le support et le tag de la campagne sont très couramment utilisés. Il est assez simple comme efficace d’utiliser l’UTM pour votre prochaine campagne.

Conseil : Faites attention aux cas, car les majuscules et les caractères spéciaux ont leur importance. De plus, ne les utilisez pas en interne sur votre site, car les balises UTM servent à garder un œil sur le trafic qui arrive sur votre site. Bien qu’il n’y ait pas de nombre de mots officiel pour les balises UTM, tenez-vous-en à des balises courtes et identifiables qui sont uniques en leur genre.

Les codes d’influenceurs peuvent être un autre excellent moyen de générer du trafic vers votre site et de faire en sorte que les consommateurs pensent et parlent de votre produit. En fait, une enquête de Statista a montré qu’en 2020, 88 % des personnes interrogées aux États-Unis utilisaient des coupons pour faire leurs achats. Et même si le coupon ne conduit pas à la vente du produit spécifique, il peut atteindre la notoriété de la marque en général ou les consommateurs pourraient simplement continuer à défiler et trouver un autre article qu’ils veulent acheter.

Par exemple, le retailer de mode NA-KD utilise cette stratégie avec un grand nombre de micro-influenceurs. Le détaillant donne aux influenceurs un code individuel qui, à son tour, donne à leurs followers 20% de réduction sur l’ensemble du site pendant 48 heures. La plupart des influenceurs ajoutent un petit butin et mettent en ligne quelques posts et histoires avec leurs nouveaux articles préférés.

NA-KD illustre également le fait que la boutique en ligne crée souvent une page d’accueil pour certains influenceurs, qui présente ensuite la collection correspondante ou une sélection de quelques articles.

Le marketing d’affiliation en général est un excellent moyen d’intégrer votre stratégie de marketing d’influence, car les deux tactiques se chevauchent de toute façon, puisqu’elles centrent les défenseurs de la marque sur la promotion des produits et des services.

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