El retorno de la inversión (ROI) es clave para toda campaña de marketing de influencia y potencialmente mucho mayor que con las estrategias publicitarias convencionales. Por ello, los profesionales del marketing deben ser capaces de hacer un seguimiento detallado de sus campañas. ¡Descubre todo lo que necesitas saber sobre los mejores métodos de seguimiento en el blog de Kolsquare!
El marketing de influencia no es ninguna novedad en el sector y, con una inversión de 1 dólar y un retorno medio de 5,78 dólares, es un método muy rentable para la próxima campaña de, por ejemplo, promoción de un nuevo producto. Sin embargo, muchas marcas todavía tienen que averiguar cómo medir la probabilidad del retorno de una inversión.
Consejo: los responsables de marketing tienden a sentirse atraídos por trabajar con creadores que tienen muchos seguidores. Esa es una de las mayores ideas erróneas en torno al marketing de influencia, ya que es probable que el retorno de la inversión sea muy bajo con las celebridades. Por lo tanto, los profesionales del marketing deberían considerar la posibilidad de trabajar con microinfluencers y embajadores de marca. Es probable que su tasa media de compromiso esté entre el 1,7% y el 4%.
Sin embargo, antes de pasar a los consejos sobre cómo hacer un seguimiento de tu campaña de marketing de influencia, tenemos que establecer una comprensión básica de lo que significa realmente el ROI.
Para medir la probabilidad de obtener un rendimiento de una inversión, los profesionales del marketing quieren utilizar la métrica financiera ROI. El ratio es un método para comparar la ganancia y la pérdida de una inversión en relación con su coste. El ROI suele expresarse en forma de porcentaje y no de ratio. Sin embargo, el ROI es menos adecuado para medir la duración del periodo de inversión.
Es bueno saberlo: otras medidas de flujo de caja en el análisis empresarial son la tasa interna de rendimiento (TIR) y el valor actual neto (VAN).
El ROI es un método fácil de calcular y de entender, por lo que se ha convertido en un estándar para medir la rentabilidad en el ámbito del marketing. Los profesionales del marketing pueden utilizar estos dos métodos diferentes para calcular el ROI de su marca:
Primer método:
Segundo método:
Establecer los objetivos de tu negocio es una de las cosas más esenciales que debes hacer. Por lo tanto, es incluso crucial definir los objetivos correctos para tu campaña de marketing (de influencia). Sé ambicioso, pero sé realista. Piensa a dónde quieres llegar y a qué aspira tu negocio, y luego empieza a planificar hacia atrás desde ahí y elabora los pasos necesarios para llegar a tu(s) objetivo(s).
Más concretamente, establece objetivos SMART que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y con un plazo determinado. Estos objetivos de marketing se establecen en función de los objetivos generales de tu empresa. Puedes considerar poner números aunque tengas que ajustarlos más tarde. Cuanto más precisos sean, mejor. Tus objetivos incluyen la notoriedad de tu marca, la tasa de compromiso que intentas alcanzar y las ventas que quieres generar.
Cuando estés definiendo tu objetivo, piensa siempre en tu(s) público(s) objetivo. ¿Quieres atraer a consumidores individuales y a empresas? Sin embargo, el marketing B2C y el B2B son, por supuesto, dos métodos diferentes que exigen enfoques distintos.
A menos que hayas establecido tus objetivos, no estarás preparado para desarrollar un objetivo de campaña e indicadores clave de rendimiento (KPI). Esto facilita el seguimiento de las campañas de marketing de influencia de acuerdo con objetivos específicos, ya sea que te centres en el tráfico, el compromiso, la conciencia de marca o la conversión.
Así, las impresiones y las visualizaciones garantizan el conocimiento de la marca; los «me gusta», los comentarios, los DM o las visualizaciones facilitan el compromiso; y las descargas promueven las conversiones.
Esta es claramente la parte central de esta guía. Los profesionales del marketing pueden elegir entre dos métricas: los visitantes de la página o el número de registros y conversiones pagadas. La primera mide el número de personas que los influencers envían a tu sitio o página web. Además, es obviamente importante que estos visitantes sean relevantes para tu marca. Averigua todo lo que puedas sobre ellos. Este último rastrea cuántas personas que visitaron tu sitio se registraron realmente en la plataforma y cuántas se convirtieron también en usuarios de pago.
El propio Campaign URL Builder de Google Analytics te ofrece la posibilidad de añadir parámetros a las URL para determinar qué campañas se utilizan para acceder a tu sitio web. Esto se conoce generalmente como módulos de seguimiento de erizos (UTM) que te ayudan a categorizar el tráfico que tienes. Simplemente añades etiquetas a tus enlaces que te muestran los datos de cada enlace y etiqueta que haces.
Aquí se pueden seleccionar hasta cinco parámetros
Aunque la fuente es obligatoria para la mayoría de los informes, el medio y la etiqueta de la campaña se utilizan con mucha frecuencia. Es bastante sencillo, ya que es eficaz utilizar UTM para tu próxima campaña.
Consejo: tenga en cuenta la ortografía, ya que las mayúsculas y los caracteres especiales son importantes. Además, no los utilices internamente en tu sitio, ya que las etiquetas UTM son para vigilar el tráfico que llega a tu sitio web. Aunque no hay un recuento oficial de palabras en las UTM, limítate a etiquetas cortas e identificables que sean únicas.
Los códigos de los influencers pueden ser otra gran forma de generar tráfico a tu sitio y hacer que los consumidores piensen y hablen de tu producto. De hecho, una encuesta de Statista mostró que en 2020, el 88% de los encuestados en Estados Unidos utilizaron cupones para comprar. E incluso si el cupón no conduce a la venta del producto específico, puede lograr el conocimiento de la marca en general o los consumidores podrían simplemente seguir desplazándose y encontrar otro artículo que quieran comprar.
Por ejemplo, el minorista de moda NA-KD utiliza esta estrategia con muchos microinfluencers. El minorista da a los influencers un código individual que, a su vez, da a sus seguidores un 20% de descuento en todo el sitio durante 48 horas. La mayoría de los influencers añaden un pequeño haul y suben algunos posts e historias con sus nuevos artículos favoritos.
Lo que también ejemplifica NA-KD es que la tienda en línea suele crear una landing page para algunos influencers, que luego muestra la colección respectiva o una selección de algunos artículos.
El marketing de afiliación en general es estupendo para incorporarlo a tu estrategia de marketing de influencia, ya que ambas tácticas se solapan de todos modos porque centran a los defensores de la marca en la promoción de productos y servicios.
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