Les principaux KPIs du marketing d'influence

Cependant, mesurer l’efficacité du marketing d’influence peut être un défi. Contrairement aux formes traditionnelles de publicité, l'Influence ne se limite pas à générer des ventes directes. Il s’agit également de construire des relations, de créer une notoriété de marque et d’engager les consommateurs. Par conséquent, les indicateurs de performance clés (KPIs) du marketing d’influence doivent aller au-delà des mesures de vente traditionnelles.

Dans cet article, nous allons explorer les principaux KPIs que vous devriez surveiller pour évaluer la réussite de vos campagnes de marketing d’influence. Ces derniers couvrent une gamme de domaines, y compris l’engagement, la portée, les impressions, la croissance des abonnés, le suivi des conversions, le sentiment de la marque, la qualité du contenu, le coût par engagement (CPE), le retour sur investissement (ROI), les données démographiques de l’audience, les relations à long terme, et les métriques spécifiques du KOL.

En surveillant ces KPIs, vous pouvez obtenir une image complète de l’efficacité de vos campagnes de marketing d’influence et prendre des décisions éclairées pour optimiser vos efforts futurs.

KPIs et campagnes d'influence : les points à retenir

• Les métriques d’engagement, comme les likes, les commentaires et les partages, sont essentiels pour évaluer l’interaction du public avec le contenu de l’influenceur,
• La portée et les impressions vous donnent une idée de la visibilité globale de votre contenu,
• Le suivi des conversions et la croissance des followers peuvent vous aider à comprendre l’impact de l’influenceur sur votre audience,
• L’analyse du sentiment de la marque et la qualité du contenu sont des indicateurs importants de la perception de votre marque,
• Les métriques spécifiques à l’influenceur, comme l’authenticité et la confiance, sont cruciales pour le succès de la campagne.

Marketing d'influence : quels objectifs et comment le mesurer ?

Sponsoring : métriques d’engagement et KPIs-clés

L’engagement est un indicateur-clé de l’intérêt du public pour votre contenu. Il peut être mesuré de plusieurs façons :

• Likes, commentaires et partages : Ces interactions sont des signes directs que le public est engagé. Un grand nombre de ces interactions indique généralement que le contenu est bien reçu par le public,
  
  
• Taux de clics (CTR) : Le CTR mesure le pourcentage d’utilisateurs qui ont cliqué sur le contenu de l’influenceur pour visiter votre site web ou votre page de destination. Un CTR élevé indique que le contenu de l’influenceur a réussi à susciter l’intérêt des utilisateurs.

Portée et impressions

La portée et les impressions sont deux autres indicateurs de performance importants à surveiller :

• Portée : La portée vous donne une idée du nombre total d’utilisateurs uniques qui ont vu le contenu de l’influenceur. C’est un indicateur de la diffusion de votre message,
  
  
• Impressions : Les impressions mesurent le nombre total de fois où le contenu a été affiché. Cela indique la visibilité globale de vos publications.

Croissance des followers

Suivre la croissance des followers de l’influenceur pendant la période de la campagne peut vous aider à évaluer l’impact de l’influenceur sur son audience.

Une croissance significative des abonnés peut indiquer que l’influenceur a réussi à attirer de nouveaux followers grâce à votre campagne. C’est un signe positif que votre message résonne avec l’audience de l’influenceur.

Suivi des conversions

Le suivi des conversions est crucial pour comprendre l’efficacité de votre campagne d’influence. Voici quelques points à considérer :

• Taux de conversion : Il s’agit du pourcentage d’utilisateurs qui ont effectué une action souhaitée (par exemple, effectuer un achat) après avoir interagi avec le contenu de l’influenceur. Un taux de conversion élevé indique que le contenu de l’influenceur incite efficacement les utilisateurs à agir,
  
  
• Attribution : Il est important de déterminer l’influence de l’influenceur dans le parcours du client et d’attribuer les conversions en conséquence. Cela vous aidera à comprendre l’impact réel de l’influenceur sur les conversions.

Sentiment de la marque et sensibilisation

Le sentiment de la marque et la sensibilisation sont essentiels pour comprendre comment votre marque est perçue et reconnue :

• Mentions de la marque : Suivez combien de fois votre marque est mentionnée en association avec le contenu de l’influenceur. Cela peut vous donner une idée de la visibilité de votre marque,
  
  
• Analyse du sentiment : Évaluez le sentiment des commentaires et des mentions des utilisateurs pour comprendre la perception globale de votre marque. Cela peut vous aider à identifier les points forts et les points faibles de votre campagne.

Qualité du contenu

La qualité du contenu est un facteur-clé dans le succès de votre campagne :

• Pertinence du contenu : Évaluez l’alignement entre le contenu de l’influenceur et votre message de marque. Un bon alignement assure que le contenu de l’influenceur renforce votre message de marque,
  
  
• Impressions de contenu : Mesurez à quel point le contenu de l’influenceur résonne avec votre public cible. Cela peut vous aider à comprendre si le contenu est attrayant et pertinent pour votre public.

Coût par engagement (CPE) et Retour Sur Investissement (ROI)

Comprendre le CPE et le ROI peut vous aider à évaluer l’efficacité de votre investissement :

• CPE : Le coût par engagement vous aide à comprendre combien vous dépensez pour chaque forme d’engagement générée par le contenu de l’influenceur. Un CPE faible indique que vous obtenez un bon retour sur votre investissement,
  
  
• ROI : Évaluez le retour sur investissement en comparant les gains de la campagne aux coûts globaux. Un ROI élevé indique que votre campagne est rentable.

Earned Media Value (EMV) : le KPI-clé des partenariats d'influence

L’EMV (pour Earned Media Value) est une mesure de la valeur que votre marque reçoit des mentions organiques (non payées) dans les médias. Un EMV élevé indique que votre marque bénéficie d’une grande visibilité et d’une bonne réputation dans les médias. C’est un indicateur clé de la réussite de votre campagne d’influence.

Démographie de l’audience

Comprendre la démographie et les intérêts de l’audience de l’influenceur est essentiel pour assurer l’alignement avec votre marché cible :

• Informations démographiques : Il est important de comprendre les caractéristiques démographiques de l’audience de l’influenceur, comme l’âge, le sexe, la localisation géographique, etc. Cela vous aidera à déterminer si l’audience de l’influenceur correspond à votre marché cible,
  
  
• Intérêts de l’audience : Comprendre les intérêts de l’audience de l’influenceur peut vous aider à aligner votre message de marque avec ce qui résonne le mieux avec l’audience.

Les relations à long terme, à l'étude du marketing d'influence

Évaluer si le créateur de contenu et son public sont réceptifs à plusieurs collaborations peut indiquer un potentiel de partenariats à long terme. Cela peut être bénéfique pour votre marque car cela permet de construire une relation plus profonde et plus significative avec l’audience de du KOL.

Cependant, il est important de noter que les attentes plus élevées peuvent pousser certains KOLs à sortir du jeu. Néanmoins, l’évolution des mentalités offre également des opportunités à ceux qui sont prêts à faire les choses correctement. Les grandes marques, en particulier, proposeront, dans les prochains, des contrats qualitatifs qui offriront un plus grand niveau de stabilité aux influenceurs sur le long terme.

Justine Provent, responsable des relations publiques et des médias sociaux de la marque de mode et de technologie de luxe Fusalp, expliquait, par ailleurs, au micro de Kolsquare : “Nous ne voulons travailler qu’avec des personnes qui aiment authentiquement nos produits, qui aiment porter Fusalp et qui sont attachées à la marque. Nous ne voulons travailler avec eux que sur le long terme et avoir des relations que nous construisons au fil du temps, pour créer une histoire et donner un sens à la relation que nous avons avec nos influenceurs.”

Cette approche souligne l’importance d’une collaboration authentique et à long terme avec les KOLs, qui peut non seulement renforcer la relation entre la marque et l’influenceur, mais aussi créer une connexion plus profonde et plus significative avec l’audience du KOL.

Métriques spécifiques à l’influenceur

Évaluer la crédibilité et l’authenticité de l’influenceur est crucial pour le succès de la campagne :

• Authenticité et confiance : L’authenticité et la crédibilité de l’influenceur sont des facteurs clés pour le succès de la campagne. Un influenceur authentique et crédible est plus susceptible d’engager son audience et de générer des résultats positifs pour votre campagne,
  
  
• Indicateurs de performance personnels de l’influenceur : Comprendre et aligner avec les propres métriques de performance et les objectifs de l’influenceur peut aider à assurer une collaboration réussie. Cela peut inclure des objectifs tels que l’augmentation de l’engagement, l’augmentation de la portée, etc. En alignant vos objectifs avec ceux de l’influenceur, vous pouvez travailler ensemble pour atteindre des résultats mutuellement bénéfiques.

Quel KPI peut-on utiliser pour s'assurer que la communauté de l'influenceur est bien réelle et engagée ?

Evaluer la conformité des influenceurs grâce au Compliance Score de Kolsquare

Kolsquare a lancé le "Compliance Score", une innovation permettant aux marques d'évaluer la conformité des Key Opinion Leaders (KOLs) avec la législation française en matière de marketing d'influence. Cette fonctionnalité fournit un aperçu rapide de la manière dont les KOLs identifient les publications sponsorisées et respectent les normes pour les contenus sensibles. Elle est d'ores et déjà disponible pour les KOLs français avec plus de 5 000 abonnés sur Instagram et sera étendue à d'autres marchés européens comme le Royaume-Uni et l'Allemagne.

Le "Compliance Score" évalue les publications des trois derniers mois et classe les KOLs de "Très Bon" à "Très Mauvais" en fonction de leur respect des exigences légales. Cette mesure intervient après l'adoption de lois en France rendant les marques co-responsables du contenu illégal partagé par les influenceurs. Les influenceurs doivent clairement marquer les contenus promotionnels et sont interdits de promouvoir certains produits comme la chirurgie esthétique ou les jeux d'argent.

Pour les marketeurs, le "Compliance Score" simplifie le processus de sélection des influenceurs en garantissant leur adéquation avec les valeurs de la marque et les obligations légales. Kolsquare a également développé un filtre pour identifier les influenceurs certifiés par l'ARPP pour une influence responsable.

L'algorithme de Kolsquare analyse les mentions de marque et détermine si une publication est une collaboration, attribuant une note selon la précision de l'étiquetage conformément à la loi française. Alors que la France est en avance avec des lois spécifiques au marketing d'influence, d'autres pays s'appuient sur les réglementations publicitaires existantes, avec des autorités nationales d'autorégulation qui élaborent des directives pour renforcer la transparence dans le secteur.

Le Score de Crédibilité de Kolsquare pour faire face aux Fake Followers

Pour tous les influenceurs de la base de données mondiale, la technologie Kolsquare calcule un pourcentage qui indexe la crédibilité de chaque influenceur. Ainsi, le score de crédibilité de Kolsquare montre à quel point l’audience de l’influenceur est « saine ». Le logiciel vérifie que les profils ne contiennent pas de bots, de followers inactifs, de likes achetés ou de followers achetés. Un score compris entre zéro et 100 est alors déterminé.

Conclusion

Le paysage du marketing d'influence continue d'évoluer, offrant aux marques des opportunités uniques de connecter avec leur audience de manière significative et mesurable. Les KPIs (ou indicateurs de performance) du marketing d'influence, de l'engagement à la portée, en passant par les conversions et au-delà, fournissent une feuille de route pour naviguer dans ce domaine complexe.

En mettant en œuvre une surveillance rigoureuse de ces indicateurs, les marques peuvent non seulement mesurer l'efficacité de leurs campagnes mais aussi les optimiser pour un impact maximal. L'authenticité, la confiance, et une collaboration à long terme avec les influenceurs restent au cœur de ce succès.

Les marques qui investissent dans la compréhension et l'application des KPIs pertinents seront mieux placées pour forger des liens durables avec leur audience, renforçant ainsi leur notoriété et stimulant les ventes.

À l'ère du digital, où les données règnent en maître, s'armer des bons KPIs du marketing d'influence est non seulement stratégique mais essentiel pour naviguer vers le succès.