L'influencer marketing, al giorno d'oggi, è uno strumento strategico essenziale per qualsiasi brand ed e-commerce presente sui Social Media. I KOL (Key Opinion Leaders) o "influencers", sono diventate figure essenziali poiché in grado di influenzare opinioni e comportamenti d'acquisto dei propri follower. Collaborando con gli influencer, i brand possono: raggiungere un pubblico specifico, migliorare il brand awarness e incrementare le vendite.
Tuttavia, quantificare l'impatto dell'influencer marketing può spesso rivelarsi una sfida. A differenza della pubblicità tradizionale, l'influencer marketing non ha come unico obiettivo quello di generare vendite dirette. Viene implementato infatti per costruire relazioni, creare brand awarness e coinvolgere attivamente i potenziali consumatori. Di conseguenza, i KPIs dell'influencer marketing presentano un'ampia varietà.
Quali sono, dunque, i principali KPI da monitorare per valutare il successo delle campagne di influencer marketing? Li analizzeremo uno ad uno in quest'articolo. Tra questi troverai: l'engagment, il reach, le impressions, la crescita o numero di follower, il brand sentiment, la qualità dei contenuti, il costo per engagment (CPE), il ritorno sull'investimento (ROI), i dati demografici, le collaborazioni a lungo termine e le metriche personali delle Celebrity.
Monitorando questi KPI, potrai sempre avere un quadro completo dell'efficacia delle campagne di influencer marketing. Ma non solo: grazie a questi dati, sarai in grado di prendere decisioni strategiche mirate.
Le metriche relative all'engagment come i like, i commenti e le condivisioni sono essenziali per valutare come il pubblico interagisce con i contenuti degli influencer,
Il reach e le impressions ti permettono di conoscere il livello di visibilità dei tuoi contenuti,
Il monitoraggio delle conversioni e la crescita dei follower possono aiutarti a capire l'impatto dell'influencer sul tuo pubblico,
L'analisi del brand sentiment e la qualità dei contenuti indica invece come viene percepito il tuo brand,
Le metriche dell'influencer, come l'autenticità e la fiducia, sono elementi fondamentali per il successo della campagna.
L'engagement indica il livello d'interesse che i contenuti generano nel pubblico. Può essere misurato in diversi modi:
"Mi piace", commenti e condivisioni: queste tre interazioni indicano chiaramente il coinvolgimento del pubblico. Un elevato numero d'interazioni indica generalmente che il contenuto è piaciuto,
Tasso di click-through rate (CTR): il CTR misura la percentuale di utenti che hanno cliccato sul contenuto dell'influencer per visitare il sito web o la landing page di riferimento. Un CTR elevato indica che il contenuto dell'influencer è riuscito a suscitare l'interesse degli utenti.
Reach e impressions sono altri due importanti performance indicators da tener sempre monitorati:
Reach: il reach ti dà un'idea del numero totale di utenti unici che hanno visualizzato il contenuto dell'influencer. Ti aiuta, per esempio, a stabilire il livello di diffusione di un messaggio previamente concordato,
Impressions: le impressions misurano il numero totale di volte in cui il contenuto è stato visualizzato. Grazie a questo dato potrai conoscere la visibilità complessiva ottenuta dalle pubblicazioni effettuate.
Conoscere la crescita dei follower degli influencer durante una campagna può aiutarti a valutare l'impatto della collaborazione sul pubblico.
Una crescita significativa dell'audience può indicare che l'influencer è riuscito ad attrarre nuovi followers grazie alla campagna in atto, ampliando di conseguenza il messaggio diffuso.
Il monitoraggio delle conversioni è fondamentale per capire l'efficacia di una campagna di influencer marketing. Dovrai sempre tener presente questi due indicatori:
Tasso di conversione: è la percentuale di utenti che, dopo aver interagito con i contenuti dell'influencer, hanno compiuto un'azione specifica (come ad esempio effettuare un acquisto) . Un tasso di conversione elevato è sempre positivo poiché indica che il contenuto dell'influencer motiva gli utenti ad agire.
Attribuzione: senza questo dato, non sarai in grado di attribuire correttamente le conversioni ai diversi canali di marketing attivi. Se vuoi conoscere l'impatto diretto di un influencer, è importante dunque saper determinare e assegnare le conversioni. Questo ti aiuterà a calcolare l'impatto reale della collaborazione sulle conversioni ottenute.
Brand sentiment e brand awareness sono fondamentali per capire come il tuo marchio viene percepito e riconosciuto dal pubblico. Ricordati sempre di misurare, dunque:
Menzioni: calcolando le menzioni avrai traccia delle volte in cui il tuo marchio viene citato grazie ai contenuti dell'influencer. Questo può darti un'idea complessiva sulla tua visibilità potenziale,
Analisi del sentiment: analizza il contenuto di commenti e menzioni per capire quale sia la percezione generale del tuo brand. Questo ti aiuterà senza dubbio a identificare punti di forza e debolezza della campagna, apportando modifiche se e quando necessario.
La qualità dei contenuti è chiave per il successo di una campagna o collaborazione. A questo proposito, considera:
Rilevanza dei contenuti: è importante che vi sia sempre allineamento tra i contenuti/ il messaggio della marca e quelli dell'influencer. In questo modo sarai in grado di rafforzare il discorso stabilito sfruttando la visibilità dell'influencer, ,
Impression: per capire se i contenuti propositi siano coinvolgenti e rilevanti per il pubblico, dovrai senza dubbio tenere conto delle impressions dei contenuti dell'influencer.
Calcolare CPE e ROI può aiutarti a valutare l'efficacia del tuo investimento:
CPE : il cost per engagment ti aiuta a capire quanto stai spendendo per ogni interazione generata dai contenuti degli influencer. Un CPE basso, pertanto, indica che stai ottenendo un buon ROI.
ROI: il ritorno sull'investimento si calcola confrontando costi e guadagni della campagna. Un ROI elevato, ad esempio, indica che la campagna è redditizia.
L'EMV (Earned Media Value) misura il valore che il tuo marchio ottiene grazie alle menzioni organiche (ossia non pagate) che appaiono sui media. Un alto EMV indica che il tuo brand gode di buona visibilità e reputazione. È senza dubbio un indicatore chiave del successo della tua campagna di influencer marketing.
Se desideri comunicare con un mercato specifico e di conseguenza essere allineato con gli influencers che selezioni, dovrai necessariamente conoscere i dati demografici e gli interessi del pubblico dell'influencer. Tieni quindi presente:
I dati demografici: è importante conoscere dati come l'età, il sesso, l'area geografica, ecc. Questo ti aiuterà a determinare se il pubblico dell'influencer combacia con il mercato al quale ti vuoi rivolgere.
Interessi del pubblico: conoscere gli interessi del pubblico dell'influencer può aiutarti ad allineare e diffondere più facilmente il messaggio del tuo brand.
Se il creatore di contenuti e il suo pubblico si mostrano particolarmente ricettivi e partecipi, puoi valutare una potenziale collaborazione a lungo termine. Le partnerships continuative sono vantaggiose per i brand. Creare rapporti profondi con il pubblico di un KOL è senza dubbio una strategia vincente.
Tuttavia, stipulare partnerships a lungo termine a volte puó rivelarsi una sfida. Se sottopressione, i KOL potrebbero "abbandonare la nave". Per evitare spiacevoli inconvenienti, i grandi brand sono soliti offrire proposte economiche interessanti, garantendo continuità e stabilità agli influencer.
Justine Provent, responsabile PR e Social Media del marchio di moda francese Fusalp, ha dichiarato a Kolsquare: "Vogliamo lavorare solo con persone che amino veramente i nostri prodotti, che amino indossare Fusalp e che siano davvero affezionate al marchio. Vogliamo instaurare unicamente partnership a lungo termine e costruire relazioni durature, con l'obiettivo di creare "una storia" e dare un significato profondo al rapporto che abbiamo con i nostri influencer".
Un approccio come quello appena descritto sottolinea nuovamente l'importanza di stabilire collaborazioni autentiche e a lungo termine con i KOL. Una relazione di questo tipo, infatti ,potrà non solo rafforzare il rapporto tra il brand e l'influencer, ma creare una connessione autentica e significativa con il pubblico del KOL.
Conoscere il livello di credibilità e autenticità dell'influencer è fondamentale per il successo di una campagna. Tieni dunque presente:
Autenticità e fiducia: l'autenticità e la credibilità dell'influencer sono elementi chiave per il successo di una campagna. Un influencer autentico e credibile ha maggiori possibilità di coinvolgere il suo pubblico e generare risultati positivi.
Metriche di performance dell'influencer: comprendere e allinearsi con le metriche dell'influencer può aiutare a garantire una collaborazione di successo. Tra gli obiettivi possiamo trovare, ad esempio: l'aumento di engagment, il reach, ecc. Se sei in grado di coordinare i tuoi obiettivi con quelli dell'influencer e viceversa, otterrai sicuramente risultati positivi e vantaggiosi.
Per garantire qualità e trasparenza, Kolsquare ha lanciato il Compliance Score, uno strumento innovativo che consente di valutare i Key Opinion Leader (KOL) sulla base della legislazione francese dell'influencer marketing. Questa funzione fornisce una panoramica del comportamento dei KOL in rete, come ad esempio: la trasparenza riguardo i post sponsorizzati e se rispettano gli standard della community riguardo i contenuti sensibili. Attualmente questa funzione è disponibile solo per il mercato francese (ed esclusiva per i KOL con più di 5.000 follower su Instagram). Ma non temere: presto verrà estesa ad altri mercati europei, come Regno Unito e Germania.
Grazie al Compliance Score, sarà possibile analizzare contenuti e assicurarti che rispettino la legislazione vigente. Il sistema passerà in rassegna tutte le pubblicazioni degli ultimi tre mesi e - sulla base dei risultati ottenuti - classificherà i KOL da "Very Good" a "Very Bad". Questo strumento diventa essenziale dal momento in cui, come accaduto nella legislazione francese, i creatori di contenuto sono obbligati a rendere nota una collaborazione pagata ed evitare la promozione di alcuni prodotti come la chirurgia estetica o il gioco d'azzardo.
Per i marketers, il Compliance Score semplifica enormemente il processo di selezione degli influencer garantendo che siano in linea con i valori del brand e con le leggi vigenti. Per il mercato francese, Kolsquare ha inoltre implementato un filtro che permette d'identificare gli influencer iscritti nell'ARPP.
L'algoritmo di Kolsquare è persino in grado di analizzare le menzioni dei brand e stabilire se una pubblicazione sia o meno una collaborazione, assegnando un punteggio in base all'accuratezza dei dettagli forniti (e sempre in linea con la legge).
Come avrai potuto dedurre, la Francia è all'avanguardia riguardo la legislazione sull'influencer marketing. Gli altri paesi europei si stanno lentamente adattando, ma per il momento si affidano alle normative pubblicitarie esistenti o alle linee guida volte ad aumentare la trasparenza del settore.
Se desideri conoscere la percentuale di followers reali di un influencer presente sul database globale di Kolsquare, puoi contare su di noi. Il software è infatti in grado di analizzare tutti i profili e rilevare se si tratti di bot, followers inattivi oppure di like/followers acquistati. Per conoscere la credibilità di un creatore di contenuti basterà verificare il punteggio (che va da 0 a 100) calcolato dall'algoritmo.
L'universo dell'influencer marketing è in continua evoluzione e offre, a qualsiasi brand, l'opportunità di conquistare il pubblico digitale in maniera rilevante e misurabile. Grazie ai KPIs, è possibile calcolare ogni dettaglio e operare in maniera strettamente strategica. Dati come l'engagment, il reach, le conversioni e tutti gli indicatori analizzati in questo articolo sono gli alleati ideali per una campagna d'influencer marketing di successo.
Con un monitoraggio rigoroso di questi indicatori, qualsiasi brand sarà in grado non solo di misurare l'efficacia delle campagne, ma anche di ottimizzarle per ottenere il massimo rendimento. L'autenticità, la fiducia e le collaborazioni a lungo termine sono la base di questo successo.
I brand che investono nella comprensione e nell'applicazione di KPI rilevanti saranno inoltre in grado di creare legami duraturi con il pubblico, aumentando il brand awarness e stimolando le vendite.
Nell'era digitale, dove il dato regna sovrano, conoscere i KPI fondamentali dell'influencer marketing non è solamente strategico, bensí essenziale per raggiungere il successo.
Kolsquare è la piattaforma di Influencer Marketing leader in Europa e offre una soluzione data-driven che consente ai marchi di scalare le proprie strategie attraverso partnership autentiche con i migliori influencer.
La tecnologia avanzata di Kolsquare aiuta i professionisti del marketing a identificare senza problemi i migliori influencer filtrando i loro contenuti e il loro pubblico, consentendo inoltre di costruire, gestire e ottimizzare le campagne dall'inizio alla fine. Ciò include la misurazione dei risultati e il benchmarking delle prestazioni rispetto alla concorrenza.
Con una fiorente comunità globale di esperti di influencer marketing, Kolsquare serve centinaia di clienti, tra cui Coca-Cola, Netflix, Sony Music, Publicis, Sézane, Sephora, Lush e Hermès, sfruttando le più recenti tecnologie di Big Data, AI e Machine Learning. La nostra piattaforma si avvale di una vasta rete di KOL ( Key Opinion Leaders) con oltre 5.000 follower in 180 Paesi su Instagram, TikTok, X (Twitter), Facebook, YouTube e Snapchat.
Certificata B Corp, Kolsquare è leader nella promozione dell'Influencer Marketing Responsabile, sostenendo la trasparenza, le pratiche etiche e le collaborazioni significative che ispirano un cambiamento positivo.
Da Ottobre 2024, Kolsquare è entrata a far parte del gruppo Team.Blue, una delle più grandi aziende tecnologiche private in Europa, leader nel settore digitale per aziende e imprenditori in tutta Europa. Team.Blue riunisce oltre 60 marchi di successo nei settori del web hosting, dei domini, dell'e-commerce, della compliance online, della lead generation, delle soluzioni applicative e dei social media.
