El Marketing de Influencia es un sueño para muchos profesionales, y con razón, ya que representa increíbles oportunidades de crecimiento. Todos tenemos en mente marcas de éxito internacional que se han construido gracias al poder de las redes sociales, los creadores de contenidos y las campañas de Marketing de Influencia bien ejecutadas, como Daniel Wellington o Glossier, por ejemplo. Sin embargo, si esta herramienta estratégica sigue siendo una forma eficaz de desarrollarse, aumentar las ventas o alcanzar el éxito, sólo es posible si se estructuran bien las campañas y se conocen todos los entresijos. Aquí tienes los 5 errores que tienes que evitar (y tener en cuenta) para tus próximos proyectos de Marketing de Influencia.
El primer error imperdonable en tus campañas de Marketing de Influencia es, sin duda, no definir previamente sus objetivos estratégicos de las mismas. Aunque resulte obvio, un número sorprendentemente alto de vendedores y profesionales olvidan este paso crucial y, por lo tanto, terminan con un rendimiento insatisfactorio porque no saben exactamente lo que quieren conseguir con la campaña y, por lo tanto, son incapaces de analizar sus resultados con eficacia.
Para definir los objetivos de tu proyecto de Marketing de Influencia, hazte simplemente estas preguntas: ¿qué quiero conseguir con esta campaña? ¿Cuáles son mis objetivos? ¿Quiero tener más fama aumentar mis ventas, incrementar mi número de seguidores para ganar legitimidad? Sean cuales sean tus objetivos, defíne los claramente y anótalos en algún lugar para recordarlos a lo largo de tu proyecto de Influencia.
Con unos objetivos claramente definidos, podrás planificar más fácilmente las diferentes activaciones necesarias para alcanzarlos y también será más fácil medir el rendimiento de tus campañas. Una vez que hayas definido tus objetivos, puedes determinar tus indicadores clave de rendimiento (los KPIs).
Si tu objetivo principal es, por ejemplo, aumentar el conocimiento de la marca, los KPIs más importantes para ti serán probablemente el alcance, el tráfico o el engagement. Si tu objetivo es aumentar las conversiones, la tasa de engagement, la tasa de conversión y el número de ventas serán los indicadores clave de rendimiento más importantes que habrá que seguir.
Te recordamos aquí los principales objetivos del Marketing de Influencia:
>Aumentar la visibilidad dando a conocer la marca, los servicios o los productos,
>Aumentar la asa de conversión, los clientes y, por lo tanto, las ventas,
>Aumentar el conocimiento de la marca incrementando el número de suscriptores en las redes sociales,
>Mejorar la imagen de marca para tranquilizar al consumidor y mostrar su legitimidad,
Tus objetivos determinan en gran medida tu campaña de Marketing de Influencia y cada una de las opciones y acciones que decidirás. Por lo tanto, es importante que te tomes el tiempo necesario para definirlos claramente antes de tirarte de cabeza. Crea cada una de tus actividades comerciales o de marketing con objetivos precisos definidos antes de realizar cualquier acción. Tus campañas de Marketing de Influencia siguen este mismo principio y no deben ser una excepción en tu estrategia global.
El segundo error, y probablemente el más común, es no identificar y activar al creador de contenidos adecuado que corresponda a tus mensajes. El KOL (Key Opinion Leader) que elijas activar debe estar relacionado con tu marca, tus valores o al menos estar involucrado en el mismo sector que tú. Analiza también la relación que este KOL tiene con sus seguidores. El que se toma el tiempo de interactuar con sus seguidores, de contestar a las preguntas o los comentarios es el que suele tener una tasa de participación más alta, y por lo tanto seguramente con el que querrás trabajar (especialmente si este KPI sigue tus objetivos previamente definidos). Este paso esencial puede llevarte mucho tiempo si lo haces tú solo en casa, ya que hay muchos perfiles diferentes en las redes sociales.
En los últimos años se han desarrollado soluciones tecnológicas que permiten a los profesionales identificar y activar a los creadores de contenidos de forma más eficaz, fácil e intuitiva. Este es el caso, en particular, de la plataforma de marketing de influencia Kolsquare, que permite identificar a las personas más afines a tu marca a partir de una búsqueda específica de palabras clave relacionadas con tu sector o datos clave. Podrá encontrar, en un solo lugar, las estadísticas de los KOLs que te interesan, compararlos entre sí e incluso contactar con ellos directamente a través de la solución tecnológica si lo deseas. Kolsquare te permite ahorrar un tiempo valioso en la identificación de los perfiles más relevantes para tus campañas de Marketing de Influencia y limitar el riesgo de error en la identificación de los «perfiles adecuados» para ti.
Uno de los mayores errores en el Marketing de Influencia es cuando las marcas no ofrecen una compensación suficiente a los KOLs con los que trabajan. Por lo tanto, es imperativo que determines el tipo y la cantidad de remuneración que quieres ofrecer a los creadores de contenidos desde el principio.
Dependiendo del tipo de KOL que hayas identificado, se pueden considerar diferentes formas de compensación. Mientras que los nano y micro-influencers pueden aceptar trabajar contigo a cambio de una oferta de producto o una invitación a una experiencia, los KOLs con comunidades mayores requerirán seguro una remuneración además de dicha oferta de producto o experiencia. En este caso también puede esta remuneración adoptar diferentes formas, puedes definir una cantidad fija para la campaña, o elegir la opción de afiliación o incluso ambas en algunos casos.
Estas suelen ser las principales formas de compensación utilizadas hoy en día en las campañas de Marketing de Influencia:
El pay per cost es la forma más común de compensación hoy en día. Es un modelo en el que se paga una tarifa plana a los creadores de contenidos para que publiquen un post para tu marca.
Este es otro modelo muy utilizado en el que se ofrecen productos gratuitos o viajes pagados al creador de contenidos en lugar de una compensación económica. Este modelo se utiliza sobre todo para las campañas en las que participan micro-influencers.
Se trata de un modelo en el que se paga al KOL (Key Opinion Leader) una cantidad definida en función del número de personas que reaccionan al contenido publicado por el creador del contenido.
Aquí se ofrece una compensación por las ventas o suscripciones realizadas por los creadores de contenidos a través del Marketing de Afiliación, por ejemplo. Si optas por esta forma de remuneración, tendrás que determinar de antemano el porcentaje de ventas que le darás al influencer al final de la campaña de Influencia.
Centrarse totalmente en el número de seguidores para activar un KOL es, de nuevo, uno de los errores más comunes que cometen los profesionales del marketing. Puede resultar tentador querer utilizar a famosos y macroinfluencers como Kylie Jenner (309 millones de seguidores en Instagram) o Cristiano Ronaldo (400 millones de seguidores en Instagram) para tu próxima campaña de Influencer Marketing. Ver tu producto promocionado ante una audiencia tan grande puede ser un sueño que se vuelve realidad. ¿Pero estás dispuesto a pagar varios cientos de miles de dólares por un post? Seguro que no. Sobre todo porque la audiencia de estos KOLs tan seguidos incluye un público muy amplio que no se corresponde necesariamente con tu público objetivo.
Además, es posible que estos influencers no estén tanto en relación con sus audiencias como los que tienen una comunidad más pequeña. Pueden ser atractivos a primera vista, pero también pueden ser bastante irrelevantes para tu marca. En algunos casos, es mejor utilizar a los micro-influencers para alcanzar realmente tus objetivos (y tu presupuesto), ya que es más probable que interactúen con sus audiencias y que contesten a sus comentarios/solicitudes sobre tus productos o servicios. ¿Cómo lo consiguen? Por su estrecha relación con sus seguidores.
Fuente : Influencer Marketing Hub via Oberlo
Si observamos el promedio de las tasas de engagement medio de las diferentes tipologías de influencers existentes, nos damos cuenta rápidamente de que los que tienen las tasas de engagement más altas son los micro-influencers (aquí menos de 15K de seguidores en Instagram) con casi un 4% de tasa promedio de engagement frente a sólo un 1,21% de los mega-influencers (más de 1M de seguidores en Instagram). Aunque los mega-influencers ofrecen una mayor visibilidad a las marcas que los activan, sus índices de participación son los más bajos de cualquier categoría.
Por fin, el último error que se comete con frecuencia en el Marketing de Influencia está en relación con la libertad creativa que se les da a los KOLs (Key Opinion Leaders) en el contexto de una campaña. Es imprescindible tener un informe claro sobre lo que se espera en el contexto de la colaboración de Marketing de Influencia, pero este informe no tiene que ser demasiado restrictivo para el creador de contenidos. De hecho, si has elegido a un influencer y no a otro, seguro que es por apreciar su mundo y por lo que se desprende de él. Por eso, es importante dejarles ser creativos en la creación de la campaña y del contenido para que sus publicaciones sigan siendo auténticas y sean percibidas como tales por su público.
Si refrenas la creatividad de los creadores de contenidos imponiéndoles guidelines estrictas o un mensaje demasiado publicitario, te arriesgas reducir significativamente el impacto de tu campaña porque los seguidores que conocen muy bien al influencer, verán inmediatamente que se trata de un mensaje patrocinado, un tipo de publicación que suelen ver con recelo las comunidades.
Por lo tanto, imponer instrucciones demasiado estrictas a los influencers no es nada bueno. Al fin y al cabo, los influencers conocen muy bien a sus seguidores, por lo que resultan ser los más capacitados para saber cómo hablarles de tu marca. Además, si quieres trabajar con un creador de contenidos a largo plazo, es importante que se sienta cómodo trabajando contigo, para que sea el más capacitado para crear contenidos atractivos y auténticos.
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