Entrevista con Vaïana Escalpez, responsable de relaciones públicas y eventos de Bons Baisers Paris

¿Cuál es el enfoque de Bons Baisers Paris con respecto a los influencers?

Generalmente lanzamos una campaña con influencers cada vez que sacamos un nuevo producto o colección. Puede ser una vez al mes, más o menos, depende. Tenemos una lista de influencers con los que trabajamos regularmente. No hacemos campañas de pago. Preferimos las campañas de regalos. Enviamos propuestas a toda nuestra base de influencers, y dejamos que elijan el par de zapatos que más les guste. No les imponemos contenido, son libres de integrar los zapatos en una publicación, hacer un unboxing, lo que quieran.

En el pasado probamos campañas de pago con varios influencers y nos dimos cuenta de que las campañas de regalo funcionaban mejor.

¿Significa eso que trabajáis sobre todo con microinfluencers?

Sí. Los influencers con cuentas más pequeñas están más comprometidos, realmente quieren recibir los zapatos y comunicar sobre ellos. A los grandes influencers les pagamos y hacen un unboxing porque les pagamos, no necesariamente porque quieran hacerlo. Preferimos trabajar con influencers a los que realmente les gusta la marca, que están encantados de recibir un par de zapatos y que los integran fácilmente en sus looks. Son ellos los que suelen volver a nosotros para preguntarnos si tenemos nuevas campañas y para recibir las novedades. Así es también como creamos relaciones con los influencers y como colaboramos regularmente.

¿Con cuántos influencers suelen trabajar para una campaña?

Cambia en función de los modelos que ofrecemos. Tenemos una base de 500 influencers y contactamos con todos ellos para cada campaña y tenemos muchas peticiones de influencers que contactan con nosotros en Instagram o por email pidiendo probar nuestros zapatos. En nuestra campaña de botas de invierno City, por ejemplo, tuvimos 250 influencers que participaron en la campaña. Las sandalias son similares, alrededor de 180 y 200 participan. Hay menos influencers que participan en campañas de zapatillas porque fueron nuestro primer calzado cuando se creó la marca en 2017, y casi todos los influencers ya tienen un par de zapatillas, así que prefieren recibir las nuevas sandalias o botas.  

¿Suena a mucho trabajo?

Sí, me encargo de la influencia, las relaciones públicas y los eventos, y tengo una becaria que me ayuda. Utilizamos Kolsquare para buscar influencers y también nos gusta el módulo de informes. Antes teníamos que hacer un seguimiento manual de todas las historias y publicaciones, mientras que con Kolsquare los informes se generan automáticamente.

¿En qué os fijáis cuando buscáis influencers?

Nos fijamos en la proporción de seguidores masculinos y femeninos, porque nuestro objetivo son las mujeres. Nos fijamos en si la comunidad tiene su sede en Francia, sus intereses, su compromiso y su autenticidad.  

¿Organizan campañas especiales para las grandes rebajas de verano o el periodo navideño?

En Navidad, antes del verano y de San Valentín, organizamos calendarios de Adviento. En Navidad, organizamos unos 180 concursos con diferentes personas influyentes a las que ofrecemos la posibilidad de elegir unos zapatos para que creen un concurso para su comunidad. Lo hacemos porque los influencers tienen muchas solicitudes de concursos en esta época del año y queremos agradecérselo ofreciendo artículos a sus comunidades.

Validamos el par de zapatos que quieren utilizar en el concurso; si cuestan 135 euros, el ganador recibirá un cheque regalo del mismo importe para utilizar en nuestro sitio. Validamos la fecha en la que el influencer planea realizar el concurso, pero el influencer es libre de crear su publicación. Cuando se sortea el ganador, le enviamos el vale para que lo entregue. Llevamos un registro de todos los influencers, las fechas de los concursos y los productos y vales regalo enviados en un archivo Excel. A veces podemos tener 10 concursos al día, a veces cinco, depende de sus horarios. Calculamos cuánto cuesta en términos del precio de compra de nuestros productos, pero preferimos hacer de influencers de esta manera en lugar de pagar directamente a los grandes influencers.

También colaboramos con otras marcas antes de Navidad y verano, cuando enviamos una «caja de influencia» con productos esenciales para el verano o ideas para regalos de Navidad. Este verano nos hemos asociado con una marca de joyas, otra de gomas para el pelo y otra que ofrecerá una pequeña cesta de regalo. Es menos aburrido para las chicas que recibir siempre un par de zapatos. Les permite descubrir otras marcas y es una forma de dar las gracias a nuestras influencers que han publicado mucho y con las que más hemos trabajado. En verano es un buen momento para hacerlo porque son sus imprescindibles para las vacaciones que tendrán todo el verano y en Navidad les da ideas de regalos para mostrar a sus comunidades.

¿Has notado que cada vez más microinfluencers piden que se les pague?

Bon Baisers Paris se creó en 2017 durante el periodo en el que los influencers e Instagram se desarrollaron de verdad, así que tuvimos la suerte de que crecimos en paralelo a los influencers y hemos trabajado con ellos desde el principio. Algunos han triplicado el tamaño de sus comunidades y ya no nos responden, pero otros tienen ahora agentes que nos preguntan si podemos pagar. En esos casos, ofrecemos la opción de varios pares de zapatos o de participar en una de nuestras sesiones fotográficas en París, que son remuneradas.  

¿Organizan también eventos para influencers?

Hacemos eventos afterwork en nuestro showroom o eventos específicos en un hotel a los que invitamos a influencers, prensa, proveedores y nuestro personal. Organizamos estos eventos con influencers para darles las gracias y conocerlos. Queremos mantener buenas relaciones con las personas con las que trabajamos porque el lado humano es muy importante para nosotros.