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Non si tratta di una cifra che cambia da un giorno all'altro. Il primo passo? La pazienza. Aumentare l'ER% non è un compito semplice e va lasciato svolgere ai professionisti del settore. Esistono tuttavia degli ingredienti che possono aiutarti a ottenere un alto livello di engagement, come: una strategia ben strutturata e definita, basata su obiettivi aziendali e locali, la pubblicazione di contenuti consistenti e coerenti, oltre che interessanti e coinvolgenti, la richiesta di feedback alla community e la risposta continua alla stessa, rimanere al passo con i trend del momento e approfittarne per creare post interessanti, conoscere e/o definire alla perfezione i tuoi buyer personas...Se vuoi conoscere una serie di azioni pratiche per aumentare il tuo tasso di coinvolgimento, puoi scegliere di lavorare con strumenti a pagamento come Kolsquare. Prenota ora una demo con i nostri esperti per conoscere la piattaforma e tutte le sue funzioni nel dettaglio. Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro blog per scoprire le ultime novità del settore ed essere sempre un passo avanti.

Il tasso di engagement (sigla: ER%) o tasso di coinvolgimento prende in considerazione diversi dati e/o metriche importanti riguardanti i social network come: il coinvolgimento degli utenti (che saranno i tuoi futuri clienti), la tipologia d'interazioni (se si tratta ad esempio di like, commenti, condivisioni etc.), il reach, il numero di follower, la media di like, i commenti (anche a livello qualitativo, ad esempio: si tratta di commenti positivi, neutri o negativi?), la tipologia di contenuti che pubblichi (storie, video, post o carrusel), etc.

Diversi professionisti del marketing, per definire al meglio alcune definizioni del settore, si rifanno spesso alla linguistica. È proprio da questa disciplina (e grazie al lavoro di Jakobson) che sono state delineate le cosiddette "3 dimensioni dell'ER%" (in realtà il linguista individua sei dimensioni, ma il marketing ne prende in prestito solo 3). Quali sono, dunque, le tipologie di interazioni possibili tra brand e consumatore? Vediamole nel dettaglio:

1. Dimensione emotiva: si tratta una comunicazione focalizzata sul cliente e finalizzata a indurre sentimenti di affezione nei confronti del brand.
2. Dimensione cognitiva: in questa dimensione si lavora sulla creazione di associazioni cognitive positive che rafforzano il prestigio del brand e la brand awareness (oltre a renderlo riconoscibile facilmente).
3. Dimensione conativa: riguarda la sfera comportamentale e induce il consumatore a compiere un’azione concreta (la famosa Call to Action) nei confronti del brand, come: un acquisto, la compilazione di un form, l'iscrizione a una newsletter etc.

L'engagement rate su Instagram è una metrica che misura il livello di interazione degli utenti con i contenuti di un profilo come post, storie o video. Indica quanto il pubblico è coinvolto rispetto al numero totale di follower di un account. La metrica considera tutte le azioni relative all'interazione come: la somma di like, commenti, condivisioni e salvataggi. Se l'engagement rate è alto, questo è segno che i contenuti pubblicati sono interessanti e apprezzati dagli utenti, mentre un valore basso può indicare una minore connessione con il pubblico. È uno strumento fondamentale, tra diversi indicatori, per valutare l’efficacia di una strategia social (sia per un influencer che per un brand.

La formula per calcolare il tasso di coinvolgimento è semplicissima:

Engagement Rate = Interazioni Totali/Numero di Follower×100

Vuoi un esempio pratico? Immagina che un profilo Instagram abbia 1.000 follower. L'account pubblica un post e questo contenuto riceve:

• 120 mi piace
• 30 commenti
• 10 salvataggi

Per calcolare l'engagement rate sommiamo tutte le interazioni ricevute (120 + 30 + 10 = 160), dividiamo il numero per il totale dei follower (1.000) e moltiplichiamo per 100. In questo modo otterremo la percentuale:

Engagement Rate=160/1.000×100=16%

In questo caso specifico, l'engagement rate del post è il 16%, valore che indica un buon livello di coinvolgimento.

L'engagement rate è un indicatore fondamentale per valutare quanto i contenuti di un profilo coinvolgano una persona reale e non solo un pubblico passivo. Fattori come l'orario di pubblicazione possono influire significativamente sulle interazioni: pubblicare nel momento giusto aiuta a raggiungere più utenti. Utilizzare il giusto metodo di analisi consente di ottenere dati accurati essenziali per migliorare la strategia di contenuti. La risposta è affermativa: un alto engagement rate può influenzare positivamente le decisioni d'acquisto poiché mostra che i contenuti sono apprezzati e ispirano fiducia.

Un buon tasso di engagement è fondamentale per valutare l'efficacia di un determinato account su Instagram o altre piattaforme. Questo indicatore dimostra quanto il pubblico interagisca con i contenuti misurando il livello di interesse e coinvolgimento. Per quest’ultimo, il tasso di engagement diventa un segnale di successo in quanto evidenzia la capacità dell’account di costruire una relazione autentica con i follower. Monitorare e migliorare questa metrica è essenziale per chi desidera crescere online, creare collaborazioni di successo e influenzare positivamente il pubblico.