Una delle tendenze del marketing digitale del 2024 è sicuramente stata l'ascesa dei Creatori UGC (contenuti generati dagli utenti). A differenza dei “tradizionali”, i creatori UGC apportano un'autenticità e una credibilità inestimabili per i brand. Ecco perché il numero sta crescendo in maniera impressionante (con un incremento del 93% rispetto all'anno precedente (fonte)).
Lo studio presentato da Allied Market Search spiega che le dimensioni del mercato globale delle piattaforme di contenuti UGC erano state valutate in 4,7 miliardi di dollari nel 2022 e si prevede che raggiungeranno i 71,3 miliardi di dollari entro il 2032, con un tasso di crescita annuale del 31,6% tra il 2023 e il 2032. In costante evoluzione, i creatori di UGC stanno diventando d'ispirazione e di fiducia per i consumatori, nonché un ottimo canale di vendita per i marchi. (fonte)
Perché e come i brand stanno iniziando a collaborare con questi creatori nelle strategie di marketing? Quali sono i vantaggi, le best practice e gli esempi di successo da tenere a mente? Vediamolo insieme.
Un UGC creator è un "utente comune" che crea contenuti online autentici e spesso spontanei sui prodotti e i servizi che utilizza.
A differenza dei creatori di contenuti tradizionali, che spesso vengono pagati per promuovere prodotti (gli influencer) i creatori UGC condividono le loro esperienze reali e personali senza essere esplicitamente pagati. Questo, per le aziende, è un ottimo modo per fare pubblicità organica e abbattere eventuali costi pubblicitari.
Gli "annunci" possono includere recensioni di determinati prodotti, dimostrazioni o testimonianze oneste.
Vuoi sapere come diventare un UGC Creator? Continua a leggere.
Il segreto per diventare un UGC Creator di successo è avere una presenza online autentica e coinvolgente. Ciò significa condividere regolarmente contenuti pertinenti e interessanti (nonché di alta qualità) su piattaforme popolari come YouTube, Instagram, TikTok e/o blog specializzati.
È importante innanzitutto individuare un'area o una nicchia specifica che ti appassioni e nella quale hai competenze o esperienza. Ricordati che non è necessario avere migliaia di follower, è importante però che tu interagisca con la community rispondendo alle domande e ai commenti.
Per massimizzare la visibilità come creatore di UGC, collabora con altri creatori, partecipa a eventi e campagne di influencer marketing e utilizza hashtag pertinenti per aumentare la copertura dei contenuti.
Infine, sii sempre autentico e trasparente quando pubblichi: condividi onestamente le tue opinioni ed esperienze con i follower. È proprio questa autenticità ad attrarre e fidelizzare il pubblico.
Le differenze tra un UGC Creator e un Influencer sono diverse e vale la pena conoscerle. L'influencer (o creatore di contenuti) è spesso un professionista esperto di contenuti di alta qualità che deve mantenere un'immagine coerente e convincente per la comunità e per i suoi clienti.
Il creatore di UGC invece non è vincolato dagli stessi obblighi contrattuali e spesso offre contenuti che vengono percepiti come più autentici e credibili dai consumatori (anche perché, nella maggior parte dei casi, non viene pagato come le celebrità).
Gli UGC Creator sono apprezzati per la loro capacità di creare un legame intimo con il pubblico senza necessariamente avere una comunità di migliaia di follower o dover mostrare il proprio volto. Gli influencer, invece, vengono scelti per la loro identità e il loro stile e spesso sono obbligati a condividere certi contenuti sponsorizzati con la community (cosa che a volte può comprometterene la credibilità).
Sebbene queste due professioni rispondano a esigenze diverse e possano coesistere, la loro presenza è diventata essenziale per molte aziende, permettendo di poter scegliere tra diverse opzioni a seconda delle esigenze e dei budget.
Per i brand, lavorare con i creatori UGC piuttosto che con gli influencer è spesso molto più vantaggioso. Per motivi di budget, immagine o neutralità, il profilo del creatore di contenuti può permettersi di apparire come meglio crede, senza avere particolari legami.
Autenticità e credibilità: i consumatori sono sempre più diffidenti nei confronti della pubblicità tradizionale e delle promozioni a pagamento. I creatori di UGC offrono un'alternativa autentica, perché i loro contenuti si basano su esperienze reali. Questa autenticità rafforza la credibilità dei marchi e ispira la fiducia dei consumatori a lungo termine.
Gli studi dimostrano che gli user generated content hanno un tasso di conversione superiore del 4,5% rispetto ai contenuti di marca. Inoltre, il 79% delle persone intervistate afferma che i contenuti UGC hanno un impatto significativo sulle loro decisioni di acquisto. (fonte)
Coinvolgimento spontaneo: i creatori di UGC possono raggiungere nicchie di pubblico specifiche grazie alla loro esperienza o passione per determinati argomenti. La capacità di coinvolgere personalmente la community permette ai brand di creare relazioni più forti e autentiche con i consumatori.
Anche il risparmio di tempo fa parte dell'equazione, in quanto i contenuti creati internamente richiedono tempo e non sempre rispecchiano le aspettative di clienti attuali e potenziali. L'UGC assume il ruolo di "prova sociale", in quanto il creatore è a diretto contatto con il pubblico e sarà in grado di creare contenuti autentici.
La risposta è sì. I creatori di UGC, pur essendo "utenti comuni" e non celebrities sono di vitale importanza per qualsiasi strategia di Influencer Marketing. La loro esperienza o la loro passione per settori specifici consente loro di rivolgersi a segmenti di mercato con maggiore precisione, raggiungendo consumatori altamente coinvolti e ricettivi.
Ciò che contraddistingue i contenuti degli UGC Creator è la natura personale e autentica. Questa autenticità rafforza il legame tra il brand e i consumatori, incoraggiando un'interazione più profonda. Consentendo ai consumatori di esprimersi attraverso gli UGC Creator, contribuiscono in modo significativo a rafforzare la fiducia tra il cliente e il marchio, poiché le opinioni vengono condivise direttamente con l'azienda senza intermediari.
Lavorare con un UGC Creator offre una flessibilità senza pari nella creazione di contenuti. A differenza della collaborazione con un influencer, i brand hanno la libertà di scegliere il formato più adatto alle loro esigenze, senza vincoli di partnership.
Questa flessibilità consente di esplorare una varietà di formati, come testimonianze, test di prodotti, intrattenimento e persino recitazione, offrendo una serie di possibilità creative per mostrare il marchio.
Se ti stai chiedendo come integrare efficacemente i creatori UGC nella prossima strategia di Influencer Marketing, ti facciamo un breve riassunto dei principali passi da seguire:
Per identificare creatori UGC rilevanti, i brand possono utilizzare gli strumenti di analisi dei social media e in questo modo individuare i profili appassionati dei loro prodotti. Anche fare una ricerca di hashtag specifici o di menzioni di prodotti può aiutare ad analizzare un eventuale portfolio.
Prima d'iniziare la ricerca, assicurati di aver analizzato nel dettaglio il pubblico di riferimento, tenendo conto dei dati demografici, gli interessi e le abitudini di consumo. Questo ti aiuterà a individuare i creatori di UGC il cui pubblico corrisponde al tuo target.
Social Media come Instagram, TikTok e YouTube sono fonti eccellenti per trovare creatori UGC rilevanti. Utilizzando gli strumenti di ricerca e di filtraggio disponibili, potrai identificare i creatori che pubblicano contenuti nel settore e che hanno un alto livello di coinvolgimento del pubblico.
Ricorda che esistono inoltre diversi strumenti di ricerca dei creatori UGC. Questi possono aiutarti a identificare i creatori in base a vari criteri come il numero di utenti (non serve che siano migliaia di follower) il tasso di coinvolgimento o gli interessi della community.
Puoi anche identificare e monitorare gli hashtag rilevanti per il mercato per individuare i creatori di UGC che li utilizzano (puoi iniziare inserendo nella barra di ricerca, ad esempio, #UGC) o partecipare a eventi. Gli eventi di settore sono un'ottima occasione per incontrare i creatori di UGC faccia a faccia e costruire relazioni.
Una volta identificati i creatori di UGC rilevanti, mettiti in contatto con loro inviando un messaggio personalizzato. Presentati brevemente, spiega di cosa si occupa il tuo brand ed esprimi il tuo interesse a collaborare.
Costruisci una relazione passo a passo: non aspettarti che collabori subito con te. Prenditi il tempo necessario per costruire un rapporto con il creatore interagendo con i suoi contenuti, commentando le pubblicazioni e citandolo sui tuoi social network.
Proponi collaborazioni reciprocamente vantaggiose: quando sei pronto a proporre una partnership, assicurati che si tratti di una proposta reciprocamente vantaggiosa. Il creatore UGC deve essere remunerato in modo equo per il suo lavoro e la collaborazione deve avere valore.
Rispetta le linee guida del creatore di UGC e fallo anche per i contenuti sponsorizzati. Lascia al creatore la libertà creativa e permettigli di fare a modo suo, semplicemente assicurandoti che il contenuto sia coerente e in linea con i messaggi chiave.
Seguendo questi semplici consigli, potrai identificare e collaborare efficacemente con i creatori di UGC per creare pubblicazioni autentiche e coinvolgenti che raggiungeranno il pubblico di riferimento e daranno una spinta alla tua attività. Un esempio di successo è quello di Vinted che ha quasi 700K video sul suo #vinted e altrettanti contenuti generati dagli utenti su TikTok. Tra questi video troviamo sia creatori UGC "di professione" che appassionati di seconda mano. La linea è sottile e a volte invisibile che bisogna saper sfruttare al meglio.
Misurare l'impatto della creazione di UGC nella tua strategia di influencer marketing (IM) è essenziale per determinarne l'efficacia e ottimizzare i tuoi sforzi. Definendo e monitorando gli indicatori chiave di prestazione (KPI) pertinenti, puoi ottenere informazioni preziose sul successo delle tue campagne UGC e identificare le aree di miglioramento. Vediamo quali sono le principali metriche sa tenere in considerazione:
La scelta dei KPI pertinenti dipenderà dagli obiettivi specifici della campagna UGC. Se vuoi aumentare la notorietà, ti concentrerai su KPI come la portata e il coinvolgimento. Se invece vuoi generare vendite, ti concentrerai su KPI come il tasso di conversione e l'impatto commerciale.
Misurando l'impatto degli UGC con i KPIs, puoi ottenere informazioni preziose sul successo delle campagne di influencer marketing e prendere decisioni strategiche per ottimizzare gli sforzi. Seguendo i consigli previamente menzionati, potrai sfruttare al meglio le campagne UGC e raggiungere facilmente gli obiettivi commerciali.
Il brand Glossier (859,2K follower su TikTok) ha imparato l'arte di combinare il packaging con i prodotti di bellezza e make-up. I design colorati in stile retrò lo stanno rendendo famoso sui social e in particolare su TikTok. I #glossierpartner, come amano definirsi, mettono in evidenza gli articoli di punta del marchio e li trasformano in prodotti virali in pochi istanti.
Gli item famosi come lucidalabbra, profumi, rossetti e pennelli per sopracciglia vengono sottoposti al vaglio dei creatori di contenuti e questi li mostrano alle rispettive community molto interessate.
In alcuni casi, il feedback diretto dei consumatori mette in evidenza problemi legati al prodotto, spingendo talvolta l'azienda a rivalutare le sue formule, come accaduto per il prodotto iconico la cui nuova formula ha suscitato polemiche. Di tutta risposta, il marchio ha ripristinato la vecchia formula, dimostrando di ascoltare i consumatori e mettere la loro soddisfazione al centro.
BURGA (163,2K follower su TikTok) è una star dei social network che ha inondato il web con cover per smartphone molto originali. Tutti i loro prodotti diventano virali e la viralità dei contenuti aiuta il marchio a incrementare le vendite. È possibile acquistarli su tutte le piattaforme, da TikTok a Instagram, presso tutti i rivenditori e persino di seconda mano su Vinted.
Il marchio sta sfruttando la popolarità dei suoi articoli per l'elettronica puntando sulla qualità. Con il lancio continuo di nuove collezioni promosse da creatori di contenuti molto attivi, BURGA inonda i social media. Più i consumatori vedono queste pubblicazioni o pubblicità, più è probabile che effettuino un acquisto. Ma non è finita qui: il marchio incoraggia i suoi clienti a condividere le proprie esperienze utilizzando l'hashtag #myBURGA, facendo in modo di avere a disposizione una gran vastità di contenuto.
Gli #airbnbcontentcreator accompagnano i consumatori in un viaggio nei luoghi più insoliti del mondo. Mentre Airbnb tende a concentrare il business su alloggi ben posizionati con un interessante rapporto qualità-prezzo, i creatori di UGC viaggiano verso mete come il Messico o la Thailandia.
L'idea è quella di rendere accessibile una destinazione apparentemente inaccessibile. I creatori di UGC non sono influencer pagati per viaggiare, ma persone “normali” che hanno trasformato la loro professione in un sogno, ed è qui che Airbnb fa leva. Anche se già in collaborazione con influencer rinomati come Marc Marquez e Khabane Lame, Airbnb sta aumentando il numero di formati e partnership per raggiungere un ampio pubblico internazionale.
In settori come il lifestyle, il prêt-à-porter e il beauty, i creatori UGC stanno raggiungendo sempre più settori di nicchia, aprendoli al mondo e ai consumatori. (fonte). Mettere il consumatore al centro delle strategie è sempre stato fondamentale per i brand e ora l'ascesa dei contenuti generati dagli utenti sta quasi mettendo in ombra il ruolo degli influencer.
Nel 2024 i creatori UGC stanno giocando un ruolo cruciale nelle strategie di marketing dei brand. La loro autenticità, la loro capacità di coinvolgere un pubblico specifico e il loro impatto misurabile li rendono partner indispensabili per qualsiasi azienda che voglia rafforzare la propria presenza digitale e creare legami di fiducia con i consumatori.
Sposare questa tendenza non solo permette di distinguersi dalla massa, ma anche di costruire community fedeli e interessate. TikTok e Instagram sono le piattaforme preferite per i contenuti UGC, con un volume di creatori che aumenta di anno in anno. Si tratta di una vera e propria fortuna per i brand: in questo modo hanno accesso continuo a contenuti personalizzati di alta qualità che costano meno di una collaborazione con un influencer.
Vista l'emergente esigenza di trasparenza (sia dal lato del consumatore che da quello del marchio), l'UGC è la strategia ideale da applicare nell'influencer marketing per diffondere comunicazioni etiche e sensate.
Kolsquare è la piattaforma di Influencer Marketing leader in Europa e offre una soluzione data-driven che consente ai marchi di scalare le proprie strategie attraverso partnership autentiche con i migliori influencer.
La tecnologia avanzata di Kolsquare aiuta i professionisti del marketing a identificare senza problemi i migliori influencer filtrando i loro contenuti e il loro pubblico, consentendo inoltre di costruire, gestire e ottimizzare le campagne dall'inizio alla fine. Ciò include la misurazione dei risultati e il benchmarking delle prestazioni rispetto alla concorrenza.
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